战略与产品,到底是什么关系?
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文 | 沈素明 说实话,我听到这种话,就知道这家公司凶多吉少了。 因为,产品不是落地战略的工具,而是战略的原型。 战略说的是“我们相信什么,想赢什么,愿意为谁提供独特价值”; 产品,则是这份判断,在市场上活生生长成的模样。二者的关系,不是PPT里的上下游,而是企业核心认知在现实世界的两种投影。 我技术出身,知道做一个能用的东西有多难;后来自己做公司,也算知道资源怎么分配才叫不浪费;现在做咨询,有时候看一家企业产品线怎么排、产品经理怎么开会,我就知道:这家公司有没有战略,根本不需要再听一句高层汇报。 为什么? 因为产品,暴露战略的真心。 我曾经把战略和产品看作企业内部的两个独立部门,一个负责上游决策,一个负责下游执行。但后来我发现,这个认知是错的。战略、产品、顾客,这三者其实是同一个价值在不同层面的三种表达。 战略,是企业内部对价值的抽象判断和选择。它是一种信念,一种对未来的押注:我们要为什么样的人,解决什么样的问题,创造什么样的独特价值。这是一个头脑中的哲学命题。 而产品,则是这个抽象价值判断的具体化。它把企业内部的价值想法,变成顾客能够看见、触摸、使用、感知的具体形态。产品就是战略的肉身,是它的血肉、骨骼、皮肤,是它活生生存在于这个世界的证明。 顾客,则是这个关系的验证者和完成者。顾客不需要读企业的战略文件,他们通过购买和使用产品,直接感知到企业的价值判断,从而理解企业的战略。顾客对你的战略的认知,不是来自于PPT,而是来自于产品体验。 可见,这三者的关系,构成了一个完整的链条:企业制定战略(抽象价值判断)→ 设计产品(价值具体化)→ 顾客使用产品(感知价值)→ 理解战略(建立认知)→ 形成客户关系(商业闭环成立)。如果顾客从产品中感知不到清晰一致的价值,那说明要么战略本身就是空洞的,要么产品没有准确地具体化战略。 简单说就是:战略想什么,产品做什么,顾客就感知什么。这三者,必须一致,商业才能成立。 反过来,那些战略真正清晰的公司,从来不会需要“让产品理解战略”这个动作。他们的产品,就是战略写在市场里的语言。功能优先级怎么排、视觉风格怎么定、服务闭环怎么走……每一个细节都在说:“我判断这个价值最重要。” 我见过太多战略模糊的公司,他们的产品线就像一个大杂烩,什么都想做,什么都做不精。 一个做智能家居的创业公司,他们的产品设计惊艳,硬件手感一流,软件交互流畅,单看产品,绝对能打。但他们的高层战略却一直在“做高端品牌”和“走性价比路线”之间摇摆。结果就是,他们的高端产品定价高,但功能和生态跟不上,没人买单;低端产品为了降本,牺牲了部分用户体验,又砸了自己的招牌。 这套产品,让消费者完全无法感知到任何清晰的属地。它既不属于高端市场,也无法在低端市场立足。最后,这家公司没有死在技术上,也没有死在资金链上,而是死在了内耗里。所有人都精疲力尽,因为他们不知道自己到底在为谁而战,为哪一种价值而战。 你看,一个成熟的战略,不是几句口号,而是能穿透所有产品变量的判断力。 如果要转型做企业服务,那对接方式改了吗?产品价格机制改了吗?客户支持机制、版本节奏、功能颗粒度、交付周期,统统要变。如果产品一动不动,所谓的战略转型,就是一句自我安慰。 战略不是选择做什么,而是产品已经在做什么。战略是对产品和市场方向的前瞻性选择与验证,二者必须同步显现。 怎么知道自己有没有战略?看产品就知道。它有没有对某种客户价值做明确选择?它有没有体现出一种一以贯之的资源分配思路?它有没有形成和组织能力之间的协同?如果没有,那就别说有战略——可能只是有一堆目标,一堆自己说给自己听的,美好的愿望。 我讲这些,不是为了抬高战略,也不是为产品叫屈。只想提醒每一个在做决策的人:战略不是抽象的“意图”,而是具象的“选择”;而产品,不是战略的后勤部门,是它真正的战场。返回搜狐,查看更多
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深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜 “银行免费短信正在消失”近日冲上了微博热搜,引发广泛关注。记者咨询了多家银行后发现,多家银行确实均已上调部分动账短信通知服务的起点金额,调整范围主要为免费短信服务,也涉及少部分收费服务。 今年8月中旬,广东华兴银行发布公告称,为提升客户服务水平,该行对个人客户账户动账短信发送方式进行了优化。自2025年9月16日09:00起,该行将停止发送账户动账金额在500元以下的动账短信。而在此之前,该行动账短信提醒没有起点金额要求,只要发生动账均会发送短信提醒。 这并非是今年首家调整动账短信通知提醒服务的银行。在广东华兴银行之前,已有民生银行、中国银行、湖北银行等多家银行纷纷进行调整。 其中,早在今年1月1日起,民生银行便将个人借记卡人民币账户短信即时通服务部分优惠措施调整为:单笔通知起点金额大于300元的动账短信提醒优惠终止;签约个人网银、手机银行、微信即时通任一产品享短信即时通服务费9折优惠终止;从3月1日起,民生借记卡签约了短信即时通,且有收到该行发送的即时通动账短信提醒,次月会按照人民币2元/月/卡/手机号的收费标准进行收费。 针对终身免费短信通知服务的存量个人客户,中国银行也于4月17日开始调整其账户变动触发短信通知的默认金额,起点金额上调为100元。此前,此类客户免费接收短信提醒的起点金额是0元(以上)。 “目前大多数银行都已没有全部免费动账短信通知提醒了。银行发送信息也是需要成本的,银行设置动账短信通知服务起始金额以后会成为一个必然的趋势。”一位不愿具名的银行业内人士告诉记者。 “银行免费短信服务逐渐淡出市场是成本控制与数字服务升级共同驱动的必然选择。”苏商银行特约研究员武泽伟在接受记者采访时表示,一方面,海量短信的持续发送构成可观的运营成本,这与银行降本增效的核心诉求相悖;另一方面,移动支付与手机银行的全面普及,使应用程序推送等免费数字化通知方式成为主流,其信息承载更丰富且触达更高效,显著降低用户对传统短信的依赖。银行主动收缩此项服务实质是引导客户迁移至更现代的电子渠道,从而优化资源分配并加速整体数字化转型进程。返回搜狐,查看更多
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