当数字化转型从顺应潮流的口号转变为企业决胜未来的关键，具有金😊融央企、行业头雁等多重属性的中国人寿保险股份有限公司（以下简🥳称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK😡）也在多线出击，铸造独具国寿特色的数字护城河，以数据要素为“🙌金融为民”的篇章增添生动注脚。 在执笔写好“数字金融”👏大文章的过程中，中国人寿以开放视野积极探索，通过借鉴跨行业经😉验创新业务模式，成功构建起以客户为中心、线上线下一体的EAC😉模式，在实现价值创造追求的同时，继续向着建设“数字国寿”的目🎉标前行。 科技重塑价值：重构业务模式 升级服务体验 🤔 作为国内寿险行业的领军企业，中国人寿紧抓数字化发展趋势，😜将科技作为第一生产力助推公司转型变革，夯实数据底座、打造数字🌟平台，形成“大后台+小前端”的科技布局，将自身的数据资源优势🤯转化为用户触手可及的服务体验。 围绕信息化“处理、传递😉、交付”本原特征，中国人寿绘写“数字国寿”概念图——在信息处😂理层面布局“大后台”，建设国寿混合云，将传统相互独立的IT设😢备连接成安全可靠、分钟级动态伸缩的企业级IT资源池；在信息传😆递层面布局“扁平化网络”，支持全网万物互联，形成高效畅通的信⭐息高速路；在信息交付层面布局“小前端”，以轻型数字化平台提供❤️一体多元的线上便捷服务站。 通过三者的有机结合，实现海😅量数据资产与信息资源在业务链条中的有效流动，中国人寿构建起以😅客户为中心、线上线下一体的EAC模式，并以数字化平台为载体集⭐中呈现。 如今，中国人寿已经建立起包含寿险APP、企业😅微信、小程序的多维度线上平台，打破时空边界，让服务精准触达用😅户。目前寿险APP注册用户数超1.6亿，月均活跃用户超110🤔0万人。 同时，中国人寿通过数字驱动的高效响应，大幅降👏低用户等待时间与客服成本，提升服务质量与品牌形象，实现用户满😆意与业务增长的双赢。其通过集成国产大模型能力，创新应用“智慧🥳伙伴”座席智能助手，“让数据跑代替人工找”，电话和在线座席知🔥识检索的服务效率和交互应答精准性显著提升；对于需要临柜办理的😜业务，创新打造“空中客服”O2O服务新模式，为具有临柜业务需😘求的客户构建快速通道，2024年累计服务客户180万人次。 😎 依托数字化平台，中国人寿为用户提供秒级响应、精准解答、🙌高效便捷体验和个性化服务触达，将更普惠、更高效的专业金融服务😂带到每个人身边。这不但满足了用户的即时需求，而且能够更深层次😁地连接情感、沉淀信任，实现用户关系的数字化升级与长效维系，生💯动诠释“金融为民”的核心理念。 理赔一站直达：精准触达👏场景 实现效能革命 做好包括“数字金融”在内的“五篇大😉文章”，是金融机构深刻把握金融工作的政治性、人民性，守护群众😴权益，传递金融温度的关键手段。而理赔服务事关人民群众的切身利😅益，是广大用户关心的焦点，是保险行业的“试金石”，更是保险“👏人民性”的关键体现。 民之所需，我之所向。中国人寿作为🌟寿险行业的头雁多措并举，发挥主业优势与数字动能双重功效，在理😁赔过程中跑出国寿“加速度”。 一方面，积极运用AI大模😢型等先进技术，分模式、分场景精细化打造智能理赔体系，如重疾险🌟理赔反欺诈模型、健康险反欺诈模型、理赔预付费模型等，提升理赔😴效能。2024年全年，中国人寿智能化审核赔案超1700万件，😂智能化率超70%。 展开全文 另一方面，积极探索🚀医保商保数据融合，打通医保商保间的“数据孤岛”，实现医保商保🤩同步结算。在全国范围内首创医保商保门诊急诊直赔服务，为客户带🤗来无需申请理赔、院端收费即秒级结案的革命性体验，整体赔付时效🌟大幅缩短，做到理赔“有速度、有温度”。 医疗票据结构化😴采集、医疗责任精准匹配是理赔过程中最耗时、最费力的难题。中国❤️人寿深耕人工智能技术应用，攻克多项技术难点，通过构建智能调度🥳、智能识别、智能审核等核心能力，让全流程无人工理赔作业模式成😴功落地。部分案件在客户报案申请后，全程由系统智能化处理办结，😉赔付快速到账，最快仅需3分钟即可完成赔付。 目前，中国🤯人寿已在全国多个省市实现了一站式商业医疗保险理赔实时结算，具😴备一站式线上商业保险、普惠保险理赔直付能力，普惠保险保障覆盖🤩范围达数亿人。中国人寿通过数据协同优化资源配置，为提升全民健🔥康管理水平贡献国寿力量。 创新驱动前行：构建智能体系 ⭐擘画数字蓝图 在2025年上半年经营管理工作会议上，中😘国人寿提出，强化数字化赋能与应用仍是下半年部署的工作重点之一🎉。具体而言，中国人寿将“在科技赋能上持续加力，强化科技基础性🙌支撑能力，加快科技成果推广与应用，全面提高经营管理各领域数智💯化水平”。 数字服务体系绝非空中楼阁，而是根植于技术底🙄蕴、资源积淀与生态协同的“数字参天树”。唯有根系深扎于算力沃😎土、枝干融合业务基因、叶脉贯通数据活水，方能撑起智慧服务的苍🙄穹。 深入实施科技创新战略，坚持科技自立自强，中国人寿😀建设了以云原生、大数据、数字研发为特征的业内领先的科技能力。👍在技术能力建设与应用场景赋能方面具备海量数据优势与前沿布局眼😂光。在数据管理、数字研发、数字运营、风险防控全链条取得积极成😀效，斩获多项重磅荣誉。 人工智能为行业变革带来良机。中🎉国人寿是业内首批私有化部署国产大模型的保险公司，目前已在前沿😢智能领域高效引入多个高质量大模型，全面支持各业务领域实现智能😁化转型升级。在APP开发方面，未来计划集成医疗、养老等多种服😴务，为国寿客户提供一站式服务，打造国寿服务数字生态新模式。此😎外，聚焦特定业务场景，精准破解细分领域难题，在核心业务领域自🙄主开发数十个小模型，实现“痛点拆解”与“价值创造”的质变。 😢 在基础设施建设方面，中国人寿以国内领先的数据中心，打造❤️行业领先的混合云，对接外部主流公有云，双线并行建设数字化多云😜底座，保障核心业务连续性与云端生态体系兼容性，成功打造行业领😆先的云服务能力。 在业务领域赋能方面，中国人寿目前已累😁计落地数百个智能应用场景，广泛覆盖销售、客服、风控、运营、财😀务、精算等核心业务领域，在智能承保、智能核保、智能问答、自动👍理赔、投资分析等关键环节取得成果。同时，以科技创新赋能风险防😅控的前置，让风险管控嵌入业务全链条，建成实时风控策略中心。将🤩风控策略深入承保、客服、理赔等业务环节，实现全业务环节的风险🤩规则集中统一管理，建成实时风控新格局。 科技并非保险机🙌构锦上添花的装饰标签，而是在人民群众“急、难、困、愁”之时，🌟为之抵御风雨、传递温度的数字基石。中国人寿用算法读懂用户痛点😂，用技术践行“金融为民”承诺，为满足人民日益多样化的保险保障😁需求，奋力谱写数字金融新篇章不懈奋斗。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 道总有理 文 | 道总有理 9月末，大连😎万达集团及法人王健林被兰州市中级人民法院采取限制高消费措施，😊限高涉及执行标的1.86亿元。从昔日“中国首富”到无法乘坐飞🙌机头等舱、入住星级酒店，巨大的身份反差让这一消息震动社交平台👍。 很快，情况发生反转，9月29日，王健林“限高”措施🤗已取消。有媒体报道本次事件是万达下属项目公司经济纠纷，或因在😆执行层面信息不对称导致。 但这已并非万达首次陷入执行纠😎纷。 9月初，北京金融法院已新增一则对万达的执行信息，🌟标的超4亿元。截至目前，万达累计被执行总金额已突破52亿元，🙌同时背负94亿元股权冻结，其中上海万达网络金融与小额贷款两家😴公司的冻结股权占比超九成。 细究这几年的万达发展，诸如😅此类风波数不胜数，有些甚至早已埋下了伏笔，更有意思的是，王健😂林与万达的生存命题，似乎也成了中国一代民营企业管理者必须面对😴的时代课题。 从「强势崛起」到「大势已去」 19😘88年，中国成立房地产公司需要100万元注册资金，王健林就借😢了100万。 据他自己说，借款必须找人担保，担保人拿走🤯50万元，实际上只拿到50 万元，而且借100 万元给他的人🔥，要求他5年还款，每年25%的回报。看起来条件非常苛刻，但彼👍时王健林骨子里的风险精神就开始显露。 他拿着借来的钱在🙄大连西岗区创立了一家房地产公司。 当时，中国市场经济浪🎉潮涌得热烈，到1992年，这家公司已经占据大连房地产市场20🌟%的份额，年销售额达到20亿，也是这一年，王健林掏出2000❤️块重金登报征名，最终，从满纸投稿里挑出的“万达”二字，寓意万😴事顺遂、通达四方。 王健林不止一次在公开场合把万达的成🤔长分为四步。 第一步在1993年，他带着团队南下广州，🔥 那时候，民营企业到外地发展困难重重。王健林就去找广州👍当地企业谈，最后跟广州华侨房地产公司谈好，一年交200 万元🤗，注册了一个分公司，也正是从广州开始，万达逐渐从一个区域公司🎉变成全国性公司。 第二步在2000年，进军商业地产。 🚀 2000年前，万达主要做住宅开发，之所以要转型，王健林⭐在哈佛大学演讲时提到，是因为当时民营企业的医疗保险体系尚未完😀善，公司有两个老员工，一个得了癌症，一个得了肝病，这件事促使🤯他想要更多现金来保障员工福利。 住宅房地产开发的现金流👍不稳定。 为了寻求稳定的现金流，万达做过制造业、制药厂🔥，还做过超市，外贸等等，到2000年，决定把不动产作为企业的👏支柱产业，2004年，王健林提出“城市综合体”的概念，把商场😎、酒店、写字楼、公寓都整合在一起。 展开全文 从👍那年开始，万达开启了属于自己的时代，最风光的时候，地方排队与❤️万达合作，甚至在上海，万达都以超低价拿下了五角场的场块。同时😴，万达广场飞速扩张，唐山万达广场110万平米，石家庄万达广场😁更是达到183万平米。 第三步在2006年，因为万达购🤩物中心需要配电影院，王健林开始琢磨文化产业。 他投资了🔥万达乐园，扬言要让上海迪士尼二十年无法盈利。最初万达跟美国时😉代华纳院线合作，但由于两方面原因，双方没能合作下去，万达先后🙌和上海、江苏、广东、北京等地的广电集团谈合作。 第四步😘在2015年前后，万达大举进军海外。 彼时，万达宣布了😎十年战略规划，计划十年内成为世界一流的跨国企业。2014年到🤗2016年，万达投资了16个海外项目，买下位于马德里市中心的😡西班牙大厦，以9.21亿英镑吞下了欧洲第一大院线，买下美国传🤗奇影业。 那几年，万达风光无限，综合过往年度报告，20😊09年，万达员工总人数近两万人，2015年达到十三万人，等到😉2016年，万达的总资产已经逼近8000亿元，营业收入达到2😀550亿元，王健林连续三年成为中国的首富。 在他看来，🚀万达“去地产化”目标终于实现。 2017年，万达在全国😉已经有近200个商业项目，也正是在当年，万达急转直下。2月份😊，万达的海外收购之路受挫，6月份，遇上“股债双杀”，7月份，🤩万达在海外的六个项目被严格管控。 2018年1月，万达😆集团2017年年会在哈尔滨召开，会上称2017年是万达集团历😁史上难忘的一年，万达商业不得已转让文旅项目、酒店资产，曾经让⭐首富引以为傲的四步棋，终于沦为“弃子”。 2017年，😊王健林以438亿的价格，把13个文旅项目卖给了融创，又把77😅家酒店以199亿卖给了富力，2019年，万达影视被儒意影业收🤗购，2020年，百年人寿卖给了绿城，百货业务卖给了苏宁。 👏 到了2023年，万达大规模出售购物广场，三十多座万达广场😎易主。2024年，北京CBD的总部大楼卖给了新华保险和中金资😴本，万达商管的控制权交给了太盟投资集团；截至2025年9月，😴万达广场已累计出售85个。 或许，浪潮从不会永远朝着一😢个方向奔涌，后来的每一次出售，也都是王健林在时代洪流下的无奈😎抉择。当万达广场的灯光熄灭在夜色里，不只是一个企业的起落，更🤯是一个时代里，野心与命运、辉煌与落寞交织的篇章。 冲动🚀退市「误终身」 绝大部分人起底王健林会把他与万达的不幸😘归咎于2016年的私有化退市上。 早在2014年，万达😜商业成功在港股上市，2015年，万达商业的股价最高涨到了76😀港元，但好景不长，很快就跌破发行价，跌到30港元左右。此时的🤩王健林对港股的低估很是失望，一口气以52.8港元的价格，回购😍了万达商业所有H股股票。 私有化退市后，引发了一系列连😁锁反应，包括A股IPO受阻；转战港股再受挫；对赌协议引爆危机🚀；索债方生出多米诺骨牌效应；资产大规模出售……一连串的危机叠😉加在一起，最终导致了王健林如今的局面。 至于王健林为什😁么选择私有化退市，除了对港股估值的不满，其过于自信的行事作风😜也一度被视为另一个主因。纵观这位首富先生的前半生，一个“赌”😉字基本可以概括，他本人也曾说过：“没有人永远赢得所有赌局，但🚀永远有人愿意赌。” 但在这两大因素之外，万达本身的发展🌟其实才是王健林选择私有化退市的关键。 2015年，万达❤️商业收入1242亿元，比2014年增长15.14%；归属于母😢公司股东净利润299.7亿元，同比增长20.66%。看起来很😡亮眼，但细究起来风险不少。据悉，万达商业虽有三大业务，但主营😢收是物业销售板块。 当年，物业销售为万达商业贡献了82😂.5%的收入，总合同销售额约为人民币1640亿元。 但😉这一成绩与万达本身的关系不大，更多是得益于地产行业回暖，20😁15年，《中国房地产企业销售TOP100排行榜》显示，201🚀4年万达商业销售金额1501亿元人民币排名第三， 2015年😀销售金额1512.6亿元人民币，位列第四。 换句话说，🚀在地产行业发达的一年，万达排名不进反退。 其次，201😆5年万达商业业绩公告显示，其物业存货出现15%的增长，酒店业👍务净利润为亏损6.02亿元人民币；万达商业物业租赁出租率从2🔥014年的99.32%下滑到2015年的96.37%，同期，🤩太古地产、中粮地产2015年的出租率都维持在99%左右。 😜 或许，港股对万达商业的估值未必失了公允。 另外，商🤩业地产是“吞金兽”，万达商业的负债率一直居高不下，尤其是20😜13年，万达商业的资产负债率接近90%，2015年报显示，万😉达商业的净负债率为61.05%，较2014年底的56.68%❤️上升了4.37个百分点。 对比之下，同行的净负债率维持🔥在40%左右，华润置地甚至已降到23%。 这时候，王健😊林发现发债券比在股市融资划算。2015年8月28日，万达商业😉首次五年期（3+2）50亿元公司债成功发行，票面利率4.09🤔%，2015年10月15日、2016年1月12日，万达商业两😜次发行五年期、额度为50亿元的公司债券，票面利率分别为3.9😊3%和3.20%。 当然，万达商业退市不是不想上市，是😢想换个地方上市，然而，后续的一切已不需要赘述。 十年前🤩，王健林手握292座万达广场、1300家影院、13家文旅城、😴80家五星级酒店、150亿美元海外投资，以2200亿身家登上😘胡润百富榜首富。2025年，《2025新财富500创富榜》上😢，王健林父子的财富为588.1亿元。 时至今日，曾经叱👍咤风云的首富跌进谷底。 再路过那些换了主人的万达广场，🌟还会有很多人想起王健林在商海上挥斥方遒的模样，只是这一次，赌😴桌早已散场，筹码尽失，资本市场从不同情“赌徒”，一旦行差踏错🤔，都有可能满盘皆输，在时代的风里，满是繁华落尽的唏嘘。 ❤️ 首富翻盘，也要靠「下沉市场」了 十年光阴，曾经的商业⭐帝国一点点瓦解，王健林卖了半副身家，手中的资产版图大幅收缩。😜那么，险些被限高的“首富”还剩什么？ 不完全统计显示，😎截至目前，万达集团对外投资仍处于存续状态的企业为24家，持股😴超过50%的为15家；王健林所控制的企业有76家处于存续期间👏，对外投资的11家企业中则仅有6家显示为存续状态。 值🎉得注意的是，万达集团及王健林所拥有的资产包括大连新达盟40%🤗股权、约200座万达广场，以及万达体育、万达宝贝王等。这大概😅是王健林能否在70岁高龄再逆袭的重要筹码，尤其是幸存的万达广😴场。 从这些广场的分布来看，王健林远没有认输，因为他卖😍掉的与留下的都藏着他对未来的渴望。比如，王健林正加速出手一二😆线城市的万达广场，2025年5月6日，王健林500亿元出售4😴8座万达广场，这其中覆盖多城首发项目及一二线城市元老级项目。😁 结合赢商大数据最新《2024中国城市商业力》分析显示🙄，商业一线和准一线城市项目占比高达33%，北京、上海、广州、😍成都、重庆等重要城市均有涉及；商业二线城市项目占27%。 🔥 相反的，遍布全国县城的万达广场却很少被列入出售名单。 👍 理由很简单，因为下沉市场的万达广场展现出了强劲的消费活力🎉。 2023年12月，四川宜宾下辖县级市宜昌万达广场开🙄业，开业3天累计客流近40万，销售额超千万；2024年1月，😘重庆忠县万达广场开业首日，共接待消费者23.6万人次，销售额🤯突破750万元，创下行业多个第一。 投资与运营成本上，🎉县城万达广场也有超高性价比。 以湖北宜都万达广场为例，🎉其总建筑面积约12万平方米，总投资约8亿元，而一线城市同等规🎉模项目投资额往往超过20亿元。在运营成本上，县城万达广场的租😉金、人力成本较一二线城市低30%-50%，宜都万达广场租金回🤯报率达6.8%，高于一线城市平均5.2%的水平。 同时😁，县城万达广场在资源获取上优于一二线城市项目。 以重庆😉忠县为例，当地为万达广场提供了土地出让金返还、税收优惠等政策⭐支持，并协调开通了直达广场的公交线路。在万达面临流动性压力的👍背景下，县城万达广场的现金流价值凸显，湖北宜都万达广场年租金😂收入约8000万元。 公开数据显示，截至2024年底，😎全国513座万达广场中，三四线城市占比超过60%，同时，轻资💯产占比超40％。这也是王健林为自己留的后路，在一些出售的万达👍广场里，万达仍然保留运营管理权。 轻资产模式对万达而言😉，是退而求其次的生存法则。 总的来说，王健林的万达广场😀分布已从全国扩张转向“五环外留守”，三四线城市与整个下沉地区🎉成为最后的生存空间。尽管通过轻资产化和业态调整，暂时维持了运⭐营，但债务危机、消费疲软和竞争加剧，无疑又构成了一重新的枷锁😂。 王健林还有机会翻身吗？ 未来几年，这些幸存的⭐万达广场能否在县域市场续写“一个广场改变一座城”的神话，还是😜未知数。若无法实现重新上市或引入战略投资者，这些广场可能进一🚀步被出售或抵押，届时，王健林的商业版图或将彻底重构。返回搜狐😍，查看更多