快手逃离“死亡螺旋”
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文 | 光子星球 文 | 光子星球 亚马逊雨林深😜处,行军蚁群可以通过不断释放和响应“信息素”,快速重构其觅食🙌路径。以组织调整为业务驱动的公司遵循相似的管理哲学,也承继了🥳相似的系统陷阱。 一旦领头的蚂蚁因环境干扰或自身失误而😴失去方向,蚁群便会陷入“死亡螺旋”。这为理解快手近期密集的组😘织调整,提供了一个视角。 9月30日,快手发布公告表示🤔,本地生活事业部正式更名为生活服务事业部。本地生活业务将与线😎索广告业务整合,原商业化事业部下线索广告相关的行业团队、产品🥳团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下。刘逍担任生活服务事😀业部负责人,向快手高级副总裁王剑伟汇报。 本地生活由一😘级业务退了一步,并入到以广告为主的商业化体系——从发力之初下🥳定决心自己做,变成在本地战局中的轻资产玩家。 AI是快😆手在相似敏捷管理下的另一个对照组。早在今年4月,快手发布公告😀成立一级业务部门可灵AI事业部,将可灵产品与大模型业务统一成🎉一个系统级的作战单元。8月,快手高级副总裁兼可灵AI事业部负👏责人盖坤兼任可灵AI技术部负责人。 沿用行军蚁的组织逻😴辑,两条业务线及其负责人的浮沉,背后是CEO程一笑对快手进一😴步增长所释放的“信息素”。 本地市场本就群强环伺,外卖😉补贴战进一步加剧了快手本地的业务阻力。因此,连续维持近三年高😍强度投入的本地生活,在增长不及预期的情况下退居二线打辅助;可👍灵则获益于去年6月抢下的技术窗口,经验证的自我造血能力被录入🤗财报,暗藏快手继短视频后第二个平台级野望。 为避免“死😡亡螺旋”,历来以组织为驱动的快手已经重新校准好了方向。 😂 不做苦活,不用猛将 不论是内部还是外界来看,带队电商🤩业务完成"去头部化",同步扭转过度依赖外循环商业化体系的笑古👏,都称得上是功勋之将。 具体来看,笑古的打法是在限制头😍部集群、找回平台议价权的基础上,将业务增长落脚于扩充中小商家🤔供给,以及活跃买家数。相似的两手抓路径,也被运用在彼时寻求快😍速突破的本地生活中。 笑古最初接手本地生活业务时,快手😂刚与美团达成基于POI的履约合作不久,走的是轻资产的流量模式🤩。这是快手开拓新业务时惯用的路径,借由流量导出促成外部联合,😴在自家用户养成消费习惯后反哺业务自身。 与电商不同,本🚀地生活很难通过合作来培育用户心智——即使美团具备丰富的供给,😆但本地消费始终比电商多了线下核销一环。快手试图用内容场激活消😁费活力,收效算不上好。 于是,在保持联合这项组织能力的😂基础上,笑古为快手本地引入了其在电商业务的成功经验,激活下沉😘供需。市场方面,避开群强环伺的一二线城市,侧重用户基础更佳的😀新线城市;供给方面,依旧保有美团的供给,但自己开始建立服务商🤩体系,如2023年11月试水外卖业务,便以跳转美团小程序开始😘。 展开全文 以2023年为例,纵览全年,快手在🤩本地的动作局限于培育探店达人走“种草-转化”以及树立少数标杆😍案例,如重要市场青岛,便催生了月销20万的达人。 拓展🌟业务的惯性导致本地生活的独立显得有些“拧巴”,主要呈现在资源😁投入方面。纵使平台打出“流量+补贴”的组合拳,更多却是在为拓😍展下沉市场的美团做“嫁衣”——或是出于本地达人地区性与快手偏😜向私域的流量,快手并不似抖音一般担心流量外导,这进一步限制了🚀快手用户本地消费的心智培育。 于不少服务商看来,过于强😍调外部联合与内容场,而非自己下苦功夫,是平台投入不够坚定的表😎现。对此,笑古曾在去年聚力生态大会上喊出“所有团购都值得在快😴手重做一遍”的口号,最终落地形态,仍是营销工具、达人流量扶持🤩等内容平台“无痛迁移”的能力上。 一则佐证是快手极少透😡露本地生活的GMV,而是以增长倍数为主要披露口径。高增幅更多❤️是基于去年的低基数,并不意味着太多实质性突破。 高调领🎉军的笑古意图带领快手在抖音、美团的夹缝中开辟新路。然而,这条😆由信息素构建的“独立冲锋”路径,似乎并未通往预想中的“食物源😜”——独立发展的模式,在资源、生态和用户心智上难以与巨头抗衡🥳,亲自下场却又与既往路径有所冲突,因此业务不论是自规模还是发😢展上,都处于不上不下的位置。 当下,外卖大战已经走向了😂利润更丰厚的到店与零售,赛道竞争烈度犹胜以往。美团依旧占据主🌟场优势,阿里推出扫街榜,抖音亦未曾懈怠半分。错过前两年竞争较😉低的窗口期,留给快手的空间已然不多。 值此,快手果断将🙄本地生活事业部整体并入商业化体系,内部信形容笑古“始终保持着🌟创业者般的激情与坚韧”,当业务不再需要以创业为基准的时候,功🤗勋老将也到了该退场的时候。 这一次战略性的“路径重置”🤗。通过与磁力引擎的广告体系深度协同,本地生活业务可以借助更成😉熟的销售网络和客户资源,形成“广告引流-交易转化”的闭环,避😅免在错误的路径上越陷越深。 AI赌未来 与本地生🙄活的收缩形成鲜明对比的是,快手在AI领域正全力扩张。 🎉2024年6月,可灵AI作为社区科学线的一个项目诞生,先发优😍势造就了其早期的快速爆发。2025世界人工智能大会(WAIC🤩)期间,快手披露可灵AI在全球创作者超过4500万,累计生成⭐视频超2亿个、图片超4亿张。 庞大的P(Prosume⭐r)端用户基础,结合早先快手财报披露可灵AI单季度收入2.5😀亿计算,全年12亿元的ARR无疑在AI视频生成甚至AI大赛道😊上都处于领先位置。 值得注意的是,可灵所处的赛道特殊性🙌之于快手还有两个层面的利好。 相较生图生文类场景覆盖更😆广、参与者更多的板块,视频生成在效果上更为直观。静帧、动帧、⭐角色一致性等多个评价维度强化了产品力表现——只要价格到位,P🌟端用户池与付费意愿会自然成长。 不过,前述因素也导致P🚀端用户不会取一瓢饮,而是评估多个视频生成产品在细分生成的效果🔥组合使用。一位AI导演告诉光子星球,平台擅长的内容不同,可灵🎉相对更适合动物、角色扮演等“脑洞较大”的内容,但在转场之类的😁空境,他会选择其他平台创作并剪辑成片。 过去两年的AI🥳产品竞争告诉我们,算法与模型的护城河效应没有想象中那么强,数😢据与更细致的运营才是致胜手段。这或许是快手日前推出可灵2.5🤗 Turbo模型强调成本友好,以及快手在可灵AI的技术投入上🚀依旧保持克制的原因——财报电话会上,管理层预计可灵AI在亮眼🚀成绩下,相关的投入仅较年初预算翻倍。 任何时候,用户增🙌长步入平稳阶段,都意味着效率将成为运营侧重。相较产品,快手更👍深层面的考量无疑是AI对平台商业化的提效。财报显示,快手今年😁2季度线上营销服务收入达198亿元,是绝对的营收支柱。AI视😆频生成则是为商业化业务提效的重要技术支撑。 具体来看,🙌快手这个流量舞台的广告增长主要四个驱动:总用户使用时长、广告😘加载率、内循环广告增长以及AI提效。 Facebook🤔前车之鉴告诉我们,内容平台的广告负载率以15%为红线。余下快😊手的总用户使用时长、内循环增长呈均现出平稳迹象,前文便提到本🤔地生活被并入商业化,丢失了独立发展的可能性。至此,AI成为快👏手唯一的突破口。 不论是占住自己抢下的技术窗口,还是自😘平台长远商业化的考量,可灵的“出位”都顺理成章。 继事😀业部独立,为业务保障资源与作战独立性后,负责人盖坤兼任技术负🤩责人的变动进一步确保了AI业务在战略、产品与技术的高度统一。🥳只是组织变动并不只缘于内部调整,原可灵技术负责人张迪出走B站😴,为这项由技术而起,最终落脚平台的新业务增加了不确定性。 😘 程一笑的“有限理性” 严格意义上来说,行军蚁不存在😀一个能及时释放信息素,避免蚁群形成“死亡螺旋”的蚁后。企业组⭐织不同,掌舵人能够做出调整决策,而组织调整呈现的不止掌舵人的😴意志,还有认知。 最初其寄希望于笑古在本地生活复刻电商😎业务的突围为例,不论是外部联合的“祖宗之法”,还是后来侧重内😜容场而非线下供给的投入,我们都很难说这不是路径依赖。 🌟另一方面,理工背景出身,曾于2019年与宿华一道发布内部信,😂以用户活跃为核心按下“战斗键”的程一笑也是一个理性的战时决策🎉人。既然抖音是成功的,那么与其重金投入,不如以更低的成本摸着🤩抖音过河。 这两条看似矛盾的路径,实则统一于一个核心目🤩标:确保整个组织的能量,都投入到最有可能带来“食物”的正确路😀径上。 在复杂和不确定的环境中,决策者往往无法获取所有😅信息,也无法计算所有可能方案,因此无法做出“最优”决策,而只🎉能寻求“满意解”。电商突围珠玉在前,沿用方法论攻打逻辑相似的💯本地生活,或是在可灵攻城略地期间持续不断加码,都是战斗状态下😎有限理性的体现。 因此,我们能看到自程一笑担任CEO以🤩来,快手以组织为驱动的特征越发显著。除了基本上是一年一度的“⭐大手术”外,不同程度的高层调整贯穿全年。这样的管理风格下,组🙄织提效或是业务都很容易在短期内做出一定成绩。 AI的时😁代叙事为短期决策打上“补丁” ,也是快手自成为一家电商公司后🌟,下一个明确成型的战略级目标。把牢这根台柱,快手才能在充满不😢确定性的商业雨林中,找到属于自己的生存之道。返回搜狐,查看更🥳多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
文 | 长三角MOMO 文 | 长三角MOMO 刚刚一个朋友,发了我一张不知道谁偷拍的我的“工作照”。 前景是几个朋友在打台球,远景是我抱着电脑,埋头打字。 我回忆了一下,虽然这个假期我时常掏出来电脑处理个事情,但这张台球厅的场景,应该是10月3号拍的。因为除了公众号,公司还有公关服务的业务,那天恰逢周五,需要给客户交周报了。 “感觉这个假期,全世界都在加班。”她说。她是某4A公司的,因为服务的一家手机厂商10号和13号分别在深圳和上海有两场活动,所以虽然在旅游途中,也得随身带着电脑,时不时就要更新下某位老师的行程变更。 在我的记忆里,干我们这行的,几乎没有过完整的假期,总有这样那样的事情。其实不仅自媒体和公关行业,互联网、金融、城市服务、销售等诸多行业,都是一样的情况。 所以前两天有个新闻,有人中秋国庆用微信处理工作,法院判定这属于加班,裁定单位要给他补偿加班费,还引发了不小的争论。 网友表示:微信回个工作消息这也能算加班?这不是发财了。 我看了下各方报道,这还真算。加班还真不再局限于传统的坐在办公室,通过微信等线上工具,在休息时间处理工作,绝对属于加班。 如此说来,在刚刚过去的国庆假期,又有几个人没有过“加班”? 那问题来了:同样都是牛马,对比国外,中国的打工人为什么就没有福气享受完完整整的假期呢? 我第一个想到的是,除了“奋斗精神”和“传统服从式职场文化”这些比较虚的原因外,首先从技术层面,最大的因素就是微信。 就工作工具而言,国内用的最多的就是微信,而微信作为全能型工具,集成了社交、支付、生活、工作全部功能。 这就导致了,工作与生活的场景在同一个App里“侵染式”的融合了:你打开微信是想看看家人的动态,却不得不先处理工作群里的@。 而国外习惯的工作工具,主流的比如Slack、Teams、Email等,就是工作没有生活,同时也是“分而治之”的,专用工具用于专业的工作场景。 此外,微信包括钉钉,是“强制提醒”的:消息会推送、会响铃、能拨打语音电话,制造了一种“立刻回复”的紧迫感。虽然在假期不想打开它,但App上的红点,会不断给你制造焦虑。 而Slack、Teams、Email这些,是“可管理”的,通过“勿扰模式”,使用者可以在休假时,直接关闭所有非紧急通知。 展开全文 而上面这些工具差异的背后,其实暴露了我们假期被打扰更深层的原因:国内公司的管理,绝大多数都要求“同步沟通”,即要求对方立刻响应。 而欧美职场,更习惯于“异步沟通”。即:“我提出问题或任务,并不期待你立刻回复。我希望你在自己方便的时候,经过思考后给我一个高质量的回复。” 正是这种不同的公司管理和沟通方式,导致了不同打工人使用工具的不同表现。 国内的牛马:在假期面对领导或者客户微信中发来的“在吗?”,基本不可能保持无动于衷。 国外的牛马:假期根本不打开工作相关的软件,在假期结束时,再回复邮件或者Slack频道里的留言,在项目管理工具中更新任务状态和注释。 除了沟通的时效性,沟通的习惯也不一样,我们中的很多人,已经习惯了碎片化的沟通方式。 就拿自媒体约稿来说,一些国际大厂,会让你发邮件,然后在文档中详细的批注每一处改动,批注里不仅告诉你修改意见,甚至将这段需要参考的链接都给附上。 而国内大部分企业的约稿,都是微信上传来传去,有的企业对接人,每一次修改就说一个意见,我曾经见过一位同行改过十七八个版本的稿件。 就说这次假期,有个朋友手头有个企业约稿要写,每次改完,还得抱着手机等待下一次意见。“感觉休了一个假十一,午休也不敢,出门也要时不时看眼手机,休的七零八落的。” 碎片化的工作沟通,割裂出了碎片化的假期。 比管理和沟通文化的异同,更深层次的原因,还有社会和法律环境。 在欧洲很多国家,都有“断联权”法律,规定企业必须尊重员工在下班后的“断联”权利,不得在非工作时间发送工作邮件。美国很多科技大厂,有完整的带薪休假(PTO)制度,而且鼓励甚至强制员工休完。不休假反而会被经理约谈。 比法条更重要的是,工作和生活严格分开,已经成为欧美社会的普遍认知。而国内,虽然法律上有上述的判例,但“加班文化”,还是主流环境。 那么,如果作为一个管理者,如何才能让公司员工,真正能拥有一段“非商品化”的时间、一种可以对工作说“不”的休憩自由呢? 这应该是一个重塑公司管理的系统结果。 第一,技术层面,可以尝试使用为分离而设计的工具,比如邮件,尽量降低微信的比重。 第二,流程层面,建立并习惯于异步沟通的工作流程,减少不必要的实时干扰。 第三,管理层面,不再把“工作时长”与“工作态度”等同于“工作效率”,信奉授权、信任和结果导向的管理哲学,并做好员工休假期间的工作规划。 一些小公司,可以考虑在一些项目管理和重大事项决策方面,部分沟通流程从微信上挪到邮件。有条件的,还可以考虑试行一下AB岗,这样哪怕是对接客户的岗位,也有一半的小伙伴可以休个无人打扰的年假。 既然工作的目的是为了更好地生活,而不是让生活成为工作的附属品,那么我们每个人,都需要有一个真正的假期,一个不受侵犯的心境时间,一个可以坦然放下工作手机、不被莫名的焦虑所绑架、全心全意投入到自己生活中的神圣空间。 往大了说,这是我们每一个个体,是“人”而非“人力资源”的尊严。返回搜狐,查看更多
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