文 | 沈素明 文 | 沈素明 在我看来，一个组❤️织的衰落，像一条河流干涸，不是因为最后一滴水消失，而是因为上😡游的源头早在十年前就已悄然改道。当表面的水退去，那些深藏在泥👏沙之下的林林总总，才会暴露无遗。 西贝的陨落，就是如此🚀。 2025年9月的舆论风暴，罗永浩的几句吐槽，后厨直😍播的“翻车”，客流断崖式下跌……所有人都把焦点放在了这短短一😊周的“信任崩塌”上。像一部高潮迭起的电影，让人血脉偾张。但作😅为商业观察者，我看到的，是一场长达十年的必然，一次从战略根基😎到组织执行的系统性溃败。那一周，不过是十年沉疴的一次集中爆发😡。 今天，我带各位一起用一份“西贝陨落全景图”，从数据🤔的纵深，管理的视角，从决策的暗流，去看看西贝是如何一步步，把😘自己推向深渊的。 这不仅仅是西贝，更是所有高速扩张的中😢国企业，都要面对的“成长之问”。 要理解西贝的今天，必❤️须回到它的昨天。 2015年，当绝大多数中式餐饮企业还😡困于非标准化、无法规模化复制的泥潭时，西贝的创始人贾国龙做出😘了一个勇敢的决策——投资3.5亿在天津投产第一期中央厨房。当😁时的战略目标是：用工业化的方式，解决规模化扩张中，品质无法统🔥一的痛点。他喜欢把“中央厨房”比喻成“现代版的草原粮仓”——🔥把内蒙古的牛羊肉集中运来，统一分切、包装，再通过冷链配送到全😂国各地。这既保证了品质，又为快速扩张铺平了道路。 这个🙄决策在当时，是极具前瞻性的。它为西贝带来了巨大的成本优势和扩😍张效率。数据不会说谎。 2017年，西贝的全国门店达到😂220家，那时，每家门店平均配备了8名持证厨师，全国共有1,💯760名。这个数字是西贝的骄傲，是它“好吃不贵”的底气，也是🤩其“现炒”叙事的有力支撑。那时的西贝，一手抓扩张，一手抓品质😆。中央厨房负责“前置加工”，保证原料品质和效率，而门店的厨师😴团队则负责“现炒现烹”，用手艺赋予菜品灵魂。这似乎构建了一个🙄“规模化+匠心”的双保险。 然而，河流的流向，在不经意😊间改变了。 随着中央厨房的持续加码，尤其是2021年8😊亿投资的武汉三期中央厨房投产，其产能的雪球越滚越大，对门店的🤔渗透率越来越高。到了2022年，西贝门店数量已达320家，但😡持证厨师数量却骤降至1,280人，平均每店仅剩4人。 😢你细品，这组数据背后，藏着怎样的组织变革？ 这代表，西😜贝门店的后厨，已经不再是一个完整的“厨师班子”，而是一个以“😅加热+装盘”为主的流水线终端。中央厨房，从最初的“现炒辅助”😢，悄然滑向了“菜品核心”。到了2024年，西贝中央厨房的产能🙄利用率高达98%，门店的菜品对中央厨房的依赖度超过90%。 😎 此时的西贝，已经不再是一家传统餐饮公司。 展开全😴文 它更像是一家以中央厨房为核心的食品加工企业，门店只😘是它的零售窗口。而这场变革，像一头沉默的巨兽，在吞噬掉它的人⭐工成本、能耗成本和原料损耗的同时，也悄悄吃掉了它最核心的资产🥳——“现做”的信任。像一只被效率绑架的巨鹰，飞得越高，离它的😊“草原”初心就越远。 西贝的问题，不仅在于中央厨房本身😆，还在于它对“定义权”的傲慢与失控。 早在2019年，🤔当“中央厨房=预制菜”的质疑首次出现时，西贝的回应是“预加工😡≠预制”。这是一个技术性的辩解，但在消费者朴素的认知世界里，🎉这只是在玩文字游戏。对于消费者而言，他们判断一份菜是否“现做🤩”，核心标准很简单：是否在门店厨房里，用明火，将生的原料变成🚀熟食。而西贝的“预加工”模式，恰恰模糊了这一点。 西贝🤗的内部，甚至将这场“定义权之争”上升到了管理的KPI层面。根😎据其内部文件，"预加工≠预制菜"被明确写进门店KPI，若门店😍胆敢标注“预制菜”，则要扣减当月绩效10%。 这导致了🌟一个荒谬的结果：为了内部的“合规”和绩效，西贝全国门店集体选🌟择了不标注。从财务上来看，这个决策似乎无比“正确”。它节省了😂每份0.08元的标签成本，避免了被“预制菜”贴上廉价标签的风🔥险，看起来既保住了利润，也维护了“现做”的品牌形象。 😴但这场暗战，西贝输得一败涂地。 我们来看看它在同一时期😉的竞争对手： ·老乡鸡：100%贴上标注“预制菜”。当🎉风暴来袭，它的客流仅下降5%，港股甚至逆势上涨2%。 💯·海底捞：80%的菜品在菜单上明确标注。客流损失控制在8%。😢 ·眉州东坡：60%的菜品明确标注。客流损失10%。 😎 这些数据，是西贝“信任折价”直观的注脚。 当对手😁们选择用透明来赢取信任时，西贝却选择了用定义来对抗常识。它以😜为可以靠一己之力，重塑市场认知，却忘记了，定义权早已不在企业🤔手中，而在每一个消费者的心里。 消费者不是按工艺买单，😊而是按感受买单。他们不需要你解释“预加工”和“预制”的差别，😢他们只相信眼睛看到的——无论是厨房里的明火，还是菜单上的标签🥳。当你的解释与他们的常识发生冲突时，会毫不犹豫地用脚投票。 🙄 2025年9月10日，罗永浩的微博吐槽，是点燃这场大火🤗的火柴。 这根火柴烧在了西贝最脆弱的地方——它多年来对😘“预制”真相的遮掩。 西贝的应对，教科书般地展示了什么🙄叫“自杀式公关”。贾国龙的情绪化回应，直接将企业的信誉与个人💯的意气捆绑，把一场商业危机升级为一场情绪对抗。当他说出“宁可🤩生意不做也要起诉”“硬刚罗永浩”时，他已经将自己置于公众认知😅的对立面，成了一个傲慢、蛮横的“店大欺客”的形象。 还😎有更致命的，是那场“自证”的后厨直播。 本意是想通过“👍阳光透明”来消除疑虑，结果却暴露了更多问题：镜头前出现冷冻鲈😊鱼、速冻西兰花；厨房里没有明火，只有电磁炉；20个后厨员工里😎只有4人有厨师证；厨师长直播时未戴口罩、戴手链操作、地漏捞残😁渣……这些画面，比任何文字的指控都更有说服力。它直接触碰了消💯费者的食品安全红线，让品牌信任彻底崩塌。 这场“自证”😂，最终让西贝陷入了一个无法逃脱的舆论漩涡。 ·舆情量级😊：48小时全网热度高达216,268条，负面评论占比高达29🤗.5%。 ·营收损失：09-10至09-12三天营业额🙄累计减少约600万元，外卖收入骤降，甚至在15日仍低于平日5😉0%。 ·公关失误：贾国龙在行业群里的“认错”后又删除🎉，进一步加剧了公众对其真诚度的怀疑。 信任的崩塌，如山😆体滑坡，一旦开始，就无法停止。用十年时间积累的口碑，可能只需🤗要三天，就能被亲手瓦解。 西贝的陨落，不仅仅是一场公关🔥闹剧，更是一场资本与制度的审判。 在西贝的内部，中央厨😎房的逻辑是完美的。我用一个“成本矩阵”来复盘它的决策： 😴 西贝的逻辑是，通过牺牲“现炒”，换取人工、能耗和原料上的巨😡大成本优势，并通过拒绝标注来避免“定义权成本”。这是一个短期🤩内很理性的选择。 但资本市场看的，是另一个账本——“信😂任矩阵”。 在信任的账本上，所有节省的成本，都变成了负😡债。 ·估值下调：2025年9月17日，私募市场给西贝😎的估值下调了15%，而老乡鸡上调了8%。这是资本对“信任折价😢”直观的评判。 ·供应商股价波动：国联水产（西贝供应商😁）股价-3%，恒顺醋业（标签供应商）股价+2%。市场的每一分😡钱，都在用脚投票，他们比任何人都清楚，信任的崩塌会波及整个产🚀业链。 ·营收预测：某头部券商对西贝2026年营收预测🤯下调了12%，给出的理由是“信任折价”。这不仅仅是数字的减少😁，更是未来发展的锁定。贾国龙曾立下的“2026年市值千亿”的🤗豪言，如今被舆论讽刺为“信任折价千亿”。 制度层面的审🌟判，也如期而至。 2025年9月17日，《预制菜标识管🤩理办法（草案）》全文发布，明确要求即烹、即热类必须标注。西贝🙄提交了反对意见，但时代的大潮已无法阻挡。同一天，上海市场监管😂局对西贝开展专项执法检查，虽然未发现标签违规，但要求“自愿标⭐注预加工程度”。这背后，是对西贝“定义权”逻辑的彻底否定。当😂市场和制度都开始明确站队，西贝的“解释权”就彻底失效了。 😘 西贝的陨落，不是口味的失败，而是“定义权”的彻底失败。 😆 一个企业，当它为了追求效率和成本，而选择了与消费者最朴😡素的认知对抗时，就已经走上了一条不归路。它以为可以靠内部的强😎制意志，去对抗外部的公共认知，却忘记了，在信息高度透明的今天😎，消费者拥有了前所未有的“知情权”。 西贝的发展史，给🎉所有企业管理者上了一课： ·信任不是公关，是管理。 🙄 它不是一场危机时才需要考虑的“灭火器”，而是需要长期耕耘🔥的“管理资产”。 ·透明不是作秀，是常识。 它不👏是一场后厨直播，而是从供应链到餐桌，信息的全链路对称。 🤗 ·成本不是胜利，是信任转移。 你节省下来的每一分钱，🤗都可能在某个意想不到的时刻，以信任折价的形式，十倍、百倍地付😊出代价。 —— 毕竟，在商业的丛林里，有些错误，🚀犯不起！返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

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唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

美国联邦政府“关门”10日进入第十天，白宫“大手一挥”，宣布开始大规模解雇联邦雇员。据美媒报道，超过4000名联邦雇员将丢掉工作。美国总统特朗普称，裁员将集中在“趋向民主党的领域”，会波及“很多人”。 统计： 20万联邦雇员已离职 非营利机构公共服务合作组织统计显示，特朗普政府执政9个月来，已有超过20万联邦雇员离开工作岗位，除主动辞职和正常退休的人外，相当一部分属于被迫离职。 白宫管理和预算办公室10日宣布，联邦政府裁员已经开始，超过4000人将被解雇。据美联社报道，这波裁员主要波及财政部、卫生与公共服务部、教育部、住房和城市发展部、商务部、能源部、国土安全部等联邦机构，其中前两个机构裁员规模最大。这些机构已开始陆续下达裁员通知。 熟悉内情的一个联邦雇员工会10日对美联社记者说，在教育部主管中小学事务的部门，主任级别以下的雇员几乎全被裁掉。特朗普早就看教育部“不顺眼”，今年3月签署行政令要求推动关闭教育部，将教育管理权归还各州。 “这是刻意制造的混乱” 特朗普10日晚在白宫椭圆形办公室接受媒体采访时说，因为政府“关门”，会有很多联邦雇员丢掉工作，“我们会在今后几天宣布人数，会有很多人”。他称，裁员将集中在“趋向民主党的领域”，但没有进一步解释。 特朗普政府最近借“关门”一事向民主党发起猛攻，削减民主党支持的项目、解散民主党主导的联邦机构。他之前明说，会解雇许多“民主党的人”。 美国国会参议院民主党领袖查克·舒默将政府最新一轮裁员归咎于特朗普。舒默说：“我们直说吧，没有人逼特朗普和(白宫管理和预算办公室主任)沃特裁员。他们没必要这样做，是他们自己想这样做。他们选择去无情地伤害别人——伤害那些保家卫国、检查食品安全和应对灾难的人。这是刻意制造的混乱。” 美国政府雇员联合会10日表示“已经提起诉讼”。该组织全国主席埃弗里特·凯利说，特朗普政府以“停摆”为借口，“非法解雇”数以千计为全国各地社区提供关键服务的雇员，这令人耻辱。“联邦雇员厌倦了被政治人物用作政治和个人利益的棋子。” 白宫这次做得太过了？ 美联社报道称，白宫这次做得多少“有点过”。以往美国联邦政府“停摆”期间，政府很少“落井下石”裁掉那些本就被迫停薪休假的雇员。通常情况下，政府“停摆”期间，提供“必要服务”的雇员停薪上班，其他雇员停薪休假。政府重新“开门”后，会给雇员补发工资。 一些共和党人也表示“看不下去了”。国会参议院拨款委员会主席苏珊·柯林斯说：“联邦雇员因为完全没有必要的政府‘关门’而停薪休假，白宫管理和预算办公室主任沃特却企图永久解雇他们，我对此强烈反对。” 来自阿拉斯加州的共和党籍参议员莉萨·穆尔科斯基说，这是“这届政府对联邦雇员采取惩罚行动的又一例证”。据媒体报道，先前有不少被炒掉的联邦雇员起诉特朗普政府采取“报复”行动，在没有正当理由的情况下解雇他们。 《纽约时报》报道说，在政府“停摆”期间试图解雇联邦雇员，特朗普政府此举可能会让当前财政僵局进一步升级，导致高昂代价。 因两党在医保等福利支出方面存在分歧，美国国会参议院未能在9月30日上一财年结束前通过新的临时拨款法案。美国东部时间10月1日零时起，联邦政府时隔近7年再次“停摆”，共和、民主两党为此相互“甩锅”。 据媒体报道，政府“关门”期间，约75万联邦雇员停薪休假，军人恐难在15日的领薪日按时领到军饷。经济数据发布暂停，公共服务陷入停滞，美国经济和社会遭受损失。返回搜狐，查看更多