一场深刻的“理赔变革”，正在中国人寿保险股份有限公司（以下简🤯称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK🔥）安徽省马鞍山分公司如火如荼地推进。曾经，这家公司的理赔案均🙌出险支付时效在全省系统排名倒数第二；如今，时效大幅提升46.😉37%，跃居全省系统首位。这一深刻变化，让获赔客户纷纷点赞，😉直呼高效、温暖！ 短短两年间，理赔时效的跨越式突破，正👍是中国人寿马鞍山分公司不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务😊实抓落实、敢作善为抓落实的生动实践与直观成效。在“四抓落实”🤩的鲜明指引下，该公司党委坚守“金融为民”初心，精准打出一套提👍升理赔效率与温度的“组合拳”，不仅跑出了令人惊叹的“国寿速度❤️”，更传递了直抵人心的“国寿温度”，给“金融为民”写下了温暖🤯注脚。 党建引领，挂帅攻坚压责任 面对理赔案均出🚀险支付时效滞后的严峻局面，中国人寿马鞍山分公司党委将其视为检🎉验政治担当和服务能力的“试金石”，以“不折不扣抓落实”的决心🥳破局。党委书记挂帅出征，立下“三个月扭转困局”的军令状，将理😎赔时效提升定为年度“一号工程”，制定并严格执行《年度理赔出险🚀支付时效考核方案》。 领导班子成员下沉一线，挂点包片，🤩累计开展18次“四不两直”突击检查，并通过“权重考核+末位述🙄职”机制，层层压实责任链条，确保狠抓落实的要求在基层一贯到底💯。同时，组建“党员理赔攻坚突击队”，在急难险重任务中冲锋在前😢。 党建领航的成效，迅速转化为服务客户的实战成果。当客🎉户潘先生为罹患白血病的女儿筹集救命钱而心急如焚时，党员突击队🤯了解到潘先生女儿办理了公司的重疾保险，且在保障责任范围内，便🤩立即启动跨省联动机制，30万元重疾理赔款火速到账，解了潘先生🤩一家的燃眉之急。客户孙女士提交肺癌理赔材料的当天，工作人员争😉分夺秒处理，15万元理赔款当天即到账。孙女士激动地说：“这速😜度，可比我原想的要快不知道多少倍，真的是救命钱！” 理😎赔效率的显著提升，不仅赢得了客户的由衷赞誉，也极大地点燃了员🔥工的信心与自豪感。一位支公司负责人感慨道：“看着理赔时效一天😡天提升，客户脸上的愁容变成了笑容，对公司的认可与日俱增，我们😉拓展业务也更有底气了。” 科技赋能，智慧流程提速度 ❤️ 提升理赔时效，关键在于行动快、响应快。中国人寿马鞍山分公🌟司“雷厉风行抓落实”，拥抱科技赋能，着力打通理赔服务的“最先👍一公里”和“最后一公里”。 在前端，充分运用中国人寿安⭐徽省分公司开发的电话报案管理助手系统，实现95519接案后自😉动分发、专人跟进、全程追踪的“一站式”服务，抢占服务“最先一🤯公里”。在过程管控中，依托总公司“72小时红灯预警”系统，对🙄超时案件专班跟踪销号，强化电子票据及中间状态数据追踪，实现“😴周复盘、零滞留”。 值得一提的是，该公司下出智能预判“😍先手棋”，大力推广应用电子票据理赔主动提醒平台，2024年主🥳动识别1713名出险客户并提前介入理赔，使报案启动时间压缩8😂0%，变被动等待为主动服务；上线“理赔中间状态追踪”系统，实😜现全流程案件节点追踪，及时推进处理。2025年1至7月，该公😡司整体赔付时效仅0.195天，比“四抓落实”前提速了44.2🤯9%；全面推广线上“云服务”，90%医疗案件实现“指尖办结”🎉，最快10分钟赔款即可到账，让“国寿速度”成为客户真真切切的😀获得感。 科技赋能下的主动关怀，正悄然改变着客户的体验😴。今年7月7日，理赔系统敏锐捕捉到客户刘女士在安徽省立医院的😎住院轨迹。工作人员第一时间主动联系，了解到刘女士因子宫平滑肌⭐瘤住院后，立即详细告知了便捷的直赔流程和所需资料。刘女士出院👏后，于7月14日提交资料，令她惊喜的是，当天近1300元理赔😅款便已到账。 展开全文 “没想到你们不仅主动服务🌟，还理赔得这么快、这么顺利，真的太贴心、太专业了！”刘女士由😁衷赞叹。这正是中国人寿马鞍山分公司依托智能预判平台，将服务“🤯跑”在客户需求前，把等待的焦虑化为安心与效率的生动写照。 🔥 标杆示范，创新机制添动能 勇于探索创新是提升服务效😜能的活水之源。中国人寿马鞍山分公司“求真务实抓落实”，积极树🙄立标杆、创新激励机制，为服务提升注入持续活力。 选取有🎉影响力的团队进行流程优化试点，形成示范效应：辖内当涂支公司创🤗新推出“红黑榜”机制，有效提升全员服务意识，并建立每周时效排🤗名通报和奖励先进制度，充分激发员工和销售伙伴的积极性，激活了👏服务提升的内生动力。 刘红梅是中国人寿当涂支公司振兴职😴场的一名主管，她始终把主动服务客户放在工作首位。“红黑榜”机😎制推行后，更加激发了她的主动服务意识。去年5月7日，她了解到🤗客户赵先生（化名）因病住院治疗后，第一时间给客户打去电话了解😉病情，次日帮助客户在电子发票系统报案，20分钟后理赔款就顺利😴到账。客户对中国人寿便捷、高效的主动服务赞不绝口。 服🤔务升温，特殊关怀显担当 服务温度，是速度之外的深层追求😢。中国人寿马鞍山分公司深知，理赔服务不仅要有速度，更要有温度👍。为此，该公司“敢作善为抓落实”，从客户角度出发，想客户之所🤗想，急客户之所急，将解决客户的“急难愁盼”放在首位。 😢加强理赔流程管控，“党员理赔攻坚突击队”梳理优化疑难案件、推😜动部门协同处置，理赔时效不断提升，理赔服务更加温暖。特别关注😡老年人、残疾人等特殊群体的需求，组建移动服务队化身客户“守护❤️伞”，累计提供上门理赔服务50余次，将柜台搬到客户家中、病床😜前。 客户陈先生突发脑溢血住院，后续康复费用让家人一筹🙄莫展。移动服务队接到消息后，第一时间上门为其办理理赔手续。次😴日，3万多元理赔款便汇入账户，极大地缓解了陈先生家庭经济压力🙌。移动服务队用实际行动生动诠释了“风雨来临，我是一把伞；冰雪🚀漫天，我是一盆炭”的保险大爱与责任担当。 此外，该公司🤗积极寻求政企协同，在马鞍山市医疗保障局、金融监管总局马鞍山监🎉管分局支持下，共同研究搭建商保理赔平台，致力实现客户出院“一😉站式结算”，力求服务“无缝对接”，将便捷服务落到实处、暖到心😅底。 两年间，理赔时长大幅缩短46.37%，缩短的不仅😡是理赔金到账的等待时间，更是公司与客户心与心的距离；从全省系🔥统倒数第二到排名第一，跃升的不仅是位次，更是服务人民的初心厚⭐度与使命担当。中国人寿马鞍山分公司以“四抓落实”为行动纲领，❤️用效率与温度并重的服务新局，交出了一份“金融为民”的优异答卷😅。站在新起点，该公司将继续以“四抓落实”为指引，让保险保障持🌟续“加速升温”，托举万千家庭稳稳的幸福。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

贝森特直指美联储存在“使命蔓延”与“机构臃肿”的问题，将其比作“逃出实验室的致命病毒”，要求展开无党派审查并剥离其银行监管权。 美国财政部长贝森特上周五呼吁对美联储进行全面改革，称这家央行正受“使命蔓延”（mission creep）与“机构臃肿”（institutional bloat）问题困扰。 在《华尔街日报》（The Wall Street Journal）发表的一篇措辞尖锐的评论文章中，贝森特将美联储比作“逃出实验室的致命病毒”，认为必须将其“重新关进牢笼”。 这篇文章发布之际，特朗普政府正试图通过“宣称总统有权解雇美联储理事”来掌控美联储理事会。此前，特朗普曾持续数月施压美联储主席鲍威尔要求降息，随后又以“涉嫌抵押贷款欺诈”为由解雇美联储理事库克。目前，库克已提起诉讼，阻止特朗普的解雇。 若库克被迫离职，且特朗普的经济顾问斯蒂芬·米兰（Stephen Miran）获得参议院批准，那么特朗普提名的人选将在美联储理事会7个席位中占据4席多数——这意味着他们可推动利率政策与银行监管领域的全面变革，也将让“美联储是否独立于白宫”的问题陷入争议。 分析师表示，贝森特的文章旨在为“掌控美联储”提供合理性依据。 一本关于美联储独立性的书的合著者马克·斯宾德尔（Mark Spindel）表示，“这一切都是为了掌控政府中最具权力的机构。” 美国国会在设立美联储时，特意设计了限制白宫影响力的机制：美联储理事任期为14年，且任期交错，需经参议院批准；仅在有“正当理由”（for cause）的情况下，才能解雇美联储官员。 贝森特在文章中称，美联储已失去美国民众的信任，“必须重新树立作为独立机构的公信力，专注于实现通胀稳定、失业率低、利率温和的核心目标”。 他呼吁对美联储展开“独立、无党派的全面审查”，并提议剥离美联储对美国银行业的监管权。 2008年金融危机后，国会曾短暂考虑过一项由民主党提出的“剥离美联储银行监管权”提案，但最终反而大幅扩大了美联储的监管权限。 2008年金融危机中，美国银行业“大而不倒”的问题暴露，国会因此赋予美联储更严格的监管权力，包括对大型银行实施压力测试、设定资本金要求等。 “在所有银行监管机构中，美联储权力最大、权限最广，”研究公司资本阿尔法伙伴（Capital Alpha Partners）董事总经理伊恩·卡茨（Ian Katz）表示。 根据贝森特的改革计划，美联储应仅专注于“宏观经济监测、最后贷款人流动性支持与货币政策制定”三大领域。 贝森特提议的改革需通过立法实现，但卡茨认为，国会“极不可能”据此采取行动。 在利率政策方面，贝森特表示，美联储在经济衰退时“通过资产负债表政策降息”的做法，“仅应在真正的紧急情况下使用”。 展开全文 他指出，资产负债表政策已直接影响“经济中哪些部门能获得资金”，“干预了本应属于市场与民选官员的领域”。 贝森特称：“权力扩张催生了华盛顿的一种风气——在财政决策失误后，政府依赖美联储来‘兜底’。” 以下为《华尔街日报》刊登的贝森特所著文章的精简版。 正如我们在新冠疫情期间所见，实验室培育的实验产物一旦逃出牢笼，便可能造成巨大破坏，且难以收回。2008年金融危机后，美联储推出的“非常规”货币政策工具，也以类似方式改变了其政策体系，带来了难以预测的后果。 美联储的新运作模式，本质上是一场“功能增益”（gain-of-function）货币政策实验。非常规政策的过度使用、使命蔓延与机构臃肿，正威胁着央行的独立性。美联储必须改变方向：其标准政策工具已变得过于复杂，难以管理，且理论基础存在不确定性。而目标明确、简单可衡量的工具，才是长期实现更好政策效果、维护央行独立性的最清晰路径。 人们或许会认为，2008年后推出的新工具与金融市场集中化，能让美联储更精准地判断经济走向；至少，这些新增职能应能让美联储更有效地引导经济。但事实并非如此：2009年，美联储预测2011年美国实际国内生产总值（GDP）增速将达到4%，但实际增速仅为1.6%。那段时期，美联储两年期GDP预测累计高估规模超过1万亿美元。反复的预测失误表明，美联储对自身能力与扩张性财政政策的刺激效果过于自信。当特朗普政府转向减税与放松监管政策时，美联储的预测又过于悲观——这暴露了其对有缺陷模型的依赖，以及对供给侧效应的忽视。 2008年金融危机期间及之后的多次干预，实际上为资产持有者提供了“隐性兜底”。这种有害循环导致国家财富向“已拥有资产的群体”集中：企业领域中，大公司通过锁定低息债务蓬勃发展，而依赖浮动利率贷款的小公司则在利率上升时陷入困境；房主因固定利率抵押贷款，房产价值大幅上涨且基本不受利率影响；与此同时，被排除在资产市场之外、受通胀冲击最严重的年轻家庭与低收入家庭，却错失了资产增值的机会。 美联储未能实现通胀目标，导致阶层与代际差距扩大。其试图通过“财富效应”刺激增长的做法，最终适得其反。金融分析师凯伦·佩特鲁（Karen Petrou）在2021年出版的《不平等的引擎》（Engine of Inequality）一书中写道：“极端的不平等清晰表明，财富效应对富人极为有效，却给其他人带来了更严重的经济困境。” 美联储影响力的扩大，对其独立性产生了深远影响。通过将职权延伸至传统上属于财政部门的领域，美联储模糊了货币政策与财政政策的界限。央行的资产负债表政策直接决定“哪些部门能获得资金”，干预了本应属于市场与民选官员的领域。而与财政部债务管理的纠缠，让人怀疑货币政策正被用于“满足财政需求”。 美联储的权力扩张催生了华盛顿的一种风气：在财政决策失误后，政府依赖美联储来“兜底”。当总统与国会的政策失灵时，他们期待的是美联储干预，而非承担责任。这种“别无选择”的局面，滋生了不负责任的扭曲激励。 监管越界进一步加剧了问题。《多德-弗兰克法案》（Dodd-Frank Act）大幅扩大了美联储的监管范围，使其成为美国金融业的主导监管者。15年后的今天，结果令人失望：2023年硅谷银行倒闭事件，暴露了“货币政策与银行监管职能合并”的风险。如今，美联储既监管银行、向银行放贷，又决定银行的盈利逻辑——这种不可避免的利益冲突模糊了责任边界，也危及了自身独立性。 更合理的框架应重建专业化分工：赋予联邦存款保险公司（FDIC）与货币监理署（OCC）主导银行监管的权力，而让美联储专注于宏观经济监测、最后贷款人流动性支持与货币政策制定。 美联储独立性的核心是公信力与政治合法性——这两者都因其“超越使命范围”而受损。过度干预导致了严重的分配失衡，削弱了公信力，也威胁了独立性。展望未来，美联储必须减少其对经济造成的扭曲：量化宽松（QE）等非常规政策仅应在真正的紧急情况下，与联邦政府其他部门协调使用。此外，还需对美联储整个机构展开“坦诚、独立、无党派的全面审查”，涵盖货币政策、监管、沟通、人员配置与研究等所有领域。 美国当前面临短期与中期经济挑战，同时还要应对“央行将自身独立性置于危险境地”的长期后果。美联储的独立性源于公众信任，因此必须重新致力于维护美国民众的信心。为保障自身未来与美国经济稳定，美联储必须重新树立“独立机构”的公信力，专注于法定使命：实现充分就业、稳定物价与温和的长期利率。返回搜狐，查看更多