9月11日至14日，2025 ITValue Summit数😊字价值年会在三亚如期举行。本届大会以「AI场景落地真相」为主😢题，聚焦企业应用AI过程中的「十大核心问题」，系统性拆解AI😊战略、可靠性、数据困境、场景选择、模型选型、行业落地、知识库💯构建、安全合规、人机协作与人才瓶颈等现实难题，力图为企业找到👏可落地、可借鉴的解法。 9月13日下午，2025 IT🤩Value Summit数字价值年会——零售行业分论坛举办，😡主旨聚焦于零售业百货和购物中心板块的数字化。新燕莎商业CIO🤗孙学啟与无锡商业大厦集团党委副书记、CIO吴大为先后做了主题🚀发言分享。部分零售消费行业企业CIO、IT部门负责人、以及部😀分海南本地商贸企业代表参加了论坛。 零售业是永恒的行业😴 在会上，新燕莎商业CIO孙学啟以《回看购物中心的20⭐年》为主题，通过回顾我国城市第一代购物中心代表作品20年发展😊的浮沉，从CIO和CFO的视角总结出零售行业的本质规律、并对🔥购物中心专业化运营如何与时俱进，给出自己的建议。 北京🔥金源新燕莎MALL是北京最早的购物中心业态，也是目前国内大型😢综合购物中心业态的代表。金源新燕莎MALL筹建于2003年，⭐于2004年正式开业，至今已有愈20年的时间，服务了京城数以😂百万计的消费者。在开业之初，金源新燕莎MALL就做出“全客群🙌”定位，这在购物中心还是新生事物的年代，曾经不被人理解。参与🔥整个筹备开业过程的孙学啟指出，购物中心可以被视作零售业的终极😁业态，可以容纳各个年龄、阶层人群的不同消费需求。正是把握了业😡态的本质，金源新燕莎MALL才能穿越经济周期，成为国内购物中😉心的代表作之一。直到2025年易主之时，该项目在财务方面取得❤️了可观的利润回报。 在科技互联网行业，创新常常被挂在嘴😎上。但是在零售行业，特别是购物中心的运营，追求的则是“日日新😍”。根据宏观经济和市场的趋势去引领去制造让消费者心动的消费热⭐点。孙学啟认为，零售行业可以说是世界上最卷的行业，没有之一。🤩因此“日日新”也可以说是这个行业的特性推导出来的要求。在金源😅燕莎购物国过往的大多数年份中，每年置换或者移位的品牌面积达到🤔4万平方米，几乎相当于每年都为消费者重新呈现了一个中小型的百🤩货店。为了“日日新”，购物中心的专业运营商，必须要卷自己，卷😀同行，卷品牌商，甚至“卷”消费者。这里的“卷”和今天所说的内😍卷的“卷”并不是同义语，更多指向的是自我要求的不断提高。 😴 在金源新燕莎MALL发展早期，运营方曾经提出80%的商户🤩不能盈利的时候，运营方也不追求盈利。孙学啟指出，购物中心本质🚀上是构建一个生态，是消费者和品牌沟通的界面和桥梁。在一定的发🤗展阶段，购物中心的租金提升空间，其实是有天花板的。专业的运营😀商，必须不断精进，提高服务产品的价值，才能对冲运营成本，实现🤔各方的多赢。 正因此，金源新燕莎MALL做了很多行业内😎开创性的动作。比如投入巨资，通过IT信息系统，为购物中心场内😴400多商户实现统一收银。统一收银不仅实现了运营方对于商户经😜营状况的监控，也为后来的会员体系打下了坚实的基础，为后面深入🤩进行数字化改造铺了路。在购物中心的场景下，如何在不碰货的情况😊下实现人货场的数字化一直是行业难题。金源新燕莎MALL通过数🔥字化手段，借助用户的支付行为，捕捉用户的运动轨迹，进行大数据😢关联分析，发现了堪比沃尔玛“啤酒尿布”的品类组合——“内衣+😍红酒”（女士买内衣时，男士为了打发时间，去红酒屋消费）。孙学🎉啟总结说，购物中心本质上是通过品牌管理来影响货盘。因此运营人🤯员要有能够高于日常商品的管控能力，能够跳出来看问题，最终又能😅落脚回到“物美价廉、物超所值”这个零售业的核心价值。 😁孙学啟认为，他一直相信零售业是一个永恒的行业，只要有人类的活😍动存在，零售业就一定会存在。这点业内同仁不用担心。即使是在A😡I时代，大家仍旧应该对零售业充满信心，继续开放思想，保持内心🙌的活力。但是具体到某一个项目，这个项目会有自己的生命周期。他😡回顾自己在购物中心行业的这20年生涯，有成就感亦有遗憾之处。⭐但是，这也是零售业永恒的魅力所在。 展开全文 C😊IO需要精通术，更需要重视“道” 在会上，无锡商业大厦😆集团党委副书记、CIO吴大为先生以《零售企业CIO的道与术》😴为主题，切入当下中国本土百货业的经营实况，幽默风趣地分析了百🙌货业所面临的挑战以及可能的应对之道，并对于AI技术对于零售百🌟货业未来可能产生的影响，给出了自己的看法。 吴大为指出😉，过去CIO们对于行业的认知和改造，更多聚焦于实操的技术和解🤗决方案层面。在这方面，不同企业之间的差距其实不大，大家的数字😊化应用和赋能的起点都很高，可以说商业百货行业的头部企业都非常👍精于“术”。目前看来，这并不是制约当下中国百货业发展的本质问😢题。 关键在于，百货业态作为零售行业最经典、最古老的业🙄态，当下面对的挑战更多来自于社会消费文化的变迁和消费者消费者👏行为习惯的改变。与之相对应，百货业的地位，相较于80、90年😅代能够成为一座城市的消费中心，如今主要目标客群已经演变为更多💯的服务中等收入群体、有钱有闲、拥有家庭采购权的女性为主。与此😅同时，互联网电商平台和社交媒体平台共同改变着消费者的购买路径👍和信息交互路径。面对消费趋势发生的巨大变化，CIO们应该更多🌟向外看，更多关注技术迭代之外的产业动向和消费者心理以及行为的⭐变化，并且从企业发展战略的高度，重新理解自己的工作。这是CI💯O的“道“的部分。 具体以无锡商业大厦集团的百货板块为🤯例，吴大为指出，核心的策略有两个要点：第一是要用各种手段，把😀公域流量变为私域流量，充分挖掘会员价值，形成流量的小闭环。第😁二是要用AI技术等手段，不断制造营销热点，拉近线下场景与消费😊者的亲近感，引导消费者回归线下。例如，位于无锡的鼋头渚作为中👏国最著名的“赏樱胜地”之一，每年吸引了全国各地大量的游客。每🚀到樱花盛开的季节，大东方百货充分调动各种资源手段，把无锡的樱👍花变为新型“社交货币”，利用樱花季节实现旅游人群的流量到店转💯化。 面对未来，吴大为先生指出，AI等科技趋势对于百货🔥业的影响正在逐渐显现。例如，大东方百货通过系统改造，改变了百🤔货业统一收银的惯例，通过柜组收银和自助收银机等方式，实现分散😢结账、优惠券自动叠加和积分自动累计，解决了大促销时收银排长队😂的问题。同时，这也带来了传统百货业人力资源结构的调整，未来随😆着AI应对的普及深入，比如智能客服、服务机器人的广泛应用，对🎉于人力结构、工作岗位的影响会更加明显，百货业对于这样的发展趋🥳势，应当做好准备。每一次伟大的技术革命给商业带来的都不仅仅是😊技术更新，而是经营思想的转变和经营方式的革命。（本文首发于钛😍媒体APP ,作者 |房煜，编辑 |盖虹达）返回搜狐，查看更🙄多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 互联网怪盗团 文 | 互联网怪盗团 张雪🎉峰在各个互联网平台的账号均被禁止关注了。按照其工作人员的说法😜，“正在反省”——这个说法很暧昧，信息量可大可小。不过，出事😍的只是张雪峰的大号，其各种小号仍然在直播、发视频，公司运营似🤔乎也仍然在持续。所以可能还存在转圜的空间，或许“反省”一阵子🙌又回来了，而不会像某些其他顶流一样永久消失。当然，这都是目前👏的猜测。 我不太清楚张雪峰会“反省”多久，但是对他这个😴人，还是有一点研究的。我认为他成名的奥秘就在于：充当了数千万🔥家长乃至广大网友的“嘴替”。更具体地说，他其实是打着“专业价😀值”的旗号，为网友提供情绪价值。让网友在精神上舒服了、“爽到😅了”，其中一部分人就会爱屋及乌，花大钱去采购他提供的“专业服😜务”。 对于张雪峰的言论，我印象最深刻的有两条。第一是😢他宣称“新闻学专业没前途”，缺乏技术含量、没有就业前景，不值😴得填报。第二是他声嘶力竭地劝高三学生“抓住最后三个月时间努力❤️”，“用三个月的努力换一生的回报”。这两个片段都非常具备传播😉价值，被切片传播了无数次。不过仔细研究一下就会发现，它们几乎😉不包含任何专业信息，仅有情绪价值： 早在十几年前，新闻❤️学专业的就业前景就不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统🥳媒体基本不再提供“铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是😴什么新奇的秘密。只要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无👍数鲜活的证据。 高三学生“努力一阵子、受用一辈🔥子”，更不是任何新鲜东西，二十多年前我读书的时候就有这话了。🤔随便一个学校的高三老师都能说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值🚀，高三学生付出努力能否受用“一辈子”，已经要打一个很大的问号🙌了。 早在十几年前，新闻学专业的就业前景就🤗不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统媒体基本不再提供“😴铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是什么新奇的秘密。只😎要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无数鲜活的证据。 ❤️ 高三学生“努力一阵子、受用一辈子”，更不是任何新鲜东西，🤩二十多年前我读书的时候就有这话了。随便一个学校的高三老师都能😆说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值，高三学生付出努力能否受用😊“一辈子”，已经要打一个很大的问号了。 为什么这两段毫🔥无技术含量的言论，能成为张雪峰的“高光时刻”呢？因为他提供了🤔足够的情绪价值，为足够多的网友充当了“嘴替”。先说第一条：很🤔多网友出于各种各样的原因，对于新闻媒体，以及在其中从业的记者🤗、编辑，抱有不少负面情绪。例如标题党、“震惊体”、小题大做、🔥专业知识欠缺……虽然不完全是新闻工作者的错，却被不分青红皂白🙌地加到了新闻工作者头上。何况大部分人分不清专业媒体和自媒体，😀往往会把网上出现的所有逆天言论，都归结为“新闻学专业教育失败😜”的产物。 因此，当张雪峰宣称新闻专业没有前途的时候，⭐广大网友当然会振奋——不是因为他说出了一个“公开的秘密”，而💯是因为他代表大家鞭挞了“无良媒体”，帮大家出了一口恶气。直到🌟今天，每当媒体出现任何“标题党”行为，B站、知乎都会涌现出一🤩堆“这波张雪峰上大分”“张雪峰又赢了”这样的评论，导致一群路🥳人对张雪峰“路转粉”，其中一小部分或许真会成为其客户。 😜 再说第二条。高考能改变命运，高三期间的努力最值钱——对于小😘镇做题家而言，这是不可质疑的真理。可惜的是，由于当代社会日益❤️多元化，而且就业形势变化复杂，这一代学生早就不像父辈那样对高😉考抱有神话般的迷信情绪了。虽然每个高中老师都会对学生进行思想😡教育，但是张雪峰的口才显然比前者更强，声嘶力竭的演讲风格也更😜具感染力。我相信，至少有几百万高中学生的家长，曾经让自己的孩🥳子看过张雪峰的视频、直播，然后告诉他：“你看，这是拥有千万粉😂丝的成功人士张老师说的，你必须听！” 展开全文 🤔对于十六七岁的学生来说，外部榜样的说服力永远比身边的人更高。😘记得我读书的时候，老师和家长特别害怕学生受到郑渊洁、韩寒、郭🤩敬明等“非主流偶像”的影响；如果那时就有张雪峰，肯定会被捧成👏“正能量偶像”，为高中生注入“正确价值观”。每次张雪峰劝高中🌟生努力考大学，都是在充当家长和老师的嘴替；后者被伺候爽了，就👍不会吝惜以金钱作为回报。 更进一步地说，张雪峰通过其“😂志愿填报咨询服务”，还在给广大家长造一个梦：通过信息差，避免😘内卷竞争，为孩子找一个光明的未来。不用说，这正中家长的痛点—😘—中国式家长最大的特点，就是自己不努力，让孩子代替自己努力；😀但孩子的努力总有局限性，最多到考场就为止了，填志愿他们确实无🥳法“努力”。老实说，关注社会就业形势、分析大学专业优劣、判断😂子女适合学什么专业，都应该是家长的基本职责才对，而且早在孩子🙄读初中时就该开始注意了。可是咱们中国式家长，大家都懂，一言难😁尽。 于是张雪峰横空出世，通过各种免费或付费的手段，让😉家长看到了“走捷径”、轻易为子女选择美好出路的希望。而且，这😉些手段还能满足中国式家长的控制欲：“专业是我在张老师的帮助下🤩替你选的，肯定好，肯定适合你，你还有什么理由不好好学习？”比😂起殚精竭虑地认真为孩子规划未来，或者让孩子按照自己内心的愿望😀去尝试，依靠张雪峰无疑更符合广大中国式家长的情绪——他想不赚😅大钱都难啊。 当然，明眼人都知道，张雪峰并不掌握什么“🤯信息差”，其意见很难说比一般人高明到哪里去。他在2015年建😢议学生报土木工程、2021年建议报计算机，已经是网上广为流传🙌的“黑历史”了。退一万步讲，就算张雪峰真掌握了什么独家信息，🤯考虑到他的影响力，这些信息必然会在短时间内变成公开信息，大家🤗都知道了，也就无所谓“信息差”了。哪怕他仅仅在付费服务当中提❤️供独家信息，考虑到他一年能给上万家长提供付费服务，这些信息必😀然也会在短期内变得不再“独家”……（注：实际上张雪峰并不存在👍这种烦恼，因为他显然毫无独家信息可言。） 可想而知，在😅不掌握“独家信息”的情况下，要维持内容热度，只有依靠情绪价值😀而不是专业价值。前些年，全网鄙视“文科生”、觉得理工科最伟大🎉时，张雪峰就踩文科、捧理工科；后来文科专业因为方便考公而热度😊回升，反而是理工科被认为性价比偏低，张雪峰就转为在一定程度上😉捧文科。与其说是他“发现”或“引领”了潮流，不如说他顺应了潮🙄流。众所周知，顺应潮流是没有超额收益的，所以追随张雪峰的人作🚀为一个整体，必然不会有超额收益。 这就是所谓KOL的两🎉难：要提供情绪价值，就必须顺应潮流；但是顺应潮流就不可能提出😡什么新奇的观点，无法带给粉丝真知灼见。对于张雪峰而言，这个选💯择题很容易做，直接提供情绪价值就好，反正粉丝并不真正需要真知😎灼见。 记得不久前，我跟几位影视行业的朋友聊天，对方感🥳叹道：这些年电影市场时好时坏，但是票房创造奇迹的片，一般都是🤯充当了观众的“嘴替”——帮他们讲出自己不敢讲、不善于讲，或者🚀不知道该怎么讲的话。只要你能为一个足够大的、具备消费能力的观🤔众群体充当“嘴替”，那票房就差不了。具体的例子就不举了，相信🤔大家比我更清楚。 从这个角度看，张雪峰就是打着专业咨询😜服务旗号的电影明星。这是社交媒体时代的常态：“专业价值”与“👏情绪价值”日益混淆，人们看似在购买前者，其实获得的是后者。哪😆个行业不是这样的呢？返回搜狐，查看更多