近年来，随着保险市场的不断扩大，保险欺诈手段也日益多样化和复🤗杂化。越发隐蔽的团伙、不断变换的骗术，不仅损害了保险消费者的🙄切身权益，还侵蚀着行业的诚信根基。 面对严峻挑战，中国😀人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601😴628.SH，2628.HK）以全方位、智能化、高效协同的反🙄欺诈防御体系持续织密“反欺诈防护网”，着力营造更安心、更可靠😡的保险消费环境，坚决守护消费者合法权益，护航行业健康发展。 🌟 三层防线：打造组织架构的“控制中心” 当欺诈手段❤️愈发隐蔽，一套清晰高效的组织架构就像“中枢神经”，决定着反欺🙌诈行动的响应速度与执行力度。中国人寿搭建了由“三层防线”组成😢的“控制中心”：公司治理层立足全局，负责制定欺诈风险管理的总😂体政策和基本制度，为反欺诈工作划定方向;业务运作层冲锋在前，😅负责在投保、核保、理赔等各个业务环节主动识别、评估、应对欺诈😜风险，同时做好全程监控与动态报告；监督管理层则以 “把关人”😀 身份，定期检查现有流程、控制程序是否有效，及时补上风险漏洞🙄。 从定方向、强执行到查漏洞，三层防线分工明确、协同合⭐作，既实现了内部资源的高效统筹，更让每一项反欺诈举措都落到实🤔处，为欺诈风险防控打下了坚实“地基”。 科技引擎：驱动🎉全面防控的“智能盾牌” 科技的加持，让中国人寿的反欺诈😉防线更“聪明”、更敏锐。公司深度融合大数据与人工智能技术，打😢造了“事前预警、事中拦截、事后回溯”的全流程智能防控模式，给😍反欺诈防线装上了洞察风险的“顺风耳”和“千里眼”。 通😆过严谨的产品设计、规范的销售管理和智慧核保系统，公司能够快速🙄精准评估业务风险，从源头防控“带病投保”等逆选择行为。业务开😁展过程中，智能风控模型如同“流动的巡逻兵”，对各大险种的风险⭐数据实时监测，一旦发现冒名就诊、不合理用药等异常信号，即会立💯刻发出预警提示。即便案件完结，反欺诈工作也并未停止——针对已👏结案的业务，公司会基于多年沉淀的反欺诈“规则库”启动 “回头😂看” 机制，不让“漏网之鱼”逃脱追溯。? 通力合作：拉⭐起联防反诈的“天罗地网” 反欺诈从来不是“单打独斗”，🙄而是需要多方携手的“协同战役”。推进反欺诈工作的征程中，中国😍人寿积极走出去，与司法机关、行业组织等建立起常态化合作机制，🤔形成“内外联动、齐抓共管”的反欺诈合力。在公安部与国家金融监😁督管理总局联合开展的保险诈骗犯罪专项打击活动中，公司累计向公😍安机关报送线索200余条，推动公安立案20余起，协助破获4起😎典型保险诈骗案件，抓获犯罪嫌疑人10余名，用实际行动彰显了打💯击犯罪的决心。 与此同时，中国人寿积极扛起反保险欺诈宣🤩传的社会责任，坚持把诚信理念和反欺诈意识播撒到公众心中。借助😁“7.8全国保险公众宣传日”“金融教育宣传周”等重要节点，公😁司组织工作人员上街道、进社区、入校园，通过案例讲解、互动问答😡、发放宣传手册等形式开展反保险欺诈宣传活动，提醒消费者警惕保😊险欺诈风险。；针对内部从业人员，公司定期开展反欺诈专项培训，👏重点提升风险筛查、异常行为识别及线索报送能力，让每一位员工都🤗成为反欺诈“前哨兵”。 一系列扎实有效的举措，让中国人🤗寿的反欺诈能力显著提升：成功遏制了多起欺诈行为，守护了公司资😴产安全，更重要的是，维护了消费者的合法权益——让保险赔付资源🙌真正用在 “刀刃上”，避免诚信客户因欺诈案件承担额外成本。系🤩列举措既赢得了客户的信任与认可，也推动着行业健康发展，为社会🥳信用体系完善添砖加瓦。 打击保险欺诈是一场持久战，需要😜持之以恒的坚守与创新。未来，中国人寿将继续以守护消费者权益为🙌初心，以更坚定的决心完善防控体系，以更前沿的科技升级反欺诈手😎段，以更开放的姿态深化多方协作，将保险“反欺诈防护网”越织越😆密。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人💯力资源效能”，对应的英文是“HR Efficiency”，而😂“Efficiency”，是投产比、效率的意思。这就产生了一👍个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😆”，而要翻译为“人力资源效能”？ 我算是国内几个最早研🌟究“人力资源效能”的人，这里，我给出一个解释。 01 🤗主打防守的模式 人效是个投产比，分母是“人力资源投入”🌟，分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看，要提升人效，显然😜有两种模式： 第一种模式主打防守，主张减少分母，即“降😘低人力资源投入”。 具体做法是，精简机构、压缩编制、裁🤗撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余，这样的做法显然😉是立竿见影。但问题是，一方面，这种做法不可持续，组织规模不可😅能无限缩小；另一方面，如果没有理解组织的运作机制，盲目压缩组😂织，很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏，进而影响产出（分子😜），最终得不偿失。 事实上，大多企业就是在这条错误的道🔥路上“砥砺前行”。2015年左右，我为国内一家年营收千亿的企😍业担任人力资源顾问，当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念😴。也就是说，很多现在才流行起来的概念，我在十年前就给他们讲过🌟了。当时现场的反馈很有意思，相当一部分HR认为：“穆老师，您💯这理念很好，但现实中，HR能够控制的只有分母，要提升人效，我❤️们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了，但他们看到🔥的只是分母，所以，人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😜能不说，这是一种遗憾，规模如此庞大的企业，但凡找一两个试点，🤯尝试探索人效管理，形成成本端的竞争力和经营者的效能意识，他们🙌现在的江湖地位，就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模😜式 第二种模式是主打进攻，主张增加分子，即“增加财务或🤯业务产出”。 有一部分企业，的确能够只管业绩增长，不管🌟人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金，还会被认为是“有😂格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了，如果业绩保持🤩高速增长，人力资源这点投入，还不是九牛一毛？老板们进而就可以😴上价值——“人才是最宝贵的资源，好的人才决定了企业的未来，找😢人才，不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上😎的“大手笔”，其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板，😢看看人家的企业，看看人家的HR！我们就没打过这么富裕的仗！”😆 其实，这种“全力进攻（分子），不管防守（分母）”逻辑⭐，还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😉自己在人才上的全力投入，甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🤩例，但说到底，这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利，显然是🤯倒果为因嘛。但舆论就是慕强的，当你业绩好了，你说什么别人都会👍认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投😍入，然后赌不确定性产出的投资模式，这种模式赌性太大，不靠谱。😡这就好比有的头部投资机构，宣传自己的理念是“投赛道”，也就是😘哪个赛道上出现机会的时候，就投这个赛道上几乎所有的头部项目。😉他们形容为，一把飞镖扔出去，总有一个落在靶盘上。但现实却在打🎉脸，经济红利期过去了，进入寒冬了，他们的这种投资模式就不灵了😍。所以，不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😘守反击的模式 不考虑经济周期，人力资源的投资，也不能是⭐只管防守（分母）的“龟缩”；如果考虑现在是经济寒冬期，人力资🌟源的投资，就不能是只管进攻（分子）的“豪赌”。 进一步😎看，即使现在经济再回归上行期，依赖“豪赌”模式的HR们价值就👍会被认可，就有前途吗？显然也不是呀。他们所谓的专业成功，在老👏板和业务部门眼中，不过是蝇附马尾，企业要不要干掉HR，全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题，都是割裂了进攻（分子）与😡防守（分母）之间的关系。奉行两种模式的企业，都不清楚人力资源😆投入是如何产生业绩的，他们只能“抓一头”。 我主张的人⭐效管理，是防守反击的模式，是把有限的人力资源筹码进行合理配置🌟，最大程度确保企业的确定性增长。直观来说，即使一个企业人力资🤗源总投入不变，我认为，通过优化配置方式，也能明显提升人效。因😀为大多企业的人力资源配置方式，实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜👍市场议价定编制”，造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来🎉，放到一些真正需要人力投入的领域里，再辅以若干的人效赋能手段😊（选用育留等），业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🔥理念，人力资源效能，应该就有两层意思：一是“效”，即效率；二😢是“能”，即产出。这个概念本身就有导向性，它表面是防守反击，❤️其实是一种精实增长的进攻理念，它坚信人力资源投入和业绩产出之⭐间的强联系，认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没😆有发现？这个概念本身就是人力资源专业的革命，野心还挺大的！ 🙌 这样看来，中文博大精深，“人力资源效能”的翻译，实在是😜妙！返回搜狐，查看更多