AI Agent 暗战,大厂电商如何排兵布阵?

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文 | 零售公园,作者丨顾森柒 文 | 零售公园,作者🤯丨顾森柒 不知道你有没有察觉,最近打开淘宝、美团、支付🤩宝这些国民App,都能看到AI助手的身影。 美团前脚刚👏把首个Agent产品“小美”拉出来内测,淘宝后脚就甩出了主打😉引导用户下单的“AI助手”。 而支付宝的“AI付”服务😆,已经抢先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线,🎉用户只需要说一句“下单”,完成身份验证就能自动结账。 🤔腾讯也不甘寂寞,在2025年的全球数字生态大会上,喊出了“以😎人为本”的AI口号。 流量红利见顶,电商的牌桌早已悄悄🤩洗牌,当行业从堆规模、抢流量进入拼算法、拼Agent的暗战时🙄代,大厂们的AI布局又如何呢? 一、各平台应用场景虽不🤯同,但AI Agent逻辑相通 淘宝主打商品搜索和推荐🤗,帮用户在海量商品里精准锁定心仪好物。找到搜索结果页右下角的🔥“AI”图标、商品信息流中的提问卡片,用户能通过多轮对话让A😢I明确需求、精准推荐。 “AI助手”仍在测试阶段,尚未😴全面上线。而在这之前,淘宝还推出了AI万能搜和AI找低价。 😉 前者,位于手淘搜索功能页面,用户可以直接提问,它会生成🤗一份包含文字、商品和视频图片的详细答案报告,帮助用户解决购物🥳攻略、口碑评测、优惠咨询等问题。它还能根据用户的购物偏好提供😁个性化推荐。 后者通过拍立淘识图后,用户可以找到同款商😢品的最低价和高性价比商品,帮助用户节省购物成本。 美团😢侧重于本地生活服务,如外卖点单、餐厅推荐和生活消费问答。“小🙌美”可以通过自然语言交互帮助用户完成这些服务,并且可以根据用😆户的历史订单和偏好,提供个性化的服务和推荐。 “小美”😘不是嵌入在美团App里的一个功能,而是一个独立的C端智能体,😘用户可以直接下载使用。支付宝则专注于支付环节的智能化,通过“😊AI付”服务实现语音指令下单和支付。 这种服务在瑞幸咖🤯啡的AI点单助手“Lucky AI”中得到了应用,用户只需说🙌“下单”,完成身份验证后,支付就会自动完成。 尽管三者😘在应用场景和功能实现上各有侧重,但AI Agent的核心逻辑😅在于通过感知用户的需求和偏好,规划出符合用户需求的购物路径,💯并通过调用相应的工具或服务实现用户的购物需求。 二、国😅内外企业All in Agent,不只为降本增效 展开💯全文 事实上,不仅国内大厂入局围猎AI Agent,国😴外科技巨头如OpenAI、Google、Microsoft等🚀都在积极布局Agent产品。 比如Google推出了A😜DK,这是一个开源框架,旨在简化单个Agent及复杂多Age🤗nt系统的创建过程。开发者仅用不到100行代码就能构建一个功🙌能性的Agent,该框架鼓励开发者和企业围绕Google C😍loud构建各式各样的Agent。 再比如OpenAI🌟推出了一套开发工具,包括Responses API、内置工具💯、开源Agents SDK和监控工具。Responses A😘PI是Chat Completions API的升级版,融合😉了对话生成与工具调用的能力,支持网页搜索、文件搜索和计算机使😘用等功能。 AI Agent作为新兴技术,正逐渐改变众😊多行业的运作模式。在许多流程明确、规则固定的场景里,如客服、🤯营销、数据分析等,Agent已经展现出降本增效的价值。企业可😉以通过部署Agent产品,减少人工操作,提高工作效率,降低运😎营成本,从而提升企业的竞争力。 另外Agent产品可预🔥见的盈利模式也很多元化,比如提供付费订阅服务、收取企业客户的❤️服务费用、与广告商合作等。随着Agent产品的广泛应用和用户👏数量的增加,盈利模式将更加多元化,为企业带来可观的收入。 😡 据预测,AI Agent市场正在快速扩张,规模从2023😆年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元,预计到203😁2年将超过1000亿美元。 按照蚂蚁集团数字支付事业群😢首席技术官朱林的话说,随着AI产业的爆发式增长和智能终端的普😴及,预计未来5年内,更自然的新交互支付占比可能会超过50%,😎智能设备支付将增长10倍,AI支付市场规模可达万亿级。 😁 在如此激烈的电商行业竞争情况下,淘宝通过AI技术提升用户体😉验,增强用户粘性,应对其他电商平台的竞争。 接下来,淘😘宝AI产品可能会进一步优化,比如增加更多个性化参数、进入社交🤗关系链、实现预测性推荐等。 支付宝的计划是,继续打造面😅向AI时代的支付服务,包括“支付MCP Server”、“A🙄I打赏”、“AI订阅付费”、“看一下支付”等多种服务,以满足🙌不同场景下的支付需求。 美团也将进一步完善,“小美”产😂品负责人曾表示:作为一款公测中的产品,小美正式立项至今也不过😎才半年时间,还有进一步完善、成长的空间,希望参与公测的用户也🎉能一起帮助它成为真正小而美的AI生活小秘书。 三、AI🔥 Agent成新突围热门,大厂们如何排兵布阵? 曾经,😢规模与流量是争夺的焦点;如今,人工智能成为了核心竞争力。在这🤩场科技暗战中,各大巨头纷纷基于自身业务基因,展开差异化的AI😜布局,构筑起各自的护城河,推动行业竞争迈向新的阶段。 😴美团在2024年全面开启了AI加速之旅。这一年,美团的研发总😡支出高达211亿元,其中超过100亿元投入到了AI领域,催生❤️了多种AI工具,比如AI编程助手、智能会议系统、文档助手等。🤩美团还推出了“问小袋”“米鲁”等垂直智能助手,用于餐饮推荐和🚀智能问答,让AI技术渗透到美团业务的各个层面。 今年9😉月,美团又推出了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫🚀”。这个模型在仅激活少量参数的情况下,推理速度、编程能力和A🤯gent工具调用能力已经能与主流大模型相媲美。龙猫大模型的创😎新之处在于“零计算”专家机制,它能够根据任务的复杂度动态激活😡参数。比如,在处理简单的“附近奶茶店推荐”时,仅激活270亿💯参数。 这种机制不仅保持了高性能,还节省了成本与算力,😂完美契合美团降本增效的需求。美团的AI布局,不只是为了应对当😀下的竞争,更是着眼于未来本地生活服务市场的长期竞争力。在利润😊微薄的本地生活服务行业,骑手成本高且刚性上涨,AI技术在每个🎉运营环节实现降本增效的能力,显得尤为珍贵。 阿里巴巴在🎉AI领域的布局同样引人注目。纵观它在AI领域的布局,已经涵盖😀了从底层技术到上层应用的全栈能力。简单来说,是通过AI+云业😢务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入、即时零售的快速发展以💯及组织架构的调整和文化的重塑,实现多业务的协同增长。 😁淘宝闪购作为即时零售的重要组成部分,有了不少进展。8月,淘宝😉闪购的日订单峰值达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单😴,月度交易买家数达到3亿,对比4月增长了200%。淘宝APP🎉的日均活跃用户数(DAU)在7月领先拼多多近5000万,8月😀7日活动峰值时,淘宝DAU比拼多多高出超1亿。 目前,😍阿里体系内的多个应用实现了AI化升级。比如,最近重启扫街榜的😍高德地图,已经升级为全球首个基于地图的AI原生应用;钉钉完成😆AI升级,打造全球首个以Agent驱动的工作信息流;淘宝平台🔥也实现了AI搜索、AI广告平台应用升级,提升了消费者体验和商🙄家经营效率。 腾讯的AI战略也颇具看点。它没有盲目追求🤔全能AI,而是聚焦底层技术突破。根据报告数据显示,腾讯自研的👍混元大模型支持万亿参数规模,通过将推理计算精度从FP16降至🔥FP8,在几乎不影响效果的前提下,算力成本每年降低30%。 🚀 自去年四季度AI战略加速以来,腾讯累计资本开支已达83😅1.6亿元。AI已经成为腾讯的新业务基因,推动了腾讯在多个领😅域的提效与增长。 对内,已有700款智能应用落地,这意🚀味着平均每1.2个工作日就有一款新的AI工具投入使用。对外,🤯腾讯将打造智能化与全球化两大效率引擎,助力企业稳健和可持续增🌟长。 未来,Agent不是谁家独有的新玩具,而是下一回😎合电商的入场券。当算法能把需求—决策—支付—履约全程压缩成一🤯句对话,电商的故事就不再是流量有多大,而是Agent有多懂你🙌。返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜 “银行免费短信正在消失”近日冲上了微博热搜,引发广泛关注。记者咨询了多家银行后发现,多家银行确实均已上调部分动账短信通知服务的起点金额,调整范围主要为免费短信服务,也涉及少部分收费服务。 今年8月中旬,广东华兴银行发布公告称,为提升客户服务水平,该行对个人客户账户动账短信发送方式进行了优化。自2025年9月16日09:00起,该行将停止发送账户动账金额在500元以下的动账短信。而在此之前,该行动账短信提醒没有起点金额要求,只要发生动账均会发送短信提醒。 这并非是今年首家调整动账短信通知提醒服务的银行。在广东华兴银行之前,已有民生银行、中国银行、湖北银行等多家银行纷纷进行调整。 其中,早在今年1月1日起,民生银行便将个人借记卡人民币账户短信即时通服务部分优惠措施调整为:单笔通知起点金额大于300元的动账短信提醒优惠终止;签约个人网银、手机银行、微信即时通任一产品享短信即时通服务费9折优惠终止;从3月1日起,民生借记卡签约了短信即时通,且有收到该行发送的即时通动账短信提醒,次月会按照人民币2元/月/卡/手机号的收费标准进行收费。 针对终身免费短信通知服务的存量个人客户,中国银行也于4月17日开始调整其账户变动触发短信通知的默认金额,起点金额上调为100元。此前,此类客户免费接收短信提醒的起点金额是0元(以上)。 “目前大多数银行都已没有全部免费动账短信通知提醒了。银行发送信息也是需要成本的,银行设置动账短信通知服务起始金额以后会成为一个必然的趋势。”一位不愿具名的银行业内人士告诉记者。 “银行免费短信服务逐渐淡出市场是成本控制与数字服务升级共同驱动的必然选择。”苏商银行特约研究员武泽伟在接受记者采访时表示,一方面,海量短信的持续发送构成可观的运营成本,这与银行降本增效的核心诉求相悖;另一方面,移动支付与手机银行的全面普及,使应用程序推送等免费数字化通知方式成为主流,其信息承载更丰富且触达更高效,显著降低用户对传统短信的依赖。银行主动收缩此项服务实质是引导客户迁移至更现代的电子渠道,从而优化资源分配并加速整体数字化转型进程。返回搜狐,查看更多

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