李女士是杭州一家科技公司的市场总监，2015年，在一位熟人保😎险代理人的推荐下，她购买了一份保额30万元的重疾险。“当时觉🤔得这是一份实实在在的保障，”李女士回忆道，“30万元在那个时👍候看来，足以覆盖重大疾病的治疗费用，甚至还能弥补一部分收入损😘失。” 十年光阴荏苒。李女士的职业生涯稳步上升，年薪从🌟当年的20万元增长到如今的50万元。她在杭州购置了一套价值6😘00万元的房产，贷款余额还有380万元。两个孩子的相继出生让😢这个四口之家的生活更加美满，但也意味着更多的责任与开支。 🤗 “直到去年公司组织体检，发现几个指标异常，我才突然意识到❤️问题的严重性。”李女士说，“当我重新翻出那份保单时，震惊地发😊现30万元的保额在今天的医疗环境下，可能连一场大病的医疗费都❤️不够。” “我们每年按时缴纳保费，却从未收到过保障评估😆服务，”李女士的话语中带着一丝无奈，“保险公司似乎更关心如何😉卖出新保单，而不是我们现有的保障是否足够。” 人生在动😢态变化——收入增长、家庭结构改变、负债增加，但保障水平却停留🌟在过去，形成了巨大的“保障断层”。 这个场景背后，是人😆身保险业正在发生的一场深刻变革。在行业从“增量争夺”转向“存🥳量深耕”的关键期，百年人寿RPR存量客户复购项目适时推出，通🎉过建设保单生命周期的客户数据分析能力，以提升存量复购为目标，😀进行精准前置核保，深挖服务价值，精准投放服务资源。这一项目不🚀仅标志着百年人寿聚焦客户经营的战略转型，更预示着整个行业服务🙄模式的根本性重构。通过保单生命周期数据的深度挖掘与应用，该项😴目正在破解保险服务中“需求与供给错配”的世纪难题。 行😂业困局：增量时代的落幕与存量经营的阵痛 这场转型背后隐😆藏着严峻的行业痛点。纵观整个保险行业，对存量客户的深度开发一⭐直缺乏有效手段。多数企业仍依赖新客户获取维持业务增长，导致经🙌营成本高。保险公司拥有海量客户数据，却未能转化为精准的服务能🤩力。业务人员带着产品找客户，而非针对客户需求配置服务，导致供😜需错位。 存量经营能力的不足不仅影响企业经营效益，更直😂接关系到金融稳定与民生保障。当客户真实保障需求得不到满足时，🥳保单继续率下降、理赔纠纷增加等问题接踵而至，既损害行业信誉，🤩也削弱了保险作为社会“稳定器”的功能。在老龄化加速与家庭结构⭐变化的背景下，如何通过存量客户的深度经营，让保险真正成为家庭🤔风险的“防护网”，成为全行业亟待破解的命题。 破局之道🙄：RPR项目的技术内核与服务重构 面对行业转型的迫切需🤩求，百年人寿RPR存量客户复购项目的推出恰逢其时。该项目体现😅了保险业从销售导向向服务导向的战略转变。项目的核心理念是：保💯险的本质不是销售产品，而是管理人生风险。这个以“提升存量复购😴”为核心目标的创新项目，通过保单生命周期数据分析能力的建设，😜构建了“数据洞察——需求匹配——精准服务”的全新经营模式，为😀破解存量经营困局提供了系统性解决方案。 项目上线两个月😴以来的实践数据初步验证了其价值。2025年7、8月间，RPR👏存量客户复购项目已为434位客户完成精准保障配置。 项🎉目的“保障缺口模型”通过整合客户基本信息、保单数据、健康状况⭐、家庭结构等多维度数据，运用模型算法自动识别客户在寿险、重疾😁、医疗、意外、养老等方面的保障不足。与传统经验判断不同，这套👍系统获取客户人生各阶段的风险变化：从初入职场的单身青年到组建⭐家庭的中青年，再到临近退休的中老年，在客户保单周年日时会根据💯客户目前信息自动更新风险画像，实现保障需求的精准捕捉。 😂 展开全文 前置核保机制的引入则进一步提升了服务效率与😡客户体验。在传统流程中，客户提出投保需求后才进入核保环节，可🤔能会因健康问题导致投保失败或保费增加。RPR存量客户复购项目😉则将核保环节前置，利用已有健康数据信息，提前完成部分核保流程👏。 前置核保机制不仅是客户权益的“守护者”，更是代理人🚀展业的“技术靠山”，通过数字化工具为队伍提供全流程专业支撑，😘破解“专业能力不足导致服务偏差”的行业痛点。传统展业中，代理😘人往往依赖个人经验判断客户投保可行性，既可能因对核保规则理解🎉不深，向健康异常客户推荐无法承保的产品，引发客户不满；也可能😡因遗漏关键健康信息，导致客户后续理赔纠纷，损害自身职业信誉。😁RPR存量客户复购项目通过技术赋能，将核保专业能力“模块化”⭐“工具化”，系统自动整合客户既往健康数据形成可视化的“健康风🤩险画像”，针对不同客户生成的“核保预评估结果”，为代理人提供👏清晰的沟通逻辑。 最后，线索推送机制彻底打破了保险服务⭐“投保即断联”的传统壁垒，让存量客户从“被动等待服务”转变为😂“主动获得适配权益”，真正实现以需求为中心的全生命周期守护。🤩由系统自动生成包含“缺口类型、适配产品、核保结论”的服务线索🥳，并触发代理人对接流程。 同时，线索推送机制为展业队伍😊提供了“数据导航式”的技术支撑，通过线索附带的服务话术模板、😆缺口数据将代理人从“盲目拓客”“经验展业”中解放出来，让展业😅队伍实现 “三大升级”：从“被动等待客户”到“主动挖掘需求”😢的角色升级，从“经验判断”到“数据决策”的能力升级，从“单一😆销售”到“财务规划师”的价值升级。 行业价值：从业务创❤️新到行业生态重塑 RPR存量客户复购项目的意义不仅是百🚀年人寿在业务模式上的创新，也是其作为人身保险公司积极响应国家👍“五大金融”战略的具体实践。在普惠金融、数字金融等国家战略布❤️局中，百年人寿RPR存量客户复购项目正展现出多维的社会价值。🌟 传统保险服务容易向高净值客户倾斜，而普通客户的保障需🥳求往往很可能被忽视。RPR存量客户复购项目通过数据驱动的服务🤔模式，确保每个客户的真实需求都能被系统捕捉，无论其保单金额大💯小。这种“不看金额看需求”的服务理念，正是普惠金融“普之有度😉、惠之有方”的生动体现。 RPR存量客户复购项目更进一😉步将数字化能力渗透到客户服务的全流程中。从数据采集、模型运算🤔到线索推送、服务落地，每个环节都体现着数字技术对传统服务模式🤯的改造。这种改造不仅提升了服务效率，更重要的是实现了保险服务😜的“可追溯、可量化、可优化”。 RPR存量客户复购项目🎉正在重塑保险公司的价值创造方式。传统模式下，保险公司的利润主🙄要来自承保利差与投资收益，而RPR存量客户复购项目通过对存量🎉客户价值的深度挖掘，开辟了“服务增值——客户留存——价值增长🎉”的新路径。这种模式转变，正是保险业从“规模导向”向“价值导🔥向”转型的核心要义。 未来展望：构建保险服务新生态 😡 站在创新与变革的交汇点，百年人寿深刻认识到，RPR存量客😍户复购项目的推出不是终点，而是深度服务客户的新起点。这一项目❤️标志着百年人寿从“产品供给者”向“风险管理伙伴”的战略转型迈🎉出了实质性一步，为公司高质量发展注入了新动能。 展望未🤩来，百年人寿将继续深化RPR项目的创新应用。一方面，将拓展数🔥据维度，整合客户多维数据，使保障缺口评估更加精准立体；另一方🎉面，将优化服务触点，从保单周年日延伸至客户人生重要时刻，实现😆“准时”与“即时”服务的完美结合。 未来三年，百年人寿😉将重点推动RPR项目的持续迭代，以客户需求为中心，以科技创新🤔为驱动，以风险保障为本源，不断拓展保险服务的深度与广度，为构🤯建更加安全、稳健的社会保障体系贡献专业力量。返回搜狐，查看更⭐多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

跟大家讲三个我身边人的故事。 01 我在北京当记😊者时，有一个关系颇好的同事。 我跑财经口，她跑医疗口。🔥 有一次，同事为了写一篇关于医患关系的稿子，走访了很多😜医院。 调查时颇为困难，或被医生直接轰出办公室，或被患😅者怒骂一顿。 同事费了好大工夫才把稿子写完交给领导。 😁 当晚，领导怒气冲冲拨了一个电话过来，从标题到内容都奚落🤯了一顿。 原本就玻璃心的她哭得稀里哗啦。 这不是😆她第一次被骂了。 错了就挨骂，对了没赞赏，她越想越觉得😉待在这个单位没意思，直接卷铺盖走人。 辗转了几年，她也🤩没混出什么名堂来。 新公司，旧问题。 她每次辞职🤔的理由都是抱怨老板没人性，单位没人味。 02 第🥳二个人，我自己不熟，是朋友的朋友，她原本是一位音乐老师。 😎 这位音乐老师有两段婚姻。 第一段婚姻里，她自己的工😍作稳定体面，收入尚可，有钱有闲。 但刚结婚后，老公就让🔥她辞职，来帮忙打理自己的小生意。 她心里不愿意，但也不👍想违逆老公的意思，乖乖地过来帮忙。 从那以后，她既是工❤️作助理，也是行政，一个人身兼多职，每天忙得晕头转向。 😢老公却不感谢她的付出，反而觉得这个家是自己在撑着，对她总是百😜般吆喝。 然后这段婚姻结束了。 第二段感情里，老😢公十分大男子主义，家中大事小事都由他决定。 为了迎合老😡公，所有家务都由她负责。 为了新家庭的稳定，什么事都依😀着他，受了委屈，吵了架也总是自己先低头。 展开全文 😅 生活越过越小心翼翼，生怕惹对方不开心。 老公并没有🤔珍惜她的付出，经常在外鬼混。 她有些不明白，为什么每一😢段婚姻里被辜负、轻视，换了新的伴侣似乎也还是如此？ 0😅3 第三个人，是我毕业后在厦门的合租舍友。 他来😀自农村。 初高中，他去县城读书，因为自卑，都不敢举手发🤔言，更不敢上台讲话。 有一次，老师叫他起来回答问题。 😊 他因为紧张，讲话磕磕绊绊，但越磕越紧张，越想把话说快。😅 老师就安慰他：说普通话，尽量不要说方言哈。 实😅际上，他是用普通话回答问题的。 上了大学之后，公众场合🤯讲话成了他的梦魇。 英语课时，因为原本口语就不标准，再🙄加上紧张过度，每次他讲完英语，全班哄堂大笑。 直至毕业🔥后，入了职场，他最怕的就是当众讲话。 年终述职时，他就❤️焦虑，不是因为绩效不好，而是得上台发言。 小组开会时，🔥他会惴惴不安，得反复斟酌自己的话术。 他自己坦言道：因😢为不敢开口，错过了很多的机会。 04 为什么会说🙌这三个故事呢？ 这几年，我越发明白了一个道理：一个人反😢复经历的痛苦，都是未完的功课。 改变职场心态，是我的北😎京同事要完成的功课。 如果不改变，无论到哪家公司，她都🥳会觉得受到了委屈，永远干不好一份工作。 改掉讨好型人格😊，是那位音乐老师要完成的功课。 如果改不掉，只会再一次🤯遇到渣男，再一次在感情里受伤。 克服演讲的恐惧症，是我🥳合租舍友要完成的功课。 如果克服不了，会一而再地丢脸出🤯丑，会一而再地陷入窘境。 生活就像一场升级通关游戏。 😴 如果你无法攻克当下关卡，那么你将永远困于当下。 🎉一些痛苦反复出现，不是命运的捉弄，而是在提醒我们：这一关卡，😀我们还未通关。 博主@陈凡是一位创业者，可前两次创业都🤩失败了。 第一次被合伙人卷走资金，挖走了团队。 🙄第二次因为一位大客户拖欠资金不还，他资金没法回笼。 他😁一度归咎于自己时运不济，后面深刻反思了一下，才知根源是自己有💯一个毛病：容易轻信别人。 合伙人跟他称兄道弟，他直接让🤯合伙人总揽财务大权，且从不过问。 合作方各种奉承，嘴甜😎、承诺多，他二话不说就应了下来。 为什么第二次还会踩坑🙌？ 因为他还没吸取教训，还没悟透“不要相信人，要相信人🙄性”这一个道理。 那些你不曾解决的问题，一定会在某个人⭐生节点，再给自己上一课。 说白了，生活就像上学时的考试😅：这次作弊蒙混过关，下次还会遇到同类题目；这次空着不答，下次😆卷子上还会出现。 一直掌握不了解题思路，一直没答好，生🤩活就会一直给你打上红叉。 05 我认同一句话：凡🤯事磨你，皆为渡你。 痛苦的出现，不是为了折磨你，是为了😁让你看见，看见自己的不足，看见自己的人格缺陷。 时尚编🤩辑孙婵刚入行时，也经常被领导骂哭。 文章标题想得不好，👏领导会让她花一整天的时间去想；内容中有错别字，领导会截图到工😢作群里当众把她一顿骂；经常加班到深夜，完成了当天指定的工作任🤯务才能下班。 这种情况下，很多同事都选择了离职。 😢 那时，孙婵也想离职，可她转念一想： 如果是因为没有做❤️好工作辞职，那么今后的工作也会遇到同样的问题。 比如去⭐新的单位，也会因为工作没做到位被骂，因为能力欠缺所以得熬夜来😀赶进度。 问题没摆平，能力没提升，换哪儿上班都一样。 😡 所以她决定埋头工作，事事精益求精。 后来，她业务⭐能力越来越强，领导向她抛来橄榄枝，问她愿不愿一起出去创业。 🤔 生活为什么会反复让我们遇到相似的困境，其实本质上是一种😂成长反馈机制。 越是逃避，痛苦越会追着你跑；越是害怕，🥳问题越会反复出现。 直到你用新的行为模式给出新回应，生🥳活才会给到你成长正反馈。 人生，是一场修行。 不😍同课题，有不同修行。 当一个人真正审视自己，自洽了、正😍视了、解决了，这个课题的修行方可算得上圆满。 ▽ 🚀 最后说一个我自己的故事。 高中时，数学老师就苦口婆心😆地让我们做错题集，她说： 每一个错题就是一个知识点，把😉每一个错题都琢磨透，高考分数在130分以上就基本没问题了。 🥳 那时我不以为然，放着错题集不管，一味做新的试卷，结果是⭐同样的知识点一错再错。 其实人生也是一场考试。 😊反复经历的痛苦，是我放在一边不管的错题集。 这些错题，🤯是失分题，也是得分题，我们人生最后的分数，就看你在曾经做错过🤯的题上，最后拿了多少分。返回搜狐，查看更多