文 | 窄播，作者 | 杨奕琪（上海）庞梦圆（上海） 😂文 | 窄播，作者 | 杨奕琪（上海）庞梦圆（上海） 😊始祖鸟营销事件给当地环境造成的负面伤害，对核心户外消费人群的❤️背刺，对品牌核心价值观的背离，给所有的品牌从业者提了个醒，「🙄品牌价值观」永远是影响品牌口碑的关键起点，是品牌必须要重视的😁最重要的资产。 这与品牌重新成为驱动消费增长的重要方式😴、及由此带来的品牌的泛化、品牌理念表达方式的泛化都有关系，也🤯与消费者认知水平快速提高有关。 正是在这样的背景下， 🤔我们需要强调：品牌要真的有价值观，且要自内而外地相信、遵循价🙄值观做事。价值观不是讲给消费者听的话术，是贯穿品牌内部、落实👏到每个用户触点、统一品牌行为的准则。 尤其对依赖品牌溢🚀价生存的品牌而言，「价值观」是品牌差异化乃至溢价来源。对价值🔥观的背离，很大程度上就是对消费者的欺骗。 品牌要真的有🙌「价值观」，而不只是喊口号 「做品牌」在国内已经成为一👍种时髦趋势，门槛也在降低，哪怕品牌没有要深耕的「起心动念」，🤩哪怕只是有供应链优势，或者擅长流量运营，只要有品牌费用，通过😴运营小红书、拍摄TVC、找明星代言等轻量化方式，戳中某个圈层😢人群的心、引发情感共鸣与传播，就能收获一波「品牌红利」，也能❤️轻易地说出一句看上去漂亮的品牌价值观。 但区别在于，有😆价值观支撑的品牌，不是停留在口头的、空洞的概念，是有来源的、😀经过了反复检验、品牌内部核心人员真的相信的一种做事标准和价值😎判断，且消费者能在品牌的一言一行中真正感知得到。 真正🙄做好一个品牌，要持续地将「价值观」落地到品牌行为的方方面面。🎉当价值观成为一个口号，当做品牌变成套公式，消费者一定能敏锐地😁洞察到，那么与品牌价值观背道而驰的事就早晚会发生。 一🙄年前，一位头部品牌CMO在与《窄播》的访谈中就强调，品牌价值😆观并非单纯的对外传播事务，它对内渗透的重要性甚至更大，因为有🎉 70% 的工作需要聚焦于内部共识的建立。如果没有一个明确的🙄价值观在内部形成共识，各个部门就有可能陷入各自为战，例如渠道😆可能为短期销量盲目打折，产品端忽视功能或陷入功能过配，最终影🥳响品牌在消费者眼中的形象。 真假价值观的边界就在于，这😍些理念究竟是品牌发自内心认同并坚守的初心，还是用来讨好用户的😍工具。 就像今天，女性主义、环保主义已成为普遍的社会思🙄潮，却也被部分品牌异化为「做品牌」的捷径。最典型的便是妇女节👏，几乎每年都有品牌试图借女性主义蹭热点，结果往往因文案触碰价🤔值观误区而翻车。 而真的有价值观的品牌，一定会在内部，🤔从产品设计、品牌表达、销售、门店设计、售后服务，形成一套统一😅的、符合价值观的做事方式，乃至招人原则。因为每一个用户能触及😎的点位，都在呈现着品牌的价值观。 此前，一位研究日本消🙄费的投资人在《窄播》的访谈中也分享过一个典型案例：日本户外品🤯牌Montbell的店员大多都是资深登山爱好者，并基于自己对😂户外登山的认知，精准切入用户需求，甚至细致到询问消费者想爬哪🔥座山，推荐真正适配的装备。这种将户外专业性融入门店服务细节的😢做法，能让用户切实感受到价值观不是口号，而是贯穿品牌各个角落🤯的行为准则。 展开全文 另一个户外品牌巴塔哥尼亚🔥对价值观的坚持，则到了近乎偏执的程度。 他们强调「对环🥳境发自肺腑的重视」，且不掩饰自己「对需要勤加练习、掌握技巧的🤗高难度人力运动的热爱」、「对摩托雪橇、摩托艇这样的机动化运动😀的鄙夷」。为了更好实践品牌哲学中「最复杂、影响最深远」的环境😅哲学，他们制定了一套包含6个关键元素的框架，包括「过有检视的🤩生活」和「端正自身行为」。 不过，不论Montbell😘还是巴塔哥尼亚，更有参考意义的不是它们的价值观究竟是什么，甚👏至不是它们是如何践行价值观的（这当然也有参考价值，但每个品牌🤩公司应该都集百家所长后总结出了一套适合自己的方式），而是它们🎉在践行价值观时无比严格的态度。 「维持形象的最好方式就👏是实践出这个形象。」巴塔哥尼亚创始人乔伊纳德在讲述其品牌哲学😀的书籍《冲浪板上的公司》中说道。 有真的价值观，才能应👍对好差异化、破圈乃至全球化 对品牌来说，价值观最基础的🙄作用，是向外界传递「我是谁」，是品牌差异化和品牌感的来源，是🔥品牌的身份标识。那么当越来越多企业通过「成为品牌」寻求发展时👏，建立自己的价值观就变得很有必要。它不仅会让品牌在一众供给中😴脱颖而出，还能帮助品牌在穿越潮流周期、从圈层走向跨界或者大众👏、从local走向global时，依然内核稳定，动作不变形。🚀 再进一步，如今的商业环境，对品牌快速扩张、抓住风潮、😊引领风潮提出更高要求，供应链成熟、社交媒体发达又为品牌规模化🤯扩张创造了条件。这些客观因素都无形之中放大了品牌坚守「价值观😉」的难度，容易让品牌「表演」价值观。 但越是这种时候，🥳越需要真正的、一以贯之的价值观托底，才不至于在发展过程中丢了😁初心。 何况今天的消费者对产品、品牌的鉴别和感知力在提🙄升，品牌是否言行一致，他们很容易感受得到。 「你做的每🤗一个举动是为了赚钱，还是真的为了服务好他们，他们是懂的。尤其💯我们服务的是那种比较头脑清醒的消费者，他们都是明眼人。」两年😴前，街头文化集合店DOE的联创Terry，就曾对我们如此感叹😉过。 Terry还提到，潮流是个cycle，「一个品牌😆如果没有自己的identity，只做一个跟随者是不会被人记住😎的。」有些品牌风格跳来跳去，试图抓住每个风口，最后还是没了。😴但一些有百年历史的品牌，如匡威，它的产品不会永远流行，但永远🙄有一群人爱它。 因此「品牌一定要坚持自己的初心，把握好🙌供需关系，才能走得更长久」。 换句话说，坚持价值观不等💯于品牌必须小才能美。恰恰相反，如果品牌有真的自内而外相信的价🔥值观，并严格落实它，会更有助于品牌长大、破圈。因为在每一个需🤔要做出选择的关键节点，品牌都会更清楚哪些是应该坚持的，哪些是😡可以灵活调整的。 内衣品牌NEIWAI的创始人刘小璐曾🤗对我们提到，NEIWAI从创立第一天就知道要坚持女性价值理念⭐，但在不同时期，「女性价值」的具体所指是不同的。因此刘小璐要😍求团队，「一定要非常敏锐地感知女性集体成长到了什么阶段」——🤩例如当时女性最核心的焦虑是婚姻焦虑还是身材焦虑，基于此去做产🤔品和传播，而不是对着一个概念刻舟求剑。 当然，真的有价👍值观、真的践行价值观，不仅是消费品牌需要，内容品牌也一样需要😉。我们的内容消费同样存在同质化供给过剩、乃至平台之间能力、创😁作者、内容本身越来越相似的局面。 越是如此，抖音、快手😉、小红书、B站、微博、闲鱼这些平台，越需要明确自己的价值观是😁什么，并在创作者吸引、算法推荐、内容运营乃至商业化上，体现和👍强化出来，获得自己的独特生长。 只有真的找到并相信自己😴的价值观、践行价值观，品牌才真的成立，且不会轻易在各种变化和😍挑战中丢失自己。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

近日，多位浦发银行信用卡用户反映，其名下万事达“无价世界卡”🔥在境外遭遇盗刷。记者获悉，浦发银行已向部分用户提供补偿措施，👏包括积分补偿、消费返还及费用减免等。同时，浦发银行信用卡中心😜也迅速回应称，近期已监测到部分客户存在未经本人授权的异常交易🤯，并已启动风险防控机制。 然而，这一事件仍引起高度关注🥳：在移动支付盛行、跨境消费日益频繁的背景下，“隔空”盗刷是如😡何发生的？一旦损失产生，责任应如何划分？而在磁条卡仍在海外大😎量使用的现实下，支付安全风险该如何防范？ 隔空盗刷如何😂发生？ 与国内“刷卡必须输入密码”的普遍习惯不同，海外🙌信用卡交易中，持卡人多数场景只需提供卡号、有效期与CVV码（❤️Card Verification Value）即可完成支付😉。缺乏密码验证的流程，令信用卡信息一旦泄露，极易被复制利用。😜 CVV码由发卡行通过算法生成，并印制在卡背签名栏附近💯。它与卡号、有效期共同构成离线交易的核心验证要素，主要用于酒😊店预订、电话订票、网络购物等无需实体卡的支付。 “盗刷😉的关键往往在于CVV码。”浙江杭州一位支付行业技术专家对记者😘解释称，“卡号和有效期在很多支付环节可能被记录，若再加上CV🚀V码，几乎等同于拿到一张可交易的信用卡。” 记者了解到🙌，CVV码被盗取存在多种途径。最常见的是数据泄露，黑客通过攻😊击电商网站、支付平台甚至银行数据库，批量窃取卡片信息。暗网交😂易是另一途径，一整套包括卡号、有效期、CVV、姓名及地址的信⭐息，售价仅数美元至十几美元不等。 此外，钓鱼诈骗也较为😢普遍，犯罪分子伪造银行或支付平台网站，通过短信或邮件诱导用户😍输入信用卡信息。物理偷盗同样存在风险，一些ATM或POS机被😍安装盗录设备，同时配合针孔摄像头偷窥CVV码。 业内人🚀士分析，此次浦发“无价世界卡”事件，部分用户近期并未使用过卡😉片或访问可疑网站，大概率涉及某电商或支付平台数据泄露，被黑产😘批量盗取。 值得注意的是，犯罪团伙通常不会立即动用盗取😀的信息，而是将其绑定到具备NFC功能的手机电子钱包中，等待数🔥月后集中进行“爆发式”盗刷，以规避风控系统监测。“这就是典型😆的‘无卡支付’盗刷。”一位银行风控人士指出。 600元⭐如何刷出2万元额度？ 除了盗刷行为本身，此次事件还引发😴了一个令人费解的现象：部分用户的信用卡额度仅为数百元，但盗刷🤔金额却高达数万元。 “这与海外信用卡的离线交易机制密切😊相关。”上述支付行业人士对记者说，在该模式下，商户无需实时与😡发卡行交互即可完成交易，先行放行后，再在数天或最长30天内提🤗交清算。这意味着，犯罪分子可以在短时间内集中完成多笔交易，而😁银行的实时额度系统尚未更新冻结金额，从而形成“账面可用余额虚😘高”。 一位从事支付清算的技术专家向记者解释：“离线交👏易模式下，商户先消费、后入账，结算通常可延迟数天。而国内银行😜多采用‘T+1’更新额度逻辑，两者之间存在错配，为盗刷提供了😜可乘之机。” 展开全文 更复杂的是，一些银行在境🎉外场景下会自动上调临时额度至原授信的3至5倍，以提升用户体验😡。这一机制在正常情况下便利了大额消费，但在盗刷场景下却被犯罪😁分子利用，相当于提供了额外的“杠杆空间”。业内人士分析，这也💯是为何原本额度不高的卡片，在短时间内出现数万元盗刷的原因之一😂。 责任如何划分？ 在信用卡盗刷案件中，责任归属🙄长期是争议焦点。根据最高法2021年出台的司法解释，信用卡盗🥳刷案件中举证责任主要在银行。北京大成（长春）律师事务所律师葛💯仲彰认为，如果银行未能识别伪卡交易或未及时拦截异常消费，即未👏能尽到安全保障义务，应承担主要赔偿责任；而持卡人若存在信息泄😘露、延迟挂失等过错，则需自行承担部分损失。 记者了解到🤔，司法实践中，多数案件银行需承担七成以上责任。例如，华北某地🙌法院近期审理的一起案件中，持卡人王某的信用卡境外被盗刷200🎉0元。他在第一时间冻结账户并报警，法院最终判定银行未尽风控义🚀务，应承担全部赔偿责任。 但跨境交易中的维权远不如国内😉顺畅。“国际卡组织通常要求持卡人在规定时间内提交包括交易凭证👏、沟通记录在内的支持文件，否则银行无法代表客户申请拒付或退款🥳。”一位金融律师提醒，“时间优先、证据为王，这是跨境维权的基🥳本原则。” 通常来说，信用卡交易链条涉及发卡行、国际卡🙄组织、收单行、商户等多方主体。上述律师称，法院在审理时通常认🎉定消费者作为弱势一方，银行及相关机构应对外承担赔偿责任，至于🚀各方之间的责任再通过内部追偿解决。 不过，也存在法院酌😅定责任的情况。若原告在卡片保管上存在明显疏忽，法院可能判定持💯卡人与银行各自承担一定比例责任。 支付安全：磁条卡换芯😆片卡 从介质层面看，磁条卡仍是盗刷高发的重要原因。业内🤔普遍共识是，磁条卡被盗刷的概率是芯片卡的数倍。老版万事达卡多🔥数仅具备磁条功能，安全性远逊于支持EMV芯片标准的卡片。 🤯 中国市场近年来已逐步完成芯片卡替换，但在海外，磁条卡仍然🚀被大量使用。一旦持卡人持有的仍是磁条卡，境外交易的安全隐患就👏不可避免。 “从安全角度看，磁条卡确实是软肋。”前述支😘付行业人士表示，“更换芯片卡既是资金安全的需要，也能提升支付😉体验。” 据悉，万事达已在中国市场推出兼容EMV和银联😀PBOC3.0标准的新型芯片卡，实现“一芯双应用”，可同时支👏持境内外使用。与此同时，卡组织的活动与权益也已明确限定在新发😘芯片卡用户范围内，以进一步推动存量磁条卡的更新换代。 🎉前述人士称，对于普通持卡人而言，主动更换芯片卡不仅能降低盗刷😜风险，还能参与更多权益活动；而对于银行和卡组织，全面淘汰磁条🎉卡则是提升支付体系安全性的必由之路。返回搜狐，查看更多