微评丨点单时88结账变358,这菜咋还有两幅面孔呢?
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据新快报报道,近日,上海的宝女士在接到粉丝投稿后前往某餐饮店进行探店。在和店员多次确认是菜单上88元的菜品后进行点单,但点单后却被店家上错菜,要求补270元差价。点单时88元结账变358元,此事引发网友关注。 据宝女士讲述,点餐时其反复确认是88元的海鲜煲才进行点单,点菜一小时后,店员却告知她下错单了,但菜已经做了需要补270元差价,而补差价时店员也并没有告知宝女士这道菜的具体价格。事后,商家解释称,点餐的店员是才来的,对菜单并不了解,且发现点错店里又没有活蟹,临时在外卖平台购买活蟹回来现宰的。宝女士还表示,在这次用餐过程中,她发现餐厅不止一次下单错误。10月8日,有媒体就此事联系到涉事餐厅,但餐厅并未回应。随后,涉事餐厅在其官方社交平台回复网友质疑时称,自身肯定有问题,需加强员工培训。 出门就餐,消费者既怕遭遇“挂羊头卖狗肉”的货不对板,也怕遇到“价格刺客”一不小心掉坑里。在此次事件中,消费者反复确认了价格才下单,商家上错菜,却要求消费者补差价,哪有这样的道理。既然是商家有错在先,没有理由让消费者为此买单。事后,商家又将责任推诿给新员工,更不是负责任的态度。 根据消费者权益保护法等相关规定,消费者享有知情权与选择权,且商家必须做到明码标价。当价格成为可以随意揉捏的橡皮泥,消费者权益被忽视,最终受损的将是餐饮行业的生态根基。为保障消费者权益、规范餐饮行业经营秩序,职能部门可将就餐关键环节纳入监管范围,实现从点单、制作到结账的全流程追溯。消协可牵头建立、完善餐饮信用平台,将多次被投诉的商家纳入重点监管名单,与营业执照年审等行政监管行为挂钩。还可通过政务平台等完善纠纷快速处理机制,实现投诉、调查、赔付全流程线上闭环操作。 明码标价既是商家的经营底线,也是行业的生命线。唯有商家自律、法律约束和社会监督三管齐下,构建起透明的消费体系,才能让消费者安心消费,不再担心被“刺”。 上游新闻 时婷婷返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
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