文 | 一刻商业，作者 | 杨果 ，编辑 | 以安 文 | 一刻商业，作者 | 杨果 ，编辑 | 以安 9月30日，快手发布公告，基于电商、生活服务、商业化三大核心商业场景，对原商业化、本地、电商团队的相关业务进行重构。本次调整中，本地生活事业部正式更名为生活服务事业部。 本地生活业务将与线索广告业务整合，原商业化事业部下线索广告相关的行业团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下。刘逍担任生活服务事业部负责人，向快手高级副总裁王剑伟汇报。 值得关注的是，笑古将不再担任本地生活事业部负责人，快手CEO程一笑通过署名的全员邮件向员工宣布了笑古卸任的消息。 这对快手的影响远超一次常规人事变动。要知道，笑古并非普通的业务管理者，而是快手本地生活赛道的拓荒者，过去三年间，他带着团队搭建起快手本地生活的增长引擎，从最初在抖音、美团夹缝中艰难求生，到2024年交出GMV同比暴涨200%、其中三线及以下城市GMV同比增长超220%的亮眼成绩单，让快手在本地生活市场中占据了一席之地。 就在2025年4月的快手聚力大会上，笑古还带着十足信心抛出后续规划：十亿级现金补贴、千亿级流量倾斜，一边深耕新线市场基本盘，一边押注AI技术赋能，誓要在赛道上再进一步。 如今，笑古离任，快手本地生活何去何从？ 当下的本地生活战场早已是巨头绞杀的红海：淘宝闪购、高德、支付宝多端协同，阿里正式加速构建到家以及到店的本地生活生态体系；作为本地生活市场的霸主，美团全面拓展即时零售，直接将竞争延伸到履约能力的比拼。 本地生活本是快手寄予厚望的“第二曲线”，并且仍处于需要持续投入的成长期，在这样的关键节点，面对美团、抖音、阿里的三面围剿，快手本地生活能否扛住压力？ 1、从下沉市场突围，笑古是快手本地生活关键操盘手 在快手商业生态的进化过程中，笑古算得上是关键人物之一。 在加入快手前，他曾任微博电商事业部总经理。2019年加入快手后，他便成为快手平台商业化的核心推手，将平台从依赖头部主播的粗放模式，转向商家自投与达人带货协同的轨道，这一转型直接改写了快手电商的增长逻辑。正是这段经历，让程一笑在本地生活赛道启动时，毫不犹豫地将“帅印”交给了他。 早在2019年，快手就盯上了本地生活服务这个肥肉，陆续推出相关功能，但在当时，还是浅尝辄止。2020年7月，快手正式上线本地生活入口，而后开放同城流量、打通第三方小程序，但分散在主站与电商事业部的业务架构，让资源无法集中发力。当时，在抖音与美团的双重挤压下，快手本地生活商家资源匮乏，用户心智薄弱，仅能算是在快手生态中进行小步尝试。 2022年9月，笑古正式上任本地生活负责人。上任后的第一个动作，便是推动业务架构升级，本地生活业务升格为一级部门，与主站、商业化、电商、国际化等业务平行。 展开全文 架构理顺后，笑古很快确立了差异化的破局路径。笑古没有选择猛攻一二线城市的策略，而是将矛头指向了被巨头忽视的三线及以下城市，重点扶持下沉市场的本地商家与服务商。 基于对快手基因的精准判断，在他看来，“老铁经济”沉淀的强信任关系，在餐饮、酒旅等本地服务场景中具备天然适配性，只有给予独立的资源倾斜与决策权限，才能释放其潜力。 2023 年上半年，他主导在上海、哈尔滨、青岛开启城市模型验证，一边打磨短视频种草+直播核销的内容转化链路，即短视频、直播引导消费者线上团券线下消费；一边搭建以区域性服务商为核心的供给体系。 从策略上看，笑古更侧重扶持扎根本地的区域性服务商，通过BD给服务商提供样板，丰富供给，再基于城市模型适配类目，通过流量倾斜激励其深耕当地市场。这一战略很快显现成效，2023年二季度，快手本地生活GMV环比涨幅已达200%，开始进入高速发展期。 到2024年，笑古曾在当年3月的大会上放出话来：“作为拥有7亿老铁用户的增量平台，所有团购都值得在快手重做一遍！” 为达成该目标，快手持续加大在本地生活领域的投入与布局，拓宽业务范围，吸引更多优质商家与商品；同时加大补贴力度，以便吸引到更多用户与达人入驻，快手本地生活业务迎来全面爆发，据官方数据，快手本地生活全年GMV同比增长200%，其中新线城市GMV增幅超220%，日均支付用户数翻倍，新线城市用户占比高达62%，转向具备自我造血能力的阶段。 在前不久的快手聚力大会上，笑古进一步提出“新线城市+AI”的新战略，宣布将智能推荐技术应用于本地商家选址、用户需求匹配等场景。但这一战略尚未完全落地，笑古这个关键人物却离场了。 从电商转型到本地生活破局，笑古搭建了业务框架与增长模型，更成功将快手的基因优势转化为在本地生活领域的竞争力，在当下，本地生活战场激烈之际，新负责人刘逍，能否担起重任？ 公开资料显示，刘逍2020年加入快手，在快手5年半期间，前后担任内容运营中心、房产和招聘业务中心、商业化外循环和基础产品部、快手内容消费和线索广告产品部、快手联盟产品部多个业务负责人。内部人士指出，由熟悉线索业务的刘逍负责生活服务事业部，表明快手将持续加强本地业务在快手商业生态内的协同。 不过，刘逍能否带好快手本地生活业务，还得看他上任后的动作，从目前的市场竞争来看，刘逍面临的是一个倍具挑战的局面。 2、本地生活，正是需要快手打硬仗的时候 笑古这位“关键先生”离场，让快手本地生活业务的发展带了点悬念。 一方面，笑古卸任的时间，恰好踩在本地生活战场的酣战点上。2024年中国本地生活市场规模突破35万亿元，其中含餐饮、旅游、休闲娱乐等的到店相关服务占比超60%，市场规模超21万亿元。进入2025年，本地生活更是成为巨头加码的白热化之年，当阿里、美团、抖音纷纷亮出肌肉时，刚刚在本地生活领域站稳脚跟的快手，正处在继续进攻的关键时刻。 本地生活的竞争，早已不是单一环节的比拼，而是流量入口、供应链、履约能力以及用户心智的全链路对抗。这一点，在巨头的动作中体现得淋漓尽致。 其中，阿里的动作最为凶猛。自5月全量上线淘宝闪购后，阿里用四个月时间完成了从“到家”到“到店”的场景闭环：先是在外卖平台推出0元购活动撬动用户增长，9月又借高德地图推出“扫街榜”，以基于真实行为、信用生成为切入点，试图用地图场景的高频属性，抢占用户本地消费的决策入口。 据《字母榜》报道，9月20日，淘宝闪购直接切入到店团购，首批覆盖上海、深圳、嘉兴核心商圈，涵盖茶饮、正餐、自助餐等品类，还打出9.9元起到店吃的优惠。阿里的逻辑很清晰：用淘宝的电商流量、高德的地理入口、闪购的场景延伸，织一张覆盖用户从外卖到进店的网。 面对淘宝闪购、高德的攻势，老大哥美团也发起了防御反击。近期，美团推出无广告的美食社区APP鸭觅，主打筛选前1%头部餐厅的真实推荐，同时重启品质外卖入口，联动1400家必吃榜餐厅发放消费券，用高频的餐饮消费绑定商家与用户黏性。作为本地生活的老牌玩家，美团的优势在于深耕多年的商家资源与履约网络，其防御动作本质上也在加固商家、用户的护城河。 抖音也在加速，凭借短视频种草和直播转化的链路，抖音已在到店市场站稳脚跟。用户刷到美食视频可直接点击团购下单，商家通过企业号和达人探店吸引消费者。 从表面看，快手本地生活2024年交出了不错的答卷，但其他巨头的加码，以及快手自身的能力短板，也让快手继续抢本地生活蛋糕变得格外艰难。 一方面是履约能力。本地生活的终极竞争是内容、供应链和履约的综合比拼，目前快手到店业务依赖商家自行核销，即时零售则主要与第三方跑腿平台合作，履约效率与用户体验不及美团、淘宝等。 其次是品类结构单一。餐饮团购贡献了快手本地生活GMV的大头，而酒旅、生活服务等高毛利品类占比不高，反观美团，酒旅业务营收占比较高，高客单价的酒店预订不仅能提升利润，还能带动餐饮、门票等关联消费，抖音今年也在加大对酒旅市场的布局。 快手的品类单一，意味着其收入高度依赖低毛利的餐饮团购，面对美团的佣金优惠、抖音的品牌补贴时，几乎没有议价能力，要么跟着补贴亏损，不补贴就可能流失商家，陷入两难。 因此，快手本地生活接下来如何打，其实是外界很关注的一个问题，值此之际，刘逍将如何调动内外部资源争夺市场份额，就显得尤为关键了。3、直播电商面临挑战，快手更需要本地生活 对快手而言，本地生活争夺战的意义，不止于争夺市场份额本身。 近期，快手全资子公司成都快购被市监总局立案调查，揭开了快手电商合规问题的冰山一角。 同时，快手昔日“一哥”辛巴要退网，也给快手直播电商的发展增加了一丝不确定性。 辛巴还深陷棉密码卫生巾质量风波中，这个曾贡献平台GMV 大头的头部主播，如今早已从增长支柱变成舆论负担，他的每一次争议，都可能会消耗用户对快手的信任。 合规压力与信任流失的叠加，让直播电商基本盘承压，在这种背景下，本地生活是能扛起增长大旗的第二曲线。此时的快手，比任何时候都更需要本地生活的输血。 从营收结构看，本地生活的高增速能直接对冲电商业务的下滑，成为压舱石。今年上半年，快手实现整体营收676.54亿元，同比增长12.04%；净利润达89.01亿元，同比增长9.89%。尽管营收与净利润双双保持正增长，但两项指标的增速较上年同期均有所放缓。 具体到电商业务上，2021年至2024年，其电商的GMV分别为6800亿、9012亿、11844亿、13896亿，同比增速为78%、33%、31%、17%，呈现下降趋势。若快手能保持2024年本地生活业务的增速，预计本地生活营收会成为仅次于广告、电商的第三大收入来源，实实在在对冲电商下滑带来的营收压力。 从用户价值看，本地生活能激活快手的私域流量价值。快手7亿多用户中，三线及以下城市用户占比较高，这部分用户的本地消费需求尚未被充分满足，通过餐饮等到店场景的渗透，快手能提升用户打开频次与使用时长，进而反哺广告、电商等业务。 但这一切的前提，是快手能守住笑古打下的基本盘，并补全履约、品类等能力短板。 这位操盘手用三年时间，让快手在本地生活市场中占据了一席之地，但快手本地生活还有未完成的战略布局与待解的难题。 快手本地生活将继续深耕下沉市场，还是在巨头围剿中收缩防线，将资源转向变现效率更高的业务，也是外界极为关注的问题，这一切，也等待快手给出答案。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 长三角MOMO 文 | 长三角MOMO 刚刚一个朋友，发了我一张不知道谁偷拍的我的“工作照”。 前景是几个朋友在打台球，远景是我抱着电脑，埋头打字。 我回忆了一下，虽然这个假期我时常掏出来电脑处理个事情，但这张台球厅的场景，应该是10月3号拍的。因为除了公众号，公司还有公关服务的业务，那天恰逢周五，需要给客户交周报了。 “感觉这个假期，全世界都在加班。”她说。她是某4A公司的，因为服务的一家手机厂商10号和13号分别在深圳和上海有两场活动，所以虽然在旅游途中，也得随身带着电脑，时不时就要更新下某位老师的行程变更。 在我的记忆里，干我们这行的，几乎没有过完整的假期，总有这样那样的事情。其实不仅自媒体和公关行业，互联网、金融、城市服务、销售等诸多行业，都是一样的情况。 所以前两天有个新闻，有人中秋国庆用微信处理工作，法院判定这属于加班，裁定单位要给他补偿加班费，还引发了不小的争论。 网友表示：微信回个工作消息这也能算加班？这不是发财了。 我看了下各方报道，这还真算。加班还真不再局限于传统的坐在办公室，通过微信等线上工具，在休息时间处理工作，绝对属于加班。 如此说来，在刚刚过去的国庆假期，又有几个人没有过“加班”？ 那问题来了：同样都是牛马，对比国外，中国的打工人为什么就没有福气享受完完整整的假期呢？ 我第一个想到的是，除了“奋斗精神”和“传统服从式职场文化”这些比较虚的原因外，首先从技术层面，最大的因素就是微信。 就工作工具而言，国内用的最多的就是微信，而微信作为全能型工具，集成了社交、支付、生活、工作全部功能。 这就导致了，工作与生活的场景在同一个App里“侵染式”的融合了：你打开微信是想看看家人的动态，却不得不先处理工作群里的@。 而国外习惯的工作工具，主流的比如Slack、Teams、Email等，就是工作没有生活，同时也是“分而治之”的，专用工具用于专业的工作场景。 此外，微信包括钉钉，是“强制提醒”的：消息会推送、会响铃、能拨打语音电话，制造了一种“立刻回复”的紧迫感。虽然在假期不想打开它，但App上的红点，会不断给你制造焦虑。 而Slack、Teams、Email这些，是“可管理”的，通过“勿扰模式”，使用者可以在休假时，直接关闭所有非紧急通知。 展开全文 而上面这些工具差异的背后，其实暴露了我们假期被打扰更深层的原因：国内公司的管理，绝大多数都要求“同步沟通”，即要求对方立刻响应。 而欧美职场，更习惯于“异步沟通”。即：“我提出问题或任务，并不期待你立刻回复。我希望你在自己方便的时候，经过思考后给我一个高质量的回复。” 正是这种不同的公司管理和沟通方式，导致了不同打工人使用工具的不同表现。 国内的牛马：在假期面对领导或者客户微信中发来的“在吗？”，基本不可能保持无动于衷。 国外的牛马：假期根本不打开工作相关的软件，在假期结束时，再回复邮件或者Slack频道里的留言，在项目管理工具中更新任务状态和注释。 除了沟通的时效性，沟通的习惯也不一样，我们中的很多人，已经习惯了碎片化的沟通方式。 就拿自媒体约稿来说，一些国际大厂，会让你发邮件，然后在文档中详细的批注每一处改动，批注里不仅告诉你修改意见，甚至将这段需要参考的链接都给附上。 而国内大部分企业的约稿，都是微信上传来传去，有的企业对接人，每一次修改就说一个意见，我曾经见过一位同行改过十七八个版本的稿件。 就说这次假期，有个朋友手头有个企业约稿要写，每次改完，还得抱着手机等待下一次意见。“感觉休了一个假十一，午休也不敢，出门也要时不时看眼手机，休的七零八落的。” 碎片化的工作沟通，割裂出了碎片化的假期。 比管理和沟通文化的异同，更深层次的原因，还有社会和法律环境。 在欧洲很多国家，都有“断联权”法律，规定企业必须尊重员工在下班后的“断联”权利，不得在非工作时间发送工作邮件。美国很多科技大厂，有完整的带薪休假（PTO）制度，而且鼓励甚至强制员工休完。不休假反而会被经理约谈。 比法条更重要的是，工作和生活严格分开，已经成为欧美社会的普遍认知。而国内，虽然法律上有上述的判例，但“加班文化”，还是主流环境。 那么，如果作为一个管理者，如何才能让公司员工，真正能拥有一段“非商品化”的时间、一种可以对工作说“不”的休憩自由呢？ 这应该是一个重塑公司管理的系统结果。 第一，技术层面，可以尝试使用为分离而设计的工具，比如邮件，尽量降低微信的比重。 第二，流程层面，建立并习惯于异步沟通的工作流程，减少不必要的实时干扰。 第三，管理层面，不再把“工作时长”与“工作态度”等同于“工作效率”，信奉授权、信任和结果导向的管理哲学，并做好员工休假期间的工作规划。 一些小公司，可以考虑在一些项目管理和重大事项决策方面，部分沟通流程从微信上挪到邮件。有条件的，还可以考虑试行一下AB岗，这样哪怕是对接客户的岗位，也有一半的小伙伴可以休个无人打扰的年假。 既然工作的目的是为了更好地生活，而不是让生活成为工作的附属品，那么我们每个人，都需要有一个真正的假期，一个不受侵犯的心境时间，一个可以坦然放下工作手机、不被莫名的焦虑所绑架、全心全意投入到自己生活中的神圣空间。 往大了说，这是我们每一个个体，是“人”而非“人力资源”的尊严。返回搜狐，查看更多