文 | 一口老炮 文 | 一口老炮 也许我们还没🤔意识到，公关这个职业，已经从默默无闻，变成了人人皆知。 🚀 十五年前，我妈不知道何为公关，十五年后，我们家的长辈都知道😜，XX又出公关问题了。 现在，全民关注公关问题，就像每🎉个月必须要来的一次吃瓜行为，九月份，西贝和始祖鸟承包了我们的😅所有视线，辛巴逃过一劫，罗永浩同志救了他一命。 一个有😍意思的现象发生了，为什么这么多企业，接二连三出问题，但是没出🎉事的企业，就是不能引以为戒？ 这件事里，我们发现，能处😀理好危机的公司就一直能处理，处理不好的就一直都处理不好，幸福🤔的家庭往往相似，不幸的家庭各有各的不幸。 核心的差异就❤️在“江湖”二字。 在中国，企业做公共关系，如果不理解何🤯为“江湖”，大概率就做不好这件事。 始祖鸟出事后，我的❤️第一反应就是始祖鸟和背后的安踏，一定处理不好这件事，因为安踏🤩的公关团队，不懂何为“江湖”，直接接触过几次，除了让人觉得傲😘慢无礼，还是傲慢无礼，甚至连基本的公关礼貌常识都不具备，西贝🙌很显然更加不具备这种处理能力，因为老板亲自下场，而老板又不在🤗媒体的“江湖”里。 入圈、面子、真诚，这是我认知中“江🤔湖”的三个阶段。 但是大部分规模化的企业，连入圈的工作😊都没有做，比如90%的A股上市公司，就像一排排待割的韭菜，在🌟排队走向未来的危机事件，放心，不要抱有侥幸心理，时间会让所有😎人都经历一次痛苦。 我们先谈入圈。 我有两个朋友😡，一个前世纪佳缘公关VP甘德霜，一个是联想现任公关小红，我说😎他们是北京公关圈的两代著名交际花，这绝对不是一种污蔑，而是高🥳度肯定，因为他们两个人，在圈内，谁都认识，跟谁关系也都不错，😊人畜无害。 如果在放眼看一下整个大厂公关圈，阿里就不说😊了，连手握流量的腾讯和字节，都有人在圈内持续性存在，几乎每家😜互联网大厂，都有类似的交际花在行业内长期走动，滴滴有、美团有🤯、小米有、京东有、携程有，每个企业都有自己的交际花，他们都在😍我脑子里，名字就在那里，我马上就能想起他们的脸，算了，不能写🙄他们的名字了，就连现在车企蔚来、小鹏也开始建立起来这种机制，🌟但是相比而言，之前吃过亏的理想、长城、极氪就一直没建立起来这😂种机制。 大部分企业的公关，忙于内部内卷、站队、舔狗、💯求生存。 一个企业，尤其是明星企业，要确保自己的公关团⭐队，有人在圈内，这是很重要的事情，所谓圈内，就是媒体圈，如果😊你人都不在圈内，遇到事情，该找谁？ 那只能找猪队友，来❤️教你怎么做公关了，然后给你来几次神助攻，比如西贝。 展👍开全文 中国的媒体圈，是一个巨大的江湖，每个行业都有自😍己的论资排辈，有自己的生态，哪怕是今天，已经到了人人都是媒体🤩的时代，这个生态的力量依然存在，这几年，很多公关可能觉得水军🎉、流量、控评比传统公关更有效，但是真正在遇到危机公关后，大家😉才会发现，古典公关的江湖，依旧是压垮自己的最后一根稻草。 😀 这几年，因为抖音、小红书、视频号的崛起，越来越多的企业，🚀开始把注意力放到了这些流量平台，他们觉得微博这种媒体属性很强😉的平台，正在落寞，走下坡路，但是一出事之后才会猛然发现，原来🤗媒体都在微博找话题，一锤定音还在这里。 我有时候开玩笑🙄说，严肃媒体，成事不足败事有余，搞流量不见得是高手，但是批评👍你的时候，角度是一等一的刁钻。 没有入圈的企业，会发现😉，最有杀伤力的深度文章、视频都来自于圈内人，因为人人媒体，并🌟没有一锤定音的能力，这与抖音、小红书干不掉微博的逻辑一样，流😴量没有深度带节奏的能力，能够打败罗永浩的一定不可能是流量，而😁是另外一套更有说服力的逻辑自洽。 这几年，我认知改变最😅大的一点就是，我以前认为“混”没那么重要，但是我这几年开始认🤔为媒体关系里，“混”很重要，这个工作，就是“混”，“混”到极😅致，就是一种核心竞争力。 我以前是一个特别不招人待见的😀刺头，这几年，通过长期观察甘德霜以及顺义富豪区的几个著名交际🤩花，我发现我成长了，面相都变得可爱了一点，朋友也越来越多，骂💯我的人也越来越少，我开始领悟到“混”的本质，我们在第三段谈这😜个事。 然后再谈一下面子。 很多企业可能会说，我👍一年到头，也没啥公关需求，养个人混圈子，就要吃吃喝喝，可能还🤩要投放，这些都是费用，这种事情，本质就是体检钱，你要不要体检😡？你可以省这个钱，但是得了癌症时，你不怕死就行。 在一😜年上亿的利润前，日常的公关费，算什么？ 其实，中国的传😜播江湖中，面子才是核心，预算一直都不是核心，大家对于你的预期🤩，完全取决于你的业务类型和营收规模，没有人会对一些冷门企业抱😉有太大的预算幻想，你能吃个饭，送个伴手礼，其实大家已经很开心😂了，这种面子就建立起来了。 大部分有名有姓要脸的媒体老😁师，更多在意的是面子和被尊重，而不是预算。 面子与企业😍规模以及类型，是有一个比例关系的。 在面子这件事情上，😅大企业里，华为很显然是首先做到极致的，接送机、住宿条件、体验🥳细节、饭局逼格，都属于有一说一的顶级，绝对可以让参与者感觉到😴高大上，这是一种风格，很多高端品牌都是这个路数，前段时间，我🚀的好朋友王长胜，去参加了一次华为活动，立刻发朋友圈，肯定了配💯套。 但是小公司呢？或者预算不足的公司呢？该怎么办？ 🤯 其实，几句话就可以说清楚，嘴甜、腿勤、小心思多。 ⭐ 因为写一口老炮，我认识很多小公司的公关，很多人我觉得非常优🤗秀，因为他们嘴巴特别甜，糖衣炮弹在任何时候，都有用，没有人不🤔爱听好话，其中很多人，感动过我很多次，我去一个城市，发一个朋😁友圈，人家立刻无论多忙，一定要赶过来吃一顿饭，这种能不感动吗😆？ 再说伴手礼，每个圈子里，能有核心撬动力的媒体，就那😘么几个，端午、中秋、春节，一年能不能给这些人准备一些礼物，让🤗人觉得你时刻在想着他，或者这些都省了，集中一次，在他生日的时😊候，送一个生日礼物，能感动一年。 你很小，或者你很To👏B，大家会有心理负担，他们竟然还想着我，如果你出了事，甚至不💯用你提，这些老师会主动帮你。良品铺子去年出事的时候，我就看到🤩很多这些自发帮忙的媒体，因为良品之前的团队，与人为善。 🤔 我为什么如此厌恶安踏系的公关，我说两个案例，一次是因为工作😡沟通，拉了一个群，我主动加了对方，竟然连通过都不通过，当时也😜就是说认识一下，并不涉及到合作之类，我还第一次见到这样的公关😀；另外一次是迪桑特，因为一件事，彼此不认识，上来就谈钱，非常😉冒犯，感觉就是撒个狗粮，你汪汪叫两声听听。 为什么今天😆大部分企业公关，不知道为何面子？其实就是媒体对于钱的渴望度太🤩高，如果这个企业蒸蒸日上，比如安踏这种，他就会觉得所有找他的🤗媒体，都是来要钱的，傲慢应对一切就可以，如果公关的事情，都可🤔以用钱解决，那么有市场部就可以了，公关可以灭亡。 面子😆最大的敌人就是傲慢，傲慢的结果就是，被傲慢对待的人，会一直等🥳待，等你出事，你出事后，不会有人帮你，只会有人踩你，始祖鸟出🙌事后，我基本没看到有人说一句好话，与理想汽车之前类似。 🥳 这就是第三个阶段，面子的进阶版，真诚。 面子，不仅仅🤯是高大上的接待，而是心与心的交流。 我说实话，在我做媒😘体的这么多年里，我一直对五星级酒店、公务舱、接送机，没什么执😎念，我还挺喜欢阿里集团现在这种自助式的出差方案，自己搞定，然😜后立刻报销，省事高效，前后只需要知道住宿酒店和活动地点在哪就😎行了，很多企业把简单的事情搞复杂，给你一个什么链接甚至小程序👏，然后自己填写一大堆乱七八糟的信息，脱裤子放屁，媒体请来了，🎉连个陪着交流的人都没有。 这就是一种真诚，真诚地解释，🙄不是表面工作有多豪华，是人与人的接触与交流，高大上的会，往往😁是根本没人跟你交流，车圈动辄上千人的发布会，谁管谁？除了凑数👏让老板开心之外，这样的虚假繁荣有啥意义？苹果今年都不开现场发🙄布会了。 江湖，最终的归宿是人情，人情的内核是真诚，公🔥关一号位，面对面跟媒体有多少交流和饭局？下面的公关，跟自己负🙄责的媒体，一年又有多少面对面的交流？有没有自己的核心媒体群？😁这些人跟CEO有没有定期的交流？我看到的，更多的是，能躲则躲😢的心理，很多公关一号位，甚至觉得自己应该全职搞流量，而不是见😘媒体，出事的公司，往往存在这种现象。 江湖里的真诚，还💯有一个问题就是，降低逼格，你说在米其林三星的餐厅里，或者五星😆级酒店的包厢里，我们能不能建立起来真诚的沟通？我觉得不可能，😢这么多年以来，最优秀的公关媒体体系都是在烤串、火锅以及酒吧里💯建立起来的，朋友和朋友之间，会没事就去吃米其林吗？当然，熟悉😴了之后，去吃米其林，挺好，懂得都懂。 过度高大上，有时🙌候也是一种隔阂，甚至是一种虚伪，媒体老师，大多数都是普通人，🙄收入普通、吃喝拉撒都很普通，要的真诚，仅仅是，你来，我们见面🙌，在街头巷尾，喝一杯小酒，你跟我说点真话，我很年轻的时候，王🤗帅跟我说的一些话和教导，我至今还记得。 这里面，有一个🤯很需要注意的事情，因为大部分时间，大家会喝酒破冰，酒前和酒后🤔，我们能不能对彼此说的话负责，言行一致，白酒圈的公关最有意思😡，喝大了之后，你让他把酒厂送给你都行，你恨不得就是他最好的亲😂兄弟，第二天醒来，大概率又会恢复老样子，打官腔，永远不说人话🎉的状态。 我见到的真正的公关高手，永远不会因为醉酒乱说🤩话，乱许诺，每一个字都是落地有声，第二天就开始落地生根，媒体😀老师也是一样，认了你这个兄弟，哪怕你未来没有任何合作，也不会😆再故意为难你，在你困难时，也会伸出援助之手，没有底线的媒体老😴师，会在你给了合作，也喝了一场开心的酒后，告诉你，你交的保护😴费，有效期只有一天，或者一个月，或者一个季度，然后，我们又要😍重新开始认识一次。 真诚的底色就是朋友，而不是公对公的👏交易，很多人会装个逼，声称自己很职业，在中国这种人情社会里，👏尤其公关，别扯什么职业，职业的下场就是，你离职后，别人连个微😴信都不会回你。 当你离开媒体的核心岗位，当你离开企业的🎉核心岗位，媒体能剩下多少公关朋友，公关还能剩下多少媒体朋友，😜这个比例，往往才是真正的最终真实答案。 今天，我们还能😍在一起喝酒的前公关兄弟，90%来自于阿里，这大概率就是曾经天🤗团真正的意义所在吧？ 当然，也有很多公关比较偏激，恨所💯有的媒体老师，退休或者转行后，删除所有媒体人。 三个阶🤯段说完了，总结一下我的低级认知。 小企业、ToB的企业😂，公关做到入圈其实就行了；公关预算充足，业务好，但是人手实在❤️不足，老板只给钱，不给HC，或者老员工太多，又开不掉，公关比⭐媒体老师有钱的多，你让公关去天天拜访见面，也不现实了，那么做❤️到面子到位也就行了，拿钱续命，用钱换面子；最理想的状态，对于❤️一个大企业来说，当然是做到真诚，广交朋友，真心的朋友，换取价❤️值观认同。 我这周跟某平台型企业的一号位在杭州见了一次😆，我们交谈的结尾，是这样的：我们作为企业的公关，最终交给企业🙄的成绩单应该是一种价值观认同，外界的声音，是因为对企业有认同💯，发自内心产生，而不是因为我们的面子，我们的预算，我们的讨好🌟。 这就是顶级公关的核心工作，谋求社会舆论对我们的价值😊观认同。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 长三角MOMO 文 | 长三角MOMO 刚刚一个朋友，发了我一张不知道谁偷拍的我的“工作照”。 前景是几个朋友在打台球，远景是我抱着电脑，埋头打字。 我回忆了一下，虽然这个假期我时常掏出来电脑处理个事情，但这张台球厅的场景，应该是10月3号拍的。因为除了公众号，公司还有公关服务的业务，那天恰逢周五，需要给客户交周报了。 “感觉这个假期，全世界都在加班。”她说。她是某4A公司的，因为服务的一家手机厂商10号和13号分别在深圳和上海有两场活动，所以虽然在旅游途中，也得随身带着电脑，时不时就要更新下某位老师的行程变更。 在我的记忆里，干我们这行的，几乎没有过完整的假期，总有这样那样的事情。其实不仅自媒体和公关行业，互联网、金融、城市服务、销售等诸多行业，都是一样的情况。 所以前两天有个新闻，有人中秋国庆用微信处理工作，法院判定这属于加班，裁定单位要给他补偿加班费，还引发了不小的争论。 网友表示：微信回个工作消息这也能算加班？这不是发财了。 我看了下各方报道，这还真算。加班还真不再局限于传统的坐在办公室，通过微信等线上工具，在休息时间处理工作，绝对属于加班。 如此说来，在刚刚过去的国庆假期，又有几个人没有过“加班”？ 那问题来了：同样都是牛马，对比国外，中国的打工人为什么就没有福气享受完完整整的假期呢？ 我第一个想到的是，除了“奋斗精神”和“传统服从式职场文化”这些比较虚的原因外，首先从技术层面，最大的因素就是微信。 就工作工具而言，国内用的最多的就是微信，而微信作为全能型工具，集成了社交、支付、生活、工作全部功能。 这就导致了，工作与生活的场景在同一个App里“侵染式”的融合了：你打开微信是想看看家人的动态，却不得不先处理工作群里的@。 而国外习惯的工作工具，主流的比如Slack、Teams、Email等，就是工作没有生活，同时也是“分而治之”的，专用工具用于专业的工作场景。 此外，微信包括钉钉，是“强制提醒”的：消息会推送、会响铃、能拨打语音电话，制造了一种“立刻回复”的紧迫感。虽然在假期不想打开它，但App上的红点，会不断给你制造焦虑。 而Slack、Teams、Email这些，是“可管理”的，通过“勿扰模式”，使用者可以在休假时，直接关闭所有非紧急通知。 展开全文 而上面这些工具差异的背后，其实暴露了我们假期被打扰更深层的原因：国内公司的管理，绝大多数都要求“同步沟通”，即要求对方立刻响应。 而欧美职场，更习惯于“异步沟通”。即：“我提出问题或任务，并不期待你立刻回复。我希望你在自己方便的时候，经过思考后给我一个高质量的回复。” 正是这种不同的公司管理和沟通方式，导致了不同打工人使用工具的不同表现。 国内的牛马：在假期面对领导或者客户微信中发来的“在吗？”，基本不可能保持无动于衷。 国外的牛马：假期根本不打开工作相关的软件，在假期结束时，再回复邮件或者Slack频道里的留言，在项目管理工具中更新任务状态和注释。 除了沟通的时效性，沟通的习惯也不一样，我们中的很多人，已经习惯了碎片化的沟通方式。 就拿自媒体约稿来说，一些国际大厂，会让你发邮件，然后在文档中详细的批注每一处改动，批注里不仅告诉你修改意见，甚至将这段需要参考的链接都给附上。 而国内大部分企业的约稿，都是微信上传来传去，有的企业对接人，每一次修改就说一个意见，我曾经见过一位同行改过十七八个版本的稿件。 就说这次假期，有个朋友手头有个企业约稿要写，每次改完，还得抱着手机等待下一次意见。“感觉休了一个假十一，午休也不敢，出门也要时不时看眼手机，休的七零八落的。” 碎片化的工作沟通，割裂出了碎片化的假期。 比管理和沟通文化的异同，更深层次的原因，还有社会和法律环境。 在欧洲很多国家，都有“断联权”法律，规定企业必须尊重员工在下班后的“断联”权利，不得在非工作时间发送工作邮件。美国很多科技大厂，有完整的带薪休假（PTO）制度，而且鼓励甚至强制员工休完。不休假反而会被经理约谈。 比法条更重要的是，工作和生活严格分开，已经成为欧美社会的普遍认知。而国内，虽然法律上有上述的判例，但“加班文化”，还是主流环境。 那么，如果作为一个管理者，如何才能让公司员工，真正能拥有一段“非商品化”的时间、一种可以对工作说“不”的休憩自由呢？ 这应该是一个重塑公司管理的系统结果。 第一，技术层面，可以尝试使用为分离而设计的工具，比如邮件，尽量降低微信的比重。 第二，流程层面，建立并习惯于异步沟通的工作流程，减少不必要的实时干扰。 第三，管理层面，不再把“工作时长”与“工作态度”等同于“工作效率”，信奉授权、信任和结果导向的管理哲学，并做好员工休假期间的工作规划。 一些小公司，可以考虑在一些项目管理和重大事项决策方面，部分沟通流程从微信上挪到邮件。有条件的，还可以考虑试行一下AB岗，这样哪怕是对接客户的岗位，也有一半的小伙伴可以休个无人打扰的年假。 既然工作的目的是为了更好地生活，而不是让生活成为工作的附属品，那么我们每个人，都需要有一个真正的假期，一个不受侵犯的心境时间，一个可以坦然放下工作手机、不被莫名的焦虑所绑架、全心全意投入到自己生活中的神圣空间。 往大了说，这是我们每一个个体，是“人”而非“人力资源”的尊严。返回搜狐，查看更多