AI Agent 暗战,大厂电商如何排兵布阵?

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文 | 零售公园,作者丨顾森柒 文 | 零售公园,作者👏丨顾森柒 不知道你有没有察觉,最近打开淘宝、美团、支付😂宝这些国民App,都能看到AI助手的身影。 美团前脚刚🤗把首个Agent产品“小美”拉出来内测,淘宝后脚就甩出了主打🤔引导用户下单的“AI助手”。 而支付宝的“AI付”服务😢,已经抢先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线,❤️用户只需要说一句“下单”,完成身份验证就能自动结账。 💯腾讯也不甘寂寞,在2025年的全球数字生态大会上,喊出了“以😂人为本”的AI口号。 流量红利见顶,电商的牌桌早已悄悄🤔洗牌,当行业从堆规模、抢流量进入拼算法、拼Agent的暗战时⭐代,大厂们的AI布局又如何呢? 一、各平台应用场景虽不😁同,但AI Agent逻辑相通 淘宝主打商品搜索和推荐🔥,帮用户在海量商品里精准锁定心仪好物。找到搜索结果页右下角的⭐“AI”图标、商品信息流中的提问卡片,用户能通过多轮对话让A😆I明确需求、精准推荐。 “AI助手”仍在测试阶段,尚未👏全面上线。而在这之前,淘宝还推出了AI万能搜和AI找低价。 🤗 前者,位于手淘搜索功能页面,用户可以直接提问,它会生成😀一份包含文字、商品和视频图片的详细答案报告,帮助用户解决购物😂攻略、口碑评测、优惠咨询等问题。它还能根据用户的购物偏好提供😡个性化推荐。 后者通过拍立淘识图后,用户可以找到同款商😘品的最低价和高性价比商品,帮助用户节省购物成本。 美团😘侧重于本地生活服务,如外卖点单、餐厅推荐和生活消费问答。“小😀美”可以通过自然语言交互帮助用户完成这些服务,并且可以根据用👏户的历史订单和偏好,提供个性化的服务和推荐。 “小美”🎉不是嵌入在美团App里的一个功能,而是一个独立的C端智能体,🔥用户可以直接下载使用。支付宝则专注于支付环节的智能化,通过“🙌AI付”服务实现语音指令下单和支付。 这种服务在瑞幸咖😉啡的AI点单助手“Lucky AI”中得到了应用,用户只需说😴“下单”,完成身份验证后,支付就会自动完成。 尽管三者😀在应用场景和功能实现上各有侧重,但AI Agent的核心逻辑🥳在于通过感知用户的需求和偏好,规划出符合用户需求的购物路径,🎉并通过调用相应的工具或服务实现用户的购物需求。 二、国👏内外企业All in Agent,不只为降本增效 展开🤔全文 事实上,不仅国内大厂入局围猎AI Agent,国🙌外科技巨头如OpenAI、Google、Microsoft等😴都在积极布局Agent产品。 比如Google推出了A🤔DK,这是一个开源框架,旨在简化单个Agent及复杂多Age🌟nt系统的创建过程。开发者仅用不到100行代码就能构建一个功😆能性的Agent,该框架鼓励开发者和企业围绕Google C😴loud构建各式各样的Agent。 再比如OpenAI🤔推出了一套开发工具,包括Responses API、内置工具🤗、开源Agents SDK和监控工具。Responses A⭐PI是Chat Completions API的升级版,融合🌟了对话生成与工具调用的能力,支持网页搜索、文件搜索和计算机使😁用等功能。 AI Agent作为新兴技术,正逐渐改变众😎多行业的运作模式。在许多流程明确、规则固定的场景里,如客服、😉营销、数据分析等,Agent已经展现出降本增效的价值。企业可👏以通过部署Agent产品,减少人工操作,提高工作效率,降低运⭐营成本,从而提升企业的竞争力。 另外Agent产品可预⭐见的盈利模式也很多元化,比如提供付费订阅服务、收取企业客户的👏服务费用、与广告商合作等。随着Agent产品的广泛应用和用户❤️数量的增加,盈利模式将更加多元化,为企业带来可观的收入。 🤗 据预测,AI Agent市场正在快速扩张,规模从2023👍年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元,预计到203😊2年将超过1000亿美元。 按照蚂蚁集团数字支付事业群🎉首席技术官朱林的话说,随着AI产业的爆发式增长和智能终端的普❤️及,预计未来5年内,更自然的新交互支付占比可能会超过50%,😎智能设备支付将增长10倍,AI支付市场规模可达万亿级。 🔥 在如此激烈的电商行业竞争情况下,淘宝通过AI技术提升用户体⭐验,增强用户粘性,应对其他电商平台的竞争。 接下来,淘🥳宝AI产品可能会进一步优化,比如增加更多个性化参数、进入社交😅关系链、实现预测性推荐等。 支付宝的计划是,继续打造面🥳向AI时代的支付服务,包括“支付MCP Server”、“A😍I打赏”、“AI订阅付费”、“看一下支付”等多种服务,以满足🤗不同场景下的支付需求。 美团也将进一步完善,“小美”产😆品负责人曾表示:作为一款公测中的产品,小美正式立项至今也不过😍才半年时间,还有进一步完善、成长的空间,希望参与公测的用户也👍能一起帮助它成为真正小而美的AI生活小秘书。 三、AI😎 Agent成新突围热门,大厂们如何排兵布阵? 曾经,💯规模与流量是争夺的焦点;如今,人工智能成为了核心竞争力。在这🙌场科技暗战中,各大巨头纷纷基于自身业务基因,展开差异化的AI🤯布局,构筑起各自的护城河,推动行业竞争迈向新的阶段。 👏美团在2024年全面开启了AI加速之旅。这一年,美团的研发总🌟支出高达211亿元,其中超过100亿元投入到了AI领域,催生😢了多种AI工具,比如AI编程助手、智能会议系统、文档助手等。🎉美团还推出了“问小袋”“米鲁”等垂直智能助手,用于餐饮推荐和🤗智能问答,让AI技术渗透到美团业务的各个层面。 今年9😀月,美团又推出了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫🙄”。这个模型在仅激活少量参数的情况下,推理速度、编程能力和A🙌gent工具调用能力已经能与主流大模型相媲美。龙猫大模型的创💯新之处在于“零计算”专家机制,它能够根据任务的复杂度动态激活🔥参数。比如,在处理简单的“附近奶茶店推荐”时,仅激活270亿😜参数。 这种机制不仅保持了高性能,还节省了成本与算力,🎉完美契合美团降本增效的需求。美团的AI布局,不只是为了应对当😡下的竞争,更是着眼于未来本地生活服务市场的长期竞争力。在利润🔥微薄的本地生活服务行业,骑手成本高且刚性上涨,AI技术在每个😴运营环节实现降本增效的能力,显得尤为珍贵。 阿里巴巴在😘AI领域的布局同样引人注目。纵观它在AI领域的布局,已经涵盖😅了从底层技术到上层应用的全栈能力。简单来说,是通过AI+云业😘务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入、即时零售的快速发展以😡及组织架构的调整和文化的重塑,实现多业务的协同增长。 😅淘宝闪购作为即时零售的重要组成部分,有了不少进展。8月,淘宝🌟闪购的日订单峰值达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单🤯,月度交易买家数达到3亿,对比4月增长了200%。淘宝APP🤯的日均活跃用户数(DAU)在7月领先拼多多近5000万,8月😊7日活动峰值时,淘宝DAU比拼多多高出超1亿。 目前,😍阿里体系内的多个应用实现了AI化升级。比如,最近重启扫街榜的⭐高德地图,已经升级为全球首个基于地图的AI原生应用;钉钉完成😍AI升级,打造全球首个以Agent驱动的工作信息流;淘宝平台🤔也实现了AI搜索、AI广告平台应用升级,提升了消费者体验和商😉家经营效率。 腾讯的AI战略也颇具看点。它没有盲目追求😎全能AI,而是聚焦底层技术突破。根据报告数据显示,腾讯自研的🤔混元大模型支持万亿参数规模,通过将推理计算精度从FP16降至💯FP8,在几乎不影响效果的前提下,算力成本每年降低30%。 🌟 自去年四季度AI战略加速以来,腾讯累计资本开支已达83😎1.6亿元。AI已经成为腾讯的新业务基因,推动了腾讯在多个领🙄域的提效与增长。 对内,已有700款智能应用落地,这意🤔味着平均每1.2个工作日就有一款新的AI工具投入使用。对外,😴腾讯将打造智能化与全球化两大效率引擎,助力企业稳健和可持续增🤯长。 未来,Agent不是谁家独有的新玩具,而是下一回👍合电商的入场券。当算法能把需求—决策—支付—履约全程压缩成一😆句对话,电商的故事就不再是流量有多大,而是Agent有多懂你👏。返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

跟大家讲三个我身边人的故事。 01 我在北京当记😊者时,有一个关系颇好的同事。 我跑财经口,她跑医疗口。🔥 有一次,同事为了写一篇关于医患关系的稿子,走访了很多😜医院。 调查时颇为困难,或被医生直接轰出办公室,或被患😅者怒骂一顿。 同事费了好大工夫才把稿子写完交给领导。 😁 当晚,领导怒气冲冲拨了一个电话过来,从标题到内容都奚落🤯了一顿。 原本就玻璃心的她哭得稀里哗啦。 这不是😆她第一次被骂了。 错了就挨骂,对了没赞赏,她越想越觉得😉待在这个单位没意思,直接卷铺盖走人。 辗转了几年,她也🤩没混出什么名堂来。 新公司,旧问题。 她每次辞职🤔的理由都是抱怨老板没人性,单位没人味。 02 第🥳二个人,我自己不熟,是朋友的朋友,她原本是一位音乐老师。 😎 这位音乐老师有两段婚姻。 第一段婚姻里,她自己的工😍作稳定体面,收入尚可,有钱有闲。 但刚结婚后,老公就让🔥她辞职,来帮忙打理自己的小生意。 她心里不愿意,但也不👍想违逆老公的意思,乖乖地过来帮忙。 从那以后,她既是工❤️作助理,也是行政,一个人身兼多职,每天忙得晕头转向。 😢老公却不感谢她的付出,反而觉得这个家是自己在撑着,对她总是百😜般吆喝。 然后这段婚姻结束了。 第二段感情里,老😢公十分大男子主义,家中大事小事都由他决定。 为了迎合老😡公,所有家务都由她负责。 为了新家庭的稳定,什么事都依😀着他,受了委屈,吵了架也总是自己先低头。 展开全文 😅 生活越过越小心翼翼,生怕惹对方不开心。 老公并没有🤔珍惜她的付出,经常在外鬼混。 她有些不明白,为什么每一😢段婚姻里被辜负、轻视,换了新的伴侣似乎也还是如此? 0😅3 第三个人,是我毕业后在厦门的合租舍友。 他来😀自农村。 初高中,他去县城读书,因为自卑,都不敢举手发🤔言,更不敢上台讲话。 有一次,老师叫他起来回答问题。 😊 他因为紧张,讲话磕磕绊绊,但越磕越紧张,越想把话说快。😅 老师就安慰他:说普通话,尽量不要说方言哈。 实😅际上,他是用普通话回答问题的。 上了大学之后,公众场合🤯讲话成了他的梦魇。 英语课时,因为原本口语就不标准,再🙄加上紧张过度,每次他讲完英语,全班哄堂大笑。 直至毕业🔥后,入了职场,他最怕的就是当众讲话。 年终述职时,他就❤️焦虑,不是因为绩效不好,而是得上台发言。 小组开会时,🔥他会惴惴不安,得反复斟酌自己的话术。 他自己坦言道:因😢为不敢开口,错过了很多的机会。 04 为什么会说🙌这三个故事呢? 这几年,我越发明白了一个道理:一个人反😢复经历的痛苦,都是未完的功课。 改变职场心态,是我的北😎京同事要完成的功课。 如果不改变,无论到哪家公司,她都🥳会觉得受到了委屈,永远干不好一份工作。 改掉讨好型人格😊,是那位音乐老师要完成的功课。 如果改不掉,只会再一次🤯遇到渣男,再一次在感情里受伤。 克服演讲的恐惧症,是我🥳合租舍友要完成的功课。 如果克服不了,会一而再地丢脸出🤯丑,会一而再地陷入窘境。 生活就像一场升级通关游戏。 😴 如果你无法攻克当下关卡,那么你将永远困于当下。 🎉一些痛苦反复出现,不是命运的捉弄,而是在提醒我们:这一关卡,😀我们还未通关。 博主@陈凡是一位创业者,可前两次创业都🤩失败了。 第一次被合伙人卷走资金,挖走了团队。 🙄第二次因为一位大客户拖欠资金不还,他资金没法回笼。 他😁一度归咎于自己时运不济,后面深刻反思了一下,才知根源是自己有💯一个毛病:容易轻信别人。 合伙人跟他称兄道弟,他直接让🤯合伙人总揽财务大权,且从不过问。 合作方各种奉承,嘴甜😎、承诺多,他二话不说就应了下来。 为什么第二次还会踩坑🙌? 因为他还没吸取教训,还没悟透“不要相信人,要相信人🙄性”这一个道理。 那些你不曾解决的问题,一定会在某个人⭐生节点,再给自己上一课。 说白了,生活就像上学时的考试😅:这次作弊蒙混过关,下次还会遇到同类题目;这次空着不答,下次😆卷子上还会出现。 一直掌握不了解题思路,一直没答好,生🤩活就会一直给你打上红叉。 05 我认同一句话:凡🤯事磨你,皆为渡你。 痛苦的出现,不是为了折磨你,是为了😁让你看见,看见自己的不足,看见自己的人格缺陷。 时尚编🤩辑孙婵刚入行时,也经常被领导骂哭。 文章标题想得不好,👏领导会让她花一整天的时间去想;内容中有错别字,领导会截图到工😢作群里当众把她一顿骂;经常加班到深夜,完成了当天指定的工作任🤯务才能下班。 这种情况下,很多同事都选择了离职。 😢 那时,孙婵也想离职,可她转念一想: 如果是因为没有做❤️好工作辞职,那么今后的工作也会遇到同样的问题。 比如去⭐新的单位,也会因为工作没做到位被骂,因为能力欠缺所以得熬夜来😀赶进度。 问题没摆平,能力没提升,换哪儿上班都一样。 😡 所以她决定埋头工作,事事精益求精。 后来,她业务⭐能力越来越强,领导向她抛来橄榄枝,问她愿不愿一起出去创业。 🤔 生活为什么会反复让我们遇到相似的困境,其实本质上是一种😂成长反馈机制。 越是逃避,痛苦越会追着你跑;越是害怕,🥳问题越会反复出现。 直到你用新的行为模式给出新回应,生🥳活才会给到你成长正反馈。 人生,是一场修行。 不😍同课题,有不同修行。 当一个人真正审视自己,自洽了、正😍视了、解决了,这个课题的修行方可算得上圆满。 ▽ 🚀 最后说一个我自己的故事。 高中时,数学老师就苦口婆心😆地让我们做错题集,她说: 每一个错题就是一个知识点,把😉每一个错题都琢磨透,高考分数在130分以上就基本没问题了。 🥳 那时我不以为然,放着错题集不管,一味做新的试卷,结果是⭐同样的知识点一错再错。 其实人生也是一场考试。 😊反复经历的痛苦,是我放在一边不管的错题集。 这些错题,🤯是失分题,也是得分题,我们人生最后的分数,就看你在曾经做错过🤯的题上,最后拿了多少分。返回搜狐,查看更多

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