文 | 光子星球 文 | 光子星球 9月22日，😍转转集团发布公告，宣布将逐步关停旗下“自由市场”业务，未来，🤯将全面聚焦二手“官方验”服务。 乍看之下，转转卸下“自🤩由市场”，很容易被解读为战略收缩，但如果把目光拉长，就会发现👏这并非退守，而是“剪枝”。 自2019年以来，转转一直🤯在慢慢“加重”，自身重心亦从轻量的互联网平台，逐渐变为深度介😀入质检、回收、售后等环节的“新消费企业”。因此，关停“自由市😍场”，更像是转转这一路走来的延续。 而放在行业语境里，🤩这件事有更大的意味。国内二手交易市场，似乎正经历着一次分岔—👏—一条路依然强调开放和社区感，另一条路则更多押注标准化和确定😉性。而转转与闲鱼，正分别站在这两条路径上。 转转“剪枝👏” 树在生长过程中，枝叶会不断向外伸展，但养分终究是有🎉限的，过度的枝繁叶茂，反而可能让主干失去向上的力量。于是，人🙄们会在必要的时候剪去一些不再必要的枝条，将养分回流到更关键的😂部位。 企业亦是如此，真正健康的公司往往不是无止境地伸😜展，而是在复杂、充满诱惑的成长路途中，学会适时“剪枝”。 😂 转转的C2C业务，曾经是其最“鲜亮”的枝叶——承载着初创😎团队最初的激情，聚集了最早一批愿意在网上尝试“二手流转”的用😉户。但随着行业逻辑的更迭，其渐渐跟不上转转成长的速度。 😆 数据显示，现阶段转转C2C业务GMV占比不足3%，而与之形❤️成鲜明对比的，是其核心引擎C2B2C业务在近几年间的一路猛进😘。 这就是鲁梅尔特在《好战略，坏战略》中所强调的“识别🔥瓶颈”——战略的第一步不是盲目扩张，而是看清哪条才是带来真正🙄突破的关键。 对转转而言，C2B2C才是主干。因此，转🎉转关停“自由市场”，是战略上的主动聚焦——把资源和精力重心压🤔到最有价值的方向上。 迟滞，并不止于数据层面的落差，更😆深的阻力体现在C2C模式的内核之中。 过去二十年，国内😅互联网几乎都遵循着“先做大、野蛮生长，再治理”的底层逻辑——😂从电商到社交，从出行到外卖，这一路径在许多赛道都曾应验。 😴 但充斥着非标品的二手市场，却偏偏难以套用这一逻辑。转转集😎团CEO黄炜曾直言，二手市场由于其本身的非标准化属性，本质上🤗为整个行业带来了约90%的挑战。以常见的“95新”为例，这一😜看似客观的描述背后，在C2C逻辑里常常有着多套无法对齐的标准😂。 就拿二奢来说，卖家觉得，只是五金上有些划痕，不伤大🎉雅；但在买家眼中，皮质暗纹、内衬磨损，甚至几根突兀的线头，都💯足以让它降到另一个档次。而是否曾被翻新、更换五金，甚至真假本👍身等更难辨的部分，更是让人心里没底。 展开全文 🚀于是，这场交易不再是一场简单的交易，双方都在暗暗掂量，自己会😁不会是那个被辜负的一方。 诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫曾🔥在《柠檬市场》里讲过一个简单的逻辑——在信息不对称的市场里，🔥买家怕买到次品，于是压低出价；卖家觉得不值，索性掺入更多次品😍。久而久之，劣币驱逐良币，市场只剩下“柠檬”（次品）。 👍 所以，二手交易的症结，在于双方能不能彼此建立信任。也因此，😡对部分国内用户而言，大到旧冰箱，小到桌椅、锅碗瓢盆，与其卖给😀陌生人，不如干脆送给亲戚或熟人，图个省心，也免了麻烦。 😂 换句话说，如果信任的问题不被解决，二手市场永远热不起来。也😜正是在这个节点，转转与闲鱼这两位头部玩家，走上了不同的道路。😜 转转把精力压在“把非标变成标准”上——用质检、质保和🤔履约体系去弥合信任缺口；闲鱼则将流量池和社区发挥到极致，让用😆户在有限的自由中形成默契。 前者选择把非标变标准，用服❤️务、质检和体系化的建设去抚平信任缺口；后者则延续阿里一贯的社😀区化逻辑，让流量与自治发挥更大张力。 二手交易市场，由😜此分出岔路，并在两条轨迹上同时生长。 逐步关停C2C公😢告发布当日，转转CEO黄炜在朋友圈写道：人们总是问“是否打得🙌过别人”，但真正的答案往往是“如何成为更好的自己”。 🤯正如稻盛和夫所说，事业的“原理原则”不在公司的利益或面子，而👏是看怎么做对社会和世人有利。为消费者提供优质的产品和服务才是😉企业经营的根本。 转转向左，闲鱼向右 现阶段，主🤗打C2C的闲鱼，与聚焦C2B2C的转转，各自代表着国内二手交❤️易的两种答案。此番差异，是由各自的禀赋和路径决定的必然走向。😘 禀赋，既塑造着企业看世界的方式，亦影响着其归途。 😴 含着“金汤匙”出生的闲鱼，背后是阿里生态充沛的流量。因此🎉，其几乎不用为获客焦虑，就能凭借淘宝、天猫等众多入口，自然跃😴入亿级用户的视野；而阿里电商的多年沉淀，则使用户早已习惯了在😍电商货架里浏览、互动、讨价还价。 这样的基因，决定了闲😉鱼最合适的形态，即自由、多元的开放集市。 与闲鱼不同，😊转转并没有这般坚实的后盾，所以需要靠着一点一滴的服务，去积累🥳用户口碑。 于是，自2019年起，转转一步步加深了在质😴检、质保、履约服务上的投入，从最初的撮合平台，逐渐长成了一个😜更“重”的平台——从“互联网平台”的轻逻辑，转向“新消费企业🥳”的重逻辑。 这些动作看似笨重，却是它能够建立护城河的❤️唯一方式。而关停C2C业务，亦是顺着这一路径演化的自然结果。😉 因此，从某种意义上说，闲鱼与转转像是同一片土壤里长出😍的两株不同的植物：一株在阳光充足、养分丰沛的地方恣意生长，枝❤️叶繁茂；另一株则必须把根扎得更深，才能自强万强，傲然挺立。 🤗 两种形态，没有绝对的优劣之分，更多是选择的不同。 ⭐ 闲鱼的C2C模式，上限极高——搬家时清出的旧衣服、旧书，拆😘开的盲盒、演唱会纪念品，乃至上门喂猫狗、情绪化的“陪伴”等，😁都能找到对应的角落，几乎承载了“万物皆可二手”的想象。 👏 但自由总是伴随“混沌”。闲鱼资深玩家，大多对平台规则、默契😊以及商品本身熟稔，对其而言，互相试探、交流、讨价还价的过程，😢亦是乐趣所在。但对普通用户而言，这种博弈，也意味着一定的学习😜、时间成本。 转转的C2B2C模式，则更显“秩序”、稳😂定——B端的介入，将很多C端不可控的部分纳入可控的闭环，比如🤗质检、回收、质保等，从而消解其中的灰色空间，让用户更省心。 🚀 以今年6月在北京开业的“超级转转”为例，每一个SKU，🙄都要先经过转转的严格检测，最终附上一张二维码，买家扫一下，就👏能看到详细的价格与质检报告。这种体验，已经和传统意义上的“淘🌟二手”完全不同，更像是走进一家正规的商场——差别只是它们曾经🙌属于别人。 归根结底，闲鱼用开放，支撑了C2C规模化的😘繁盛，而转转的“广度”虽不比闲鱼那般汪洋恣肆，但却通过纵向的😅深挖，把难度最高、交易风险最大的垂直品类逐一啃了下来。 😜 啃下硬骨头 放眼循环经济市场，二手电子产品，无疑是其😊中最难啃的一块骨头。 其难度，不在于市场太小，而恰恰在😅于市场太大。以手机为例，数据显示，中国每年产生超过4亿部废旧😎手机，而过去五年累积的闲置存量，则已超过20亿部。 理🙄论上，这些设备大多数仍能再用一次，甚至两次。可现实却是，超过🎉一半的旧手机，被用户丢在抽屉里“睡觉”；真正流入专业回收渠道❤️的，不到5%。 这是一种看得见的“浪费”——对用户而言💯，是一台数千块钱买来的设备在家里“吃灰”，逐渐沦为“电子垃圾😎”；对社会而言，本能循环的资源，却未被循环利用，同样可惜。 🙌 而之所以会闲置，根本原因正是前文所述的不确定性。 👍 相较肉眼可见成色的二手服饰，电子产品的水显然更深，用户既担😉心定价不公，更担心买到问题机——外观看似“99新”，但电池健🥳康度、性能损耗却是“黑盒”。 面对巨大的信任缺口，转转😁的解法，是从诸多维度，去一点点啃掉这些不确定性。 七年😁前，转转率先在行业里推出“官方验”，一路走来，其服务不断加码😊、加重。 以回收环节为例，起初，转转曾尝试用快递包裹邮❤️寄的形式开展回收服务，但成色、细节等隔着电话总难说清。于是，😆转转选择直面用户——既有上门回收的工程师队伍，亦逐步拓展线下🤔门店，并将店开进购物中心。 据悉，截至2025年9月，🤩转转在全国有着3000多名上门回收工程师，以及超1000家集🥳回收与零售于一体的线下门店，并在全国建立了深圳、成都、青岛3🤯大质检中心——过去只能凭卖家一张嘴说的“保真”，如今成了能落😊在纸面上的“官方验”信息。 以手机为例，转转自研的鉴定❤️体系细化到367道工序，涵盖20项外观、55项功能检测，并根⭐据手机的功能、新旧、成色等，对手机进行可量化的“分类分级”。😉 此外，转转亦把“看不见的环节”补了上去。 很多👍人不愿卖掉电子设备，除了嫌麻烦，亦有着隐私层面的顾虑，担心里🙄面的照片、聊天记录，哪怕被“删除”过，也可能被恢复。 ⭐而转转则试图打消这种顾虑——设备回收后，不仅会被恢复出厂设置😉，转转还会用自主研发的软件进行多轮深度清除，把数据彻底抹净，🥳最后留下一台“干净如初”的机器。 这些动作既“重”、又🤯“慢”，但却在一点点把“非标”变成“标准”，叠加质保、7天无🤩理由退货等服务，二手市场长期悬而未决的信任难题，被转转逐层攻😂破。 而当信任的根扎得足够深，转转自身亦具备了变“广”😢的能力——从2024年收购红布林，把二奢纳入体系，到涵盖百余😡种品类、拥有30000余SKU的“超级转转”，转转拓宽边界背🚀后，其实是一整套可迁移的标准化能力。 而这，也在悄然改😀变人们对“二手”的认知。过去，“二手”常被等同于“脏乱差”，🤩经常是在预算吃紧时才会考虑；如今，一个被用户信任的二手市场秩🥳序，正被转转一点点搭建出来——越来越多的用户敢买敢卖，将二手😘交易作为消费新选择。 归根结底，二手市场并非“谁取代谁😀”的零和博弈，闲鱼代表自由与活力，转转代表稳定与确定性，二者🤩将长期并存，承接不同层次用户的需求。 而在这种自由与秩🤩序的张力之间，国内二手交易市场势必会长出一个更完整的生态。返⭐回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 长三角MOMO 文 | 长三角MOMO 刚刚一个朋友，发了我一张不知道谁偷拍的我的“工作照”。 前景是几个朋友在打台球，远景是我抱着电脑，埋头打字。 我回忆了一下，虽然这个假期我时常掏出来电脑处理个事情，但这张台球厅的场景，应该是10月3号拍的。因为除了公众号，公司还有公关服务的业务，那天恰逢周五，需要给客户交周报了。 “感觉这个假期，全世界都在加班。”她说。她是某4A公司的，因为服务的一家手机厂商10号和13号分别在深圳和上海有两场活动，所以虽然在旅游途中，也得随身带着电脑，时不时就要更新下某位老师的行程变更。 在我的记忆里，干我们这行的，几乎没有过完整的假期，总有这样那样的事情。其实不仅自媒体和公关行业，互联网、金融、城市服务、销售等诸多行业，都是一样的情况。 所以前两天有个新闻，有人中秋国庆用微信处理工作，法院判定这属于加班，裁定单位要给他补偿加班费，还引发了不小的争论。 网友表示：微信回个工作消息这也能算加班？这不是发财了。 我看了下各方报道，这还真算。加班还真不再局限于传统的坐在办公室，通过微信等线上工具，在休息时间处理工作，绝对属于加班。 如此说来，在刚刚过去的国庆假期，又有几个人没有过“加班”？ 那问题来了：同样都是牛马，对比国外，中国的打工人为什么就没有福气享受完完整整的假期呢？ 我第一个想到的是，除了“奋斗精神”和“传统服从式职场文化”这些比较虚的原因外，首先从技术层面，最大的因素就是微信。 就工作工具而言，国内用的最多的就是微信，而微信作为全能型工具，集成了社交、支付、生活、工作全部功能。 这就导致了，工作与生活的场景在同一个App里“侵染式”的融合了：你打开微信是想看看家人的动态，却不得不先处理工作群里的@。 而国外习惯的工作工具，主流的比如Slack、Teams、Email等，就是工作没有生活，同时也是“分而治之”的，专用工具用于专业的工作场景。 此外，微信包括钉钉，是“强制提醒”的：消息会推送、会响铃、能拨打语音电话，制造了一种“立刻回复”的紧迫感。虽然在假期不想打开它，但App上的红点，会不断给你制造焦虑。 而Slack、Teams、Email这些，是“可管理”的，通过“勿扰模式”，使用者可以在休假时，直接关闭所有非紧急通知。 展开全文 而上面这些工具差异的背后，其实暴露了我们假期被打扰更深层的原因：国内公司的管理，绝大多数都要求“同步沟通”，即要求对方立刻响应。 而欧美职场，更习惯于“异步沟通”。即：“我提出问题或任务，并不期待你立刻回复。我希望你在自己方便的时候，经过思考后给我一个高质量的回复。” 正是这种不同的公司管理和沟通方式，导致了不同打工人使用工具的不同表现。 国内的牛马：在假期面对领导或者客户微信中发来的“在吗？”，基本不可能保持无动于衷。 国外的牛马：假期根本不打开工作相关的软件，在假期结束时，再回复邮件或者Slack频道里的留言，在项目管理工具中更新任务状态和注释。 除了沟通的时效性，沟通的习惯也不一样，我们中的很多人，已经习惯了碎片化的沟通方式。 就拿自媒体约稿来说，一些国际大厂，会让你发邮件，然后在文档中详细的批注每一处改动，批注里不仅告诉你修改意见，甚至将这段需要参考的链接都给附上。 而国内大部分企业的约稿，都是微信上传来传去，有的企业对接人，每一次修改就说一个意见，我曾经见过一位同行改过十七八个版本的稿件。 就说这次假期，有个朋友手头有个企业约稿要写，每次改完，还得抱着手机等待下一次意见。“感觉休了一个假十一，午休也不敢，出门也要时不时看眼手机，休的七零八落的。” 碎片化的工作沟通，割裂出了碎片化的假期。 比管理和沟通文化的异同，更深层次的原因，还有社会和法律环境。 在欧洲很多国家，都有“断联权”法律，规定企业必须尊重员工在下班后的“断联”权利，不得在非工作时间发送工作邮件。美国很多科技大厂，有完整的带薪休假（PTO）制度，而且鼓励甚至强制员工休完。不休假反而会被经理约谈。 比法条更重要的是，工作和生活严格分开，已经成为欧美社会的普遍认知。而国内，虽然法律上有上述的判例，但“加班文化”，还是主流环境。 那么，如果作为一个管理者，如何才能让公司员工，真正能拥有一段“非商品化”的时间、一种可以对工作说“不”的休憩自由呢？ 这应该是一个重塑公司管理的系统结果。 第一，技术层面，可以尝试使用为分离而设计的工具，比如邮件，尽量降低微信的比重。 第二，流程层面，建立并习惯于异步沟通的工作流程，减少不必要的实时干扰。 第三，管理层面，不再把“工作时长”与“工作态度”等同于“工作效率”，信奉授权、信任和结果导向的管理哲学，并做好员工休假期间的工作规划。 一些小公司，可以考虑在一些项目管理和重大事项决策方面，部分沟通流程从微信上挪到邮件。有条件的，还可以考虑试行一下AB岗，这样哪怕是对接客户的岗位，也有一半的小伙伴可以休个无人打扰的年假。 既然工作的目的是为了更好地生活，而不是让生活成为工作的附属品，那么我们每个人，都需要有一个真正的假期，一个不受侵犯的心境时间，一个可以坦然放下工作手机、不被莫名的焦虑所绑架、全心全意投入到自己生活中的神圣空间。 往大了说，这是我们每一个个体，是“人”而非“人力资源”的尊严。返回搜狐，查看更多