AI Agent 暗战,大厂电商如何排兵布阵?
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文 | 零售公园,作者丨顾森柒 文 | 零售公园,作者😊丨顾森柒 不知道你有没有察觉,最近打开淘宝、美团、支付😉宝这些国民App,都能看到AI助手的身影。 美团前脚刚😉把首个Agent产品“小美”拉出来内测,淘宝后脚就甩出了主打😂引导用户下单的“AI助手”。 而支付宝的“AI付”服务😉,已经抢先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线,🤩用户只需要说一句“下单”,完成身份验证就能自动结账。 🔥腾讯也不甘寂寞,在2025年的全球数字生态大会上,喊出了“以😉人为本”的AI口号。 流量红利见顶,电商的牌桌早已悄悄😜洗牌,当行业从堆规模、抢流量进入拼算法、拼Agent的暗战时👍代,大厂们的AI布局又如何呢? 一、各平台应用场景虽不😆同,但AI Agent逻辑相通 淘宝主打商品搜索和推荐😎,帮用户在海量商品里精准锁定心仪好物。找到搜索结果页右下角的🤔“AI”图标、商品信息流中的提问卡片,用户能通过多轮对话让A😴I明确需求、精准推荐。 “AI助手”仍在测试阶段,尚未😘全面上线。而在这之前,淘宝还推出了AI万能搜和AI找低价。 😜 前者,位于手淘搜索功能页面,用户可以直接提问,它会生成😀一份包含文字、商品和视频图片的详细答案报告,帮助用户解决购物👍攻略、口碑评测、优惠咨询等问题。它还能根据用户的购物偏好提供❤️个性化推荐。 后者通过拍立淘识图后,用户可以找到同款商🙄品的最低价和高性价比商品,帮助用户节省购物成本。 美团🤗侧重于本地生活服务,如外卖点单、餐厅推荐和生活消费问答。“小😡美”可以通过自然语言交互帮助用户完成这些服务,并且可以根据用🎉户的历史订单和偏好,提供个性化的服务和推荐。 “小美”😊不是嵌入在美团App里的一个功能,而是一个独立的C端智能体,🎉用户可以直接下载使用。支付宝则专注于支付环节的智能化,通过“😉AI付”服务实现语音指令下单和支付。 这种服务在瑞幸咖😴啡的AI点单助手“Lucky AI”中得到了应用,用户只需说🚀“下单”,完成身份验证后,支付就会自动完成。 尽管三者💯在应用场景和功能实现上各有侧重,但AI Agent的核心逻辑😍在于通过感知用户的需求和偏好,规划出符合用户需求的购物路径,😍并通过调用相应的工具或服务实现用户的购物需求。 二、国😂内外企业All in Agent,不只为降本增效 展开🤗全文 事实上,不仅国内大厂入局围猎AI Agent,国👏外科技巨头如OpenAI、Google、Microsoft等🙄都在积极布局Agent产品。 比如Google推出了A😊DK,这是一个开源框架,旨在简化单个Agent及复杂多Age😢nt系统的创建过程。开发者仅用不到100行代码就能构建一个功🔥能性的Agent,该框架鼓励开发者和企业围绕Google C🤔loud构建各式各样的Agent。 再比如OpenAI💯推出了一套开发工具,包括Responses API、内置工具👏、开源Agents SDK和监控工具。Responses A🌟PI是Chat Completions API的升级版,融合👏了对话生成与工具调用的能力,支持网页搜索、文件搜索和计算机使🤯用等功能。 AI Agent作为新兴技术,正逐渐改变众😅多行业的运作模式。在许多流程明确、规则固定的场景里,如客服、😉营销、数据分析等,Agent已经展现出降本增效的价值。企业可🥳以通过部署Agent产品,减少人工操作,提高工作效率,降低运😆营成本,从而提升企业的竞争力。 另外Agent产品可预🤔见的盈利模式也很多元化,比如提供付费订阅服务、收取企业客户的🤯服务费用、与广告商合作等。随着Agent产品的广泛应用和用户😁数量的增加,盈利模式将更加多元化,为企业带来可观的收入。 🤯 据预测,AI Agent市场正在快速扩张,规模从2023🔥年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元,预计到203😆2年将超过1000亿美元。 按照蚂蚁集团数字支付事业群🔥首席技术官朱林的话说,随着AI产业的爆发式增长和智能终端的普😘及,预计未来5年内,更自然的新交互支付占比可能会超过50%,🤩智能设备支付将增长10倍,AI支付市场规模可达万亿级。 🚀 在如此激烈的电商行业竞争情况下,淘宝通过AI技术提升用户体😎验,增强用户粘性,应对其他电商平台的竞争。 接下来,淘😴宝AI产品可能会进一步优化,比如增加更多个性化参数、进入社交❤️关系链、实现预测性推荐等。 支付宝的计划是,继续打造面🙌向AI时代的支付服务,包括“支付MCP Server”、“A😁I打赏”、“AI订阅付费”、“看一下支付”等多种服务,以满足😡不同场景下的支付需求。 美团也将进一步完善,“小美”产😡品负责人曾表示:作为一款公测中的产品,小美正式立项至今也不过👏才半年时间,还有进一步完善、成长的空间,希望参与公测的用户也🌟能一起帮助它成为真正小而美的AI生活小秘书。 三、AI🙄 Agent成新突围热门,大厂们如何排兵布阵? 曾经,🌟规模与流量是争夺的焦点;如今,人工智能成为了核心竞争力。在这😴场科技暗战中,各大巨头纷纷基于自身业务基因,展开差异化的AI😊布局,构筑起各自的护城河,推动行业竞争迈向新的阶段。 😴美团在2024年全面开启了AI加速之旅。这一年,美团的研发总🙄支出高达211亿元,其中超过100亿元投入到了AI领域,催生😁了多种AI工具,比如AI编程助手、智能会议系统、文档助手等。👍美团还推出了“问小袋”“米鲁”等垂直智能助手,用于餐饮推荐和🤩智能问答,让AI技术渗透到美团业务的各个层面。 今年9😍月,美团又推出了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫💯”。这个模型在仅激活少量参数的情况下,推理速度、编程能力和A😊gent工具调用能力已经能与主流大模型相媲美。龙猫大模型的创🤔新之处在于“零计算”专家机制,它能够根据任务的复杂度动态激活🚀参数。比如,在处理简单的“附近奶茶店推荐”时,仅激活270亿😡参数。 这种机制不仅保持了高性能,还节省了成本与算力,🤗完美契合美团降本增效的需求。美团的AI布局,不只是为了应对当🙄下的竞争,更是着眼于未来本地生活服务市场的长期竞争力。在利润❤️微薄的本地生活服务行业,骑手成本高且刚性上涨,AI技术在每个😁运营环节实现降本增效的能力,显得尤为珍贵。 阿里巴巴在😀AI领域的布局同样引人注目。纵观它在AI领域的布局,已经涵盖🌟了从底层技术到上层应用的全栈能力。简单来说,是通过AI+云业🙌务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入、即时零售的快速发展以🔥及组织架构的调整和文化的重塑,实现多业务的协同增长。 😉淘宝闪购作为即时零售的重要组成部分,有了不少进展。8月,淘宝😡闪购的日订单峰值达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单🙄,月度交易买家数达到3亿,对比4月增长了200%。淘宝APP🚀的日均活跃用户数(DAU)在7月领先拼多多近5000万,8月😉7日活动峰值时,淘宝DAU比拼多多高出超1亿。 目前,⭐阿里体系内的多个应用实现了AI化升级。比如,最近重启扫街榜的🚀高德地图,已经升级为全球首个基于地图的AI原生应用;钉钉完成🔥AI升级,打造全球首个以Agent驱动的工作信息流;淘宝平台😍也实现了AI搜索、AI广告平台应用升级,提升了消费者体验和商🔥家经营效率。 腾讯的AI战略也颇具看点。它没有盲目追求🤯全能AI,而是聚焦底层技术突破。根据报告数据显示,腾讯自研的💯混元大模型支持万亿参数规模,通过将推理计算精度从FP16降至🤗FP8,在几乎不影响效果的前提下,算力成本每年降低30%。 👍 自去年四季度AI战略加速以来,腾讯累计资本开支已达83❤️1.6亿元。AI已经成为腾讯的新业务基因,推动了腾讯在多个领😘域的提效与增长。 对内,已有700款智能应用落地,这意😊味着平均每1.2个工作日就有一款新的AI工具投入使用。对外,🙌腾讯将打造智能化与全球化两大效率引擎,助力企业稳健和可持续增😀长。 未来,Agent不是谁家独有的新玩具,而是下一回👏合电商的入场券。当算法能把需求—决策—支付—履约全程压缩成一😀句对话,电商的故事就不再是流量有多大,而是Agent有多懂你😅。返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
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秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
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