在喧嚣的世界里，那些静默的角落同样值得被看见。据统计，我国听😎障人群约2780万人。近年来，随着互联网应用适老化及无障碍改😎造的深入推进，听障群体的数字生活体验在持续改善。值此第 68😴个国际聋人日之际，全社会对听障群体权益保障的关注度再度升温。❤️ 面对特殊群体多样化的金融需求，微众银行作为国内首家数🌟字银行，依托数字技术优势，持续推进无障碍金融服务体系建设，努🎉力实现金融服务“一个都不能少”。仅今年前8个月，微众银行便为🥳听障、视障、老年客户等特殊群体提供超过420万人次服务，助力😘他们平等、便捷、有尊严地享受金融服务，增强金融服务获得感、幸😍福感和安全感。 手语传情，构筑“无碍”金融通道 🚀在我国，听障人群规模庞大，办理金融业务时常面临沟通壁垒。微众😂银行以用户需求为导向，通过专业手语服务与远程视频模式，打破信😘息传递障碍，让每一位听障用户都能平等、有尊严地享受金融服务，🥳让金融温情的“心跳”通过手语传递到更多特殊群体心中。 😡早在2015年，微众银行“微粒贷”便率先在银行业组建无障碍专👏项团队，是全国首个增设手语视频客服的银行金融产品，依托数字科😎技能力持续优化听障人士金融服务，为他们架起“沟通之桥”。“微😘粒贷”组建专职手语专家服务团队，为听障客户定制远程视频身份核🙄验流程，确保其能够平等获得便捷、安全的普惠金融服务。 ❤️截至今年8月底，“微粒贷”已累计服务听障客户超25万人次，累🚀计发放贷款金额超11亿元，切实满足听障人群多样化的金融需求。😡 此外，微众银行悉心关注听障群体的金融教育需求，借助现😉有手语客服渠道，积极制作手语金融知识系列视频，以手语形式讲解🔥金融知识和安全信息等内容，持续提升听障客户的金融风险意识。 🥳 科技助力，弥合群体间数字鸿沟 科技不仅是算法和代🤔码的集成，金融服务也不应仅是冷冰冰的规则。这两者深度融合，正💯在为包括听障、视障、老年群体在内的所有人，创造更具包容性与温😉度的生活体验。 微众银行的无障碍金融服务涵盖了听障、视🤗障人群、老年人等特殊客户群体，持续为特殊人群铺设获取金融服务🔥的绿色通道。为满足视障群体的金融需求， 2020年10月，微🤔众银行发布面向视障群体的无障碍版App，通过运用光线活体、A😁I语音合成、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等前沿技术😊，突破性地完成了无障碍人脸识别、身份证识别功能；同时，针对性⭐地设计了“耳机模式”，保护视障客户的金融隐私。 为进一🤩步优化服务，微众银行多次组织与视障客户的面对面会谈，深入了解⭐其使用金融产品时的困难和需求，形成“客户访谈-方案设计-方案😘实施”的优化模式。仅 2024 年，“微众银行财富+无障碍版😁”就累计进行42 项功能优化。 面向老年客群，微众银行🚀于2021年上线“微众银行财富+爸妈版”App。。结合老年人😜视力减退、操作精细度变化等特点，对视觉与交互进行全面适老化改😉造，让APP模块分类更清晰易懂。同时，打造“数智网点”功能，⭐方便老年客户一键直达常规业务办理页面，有效提升使用效率与安全😊感。 从手语视频客服到无障碍App，再到适老化改造，微🤩众银行始终以“金融向善”指引，将无障碍理念融入金融服务的每一🥳个细节。未来，微众银行将持续深化无障碍及适老化服务体系建设，🚀助力用户平等共享科技与金融发展的成果，不断提升无障碍服务的广🤗度、深度与温度。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

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保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

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