文 | 疯了快跑，作者｜侯丹 文 | 疯了快跑，作者｜👏侯丹 “又贵又难吃，还xx全是预制菜。” 三天前⭐，罗永浩的一句吐槽，将西贝和预制菜推上了舆论的风口浪尖。西贝🙄创始人贾国龙立即强硬反驳，称其“100%不可能是预制菜”。 😜 这次事件几乎再次刷新了公关行业的灾难现场。无论是恩仇快👍意，还是就预制菜本身的理论讨论，时至今日已经非常充足。 🌟 这次，我想跟个热点，探究一下在这场舆论喧嚣的背后，预制菜行😍业的真实生态如何？业内人员如何看待这场争议？未来又将何去何从🥳？ 带着对行业的追问，我走访了几位从业者，听他们道出了😍争议之外的真实困境。 争议背后：一场没有交集的对线 🔥 "这场争论根本不在一个频道上。贾国龙一上来就自爆，虽然是🙌说西贝没预制菜，但这句话反而一棒子打死——预制菜不好，人家罗😘永浩说的是消费者认知，是要立标准。" 李维从事预制菜供🌟应多年，主打高端预制菜，合作的多是一二线城市的漂亮饭餐厅和一😊些连锁粤菜餐厅，罗永浩吐槽西贝全是预制菜时，他发了个朋友圈说😡， “西贝是中央厨房的模式，按我们行业定义，属于预制调🙌理品，但按现行国标，可能不算‘预制菜’—— 这就是问题的根子😴。” 他的办公室摆放着各种行业奖项和认证证书，其中最显😉眼的是烹饪协会颁发的"中央厨房创新实践基地"牌匾。作为在这个🎉行业深耕多年的老兵，他见证了预制菜从被餐饮业排斥到被广泛接纳🤯的全过程。 “根据现有的说法，预制菜其实是有定义的，以😁一种或多种食用农产品及其制品为原料，添加或不添加调味料等辅料❤️，经预处理、调制、包装、熟制等工序，在冷链或常温条件下贮存、🤯运输、销售，可直接食用或经简单加工后食用的菜品...这个定义⭐很专业，但问题在于——普通消费者根本不这么理解。” 在😊大众认知里，只要不是厨师在现场从头开始制作的，就都是预制菜。😊这种认知差异导致了双方各说各话，完全不在一个对话层面上。 👏 “贾国龙说‘不是预制菜’，在法律上站得住脚，但在消费者眼😅里，‘提前做好的就是预制菜’。”李维无奈地说，这种标准与认知😍的错位，让供应商成了夹心饼。 李维以自己公司的客户为例🥳进一步说明，他们有个客户是知名连锁餐饮品牌，使用的只是提供的😉切配好的净菜和预处理过的肉类，在门店仍然需要厨师烹饪调味。但😂在消费者眼里，这就已经被归入预制菜范畴了。 "行业追求😂的是标准化和效率，消费者看重的是体验和价值感。"李维认为，这😅场争论反映出餐饮工业化进程中必然要面对的认知冲突。 预🥳制菜本身其实没有绝对的错，错在行业没有做好消费者教育，没有建⭐立起透明的沟通机制。 展开全文 "我们从2010👍年就开始做预制菜，那时和现在的问题也差不多。现在十几年过去了😴，这些问题仍然没有解决。" 罗永浩这次引发的讨论，实际👍上给了行业一个正视这个问题的机会。 在李维看来，解决问😍题的关键不在于争论谁对谁错，而在于建立行业与消费者之间的信任💯桥梁——需要更透明的标识制度，更清晰的行业标准，以及更坦诚的💯沟通态度。只有这样，才能缩小这个认知鸿沟。 预制菜是不🤔是"妖魔鬼怪"？ "外界对预制菜有很多误解，其实这个行😎业已经相当成熟和技术化了。"李维向我们展示了他们的生产车间视😅频。 视频中，全自动化的生产线正在运转，从原料处理、调😀味配制到包装杀菌，全部在密闭环境中完成。"我们的卫生标准甚至🌟会比大多数餐厅后厨都要高。每个环节都有严格的控制点，包括菌落🥳总数、添加剂使用。" 高品质预制菜的安全性往往高于现场😘制作，中央厨房的环境控制、原料检测、工艺标准通常比餐厅后厨更😁加严格。规范化生产的预制菜在微生物控制、添加剂等方面反而更可😘控。" 但他也坦言，像这样的高标准生产，在行业里十分罕🙌见。 餐饮企业使用预制菜最主要的原因有两个：成本控制和😴标准化需求。 另一位供应商王磊告诉我们，"现在人工成本❤️越来越高，一个好厨师月薪起码上万，而且还不稳定。预制菜能够大👏大降低对人力的依赖。" 连锁餐饮需要保证不同门店的口味🙄一致性，预制菜是最好的解决方案，很多知名连锁品牌都是靠预制菜🚀实现了快速扩张和品质统一。 “这是预制菜最开始要解决的😘根本性问题。” 相比供应商，每当预制菜成为热点话题，餐🙌饮老板都会是首当其冲的角色。 "我们其实很纠结。"某地🔥方性连锁餐饮品牌创始人陈静坦言，一方面，预制菜确实帮助他们解😘决了标准化和扩张的问题；另一方面，他们又不敢公开承认使用预制😆菜，因为消费者会有负面看法。 "如果不使用预制菜，我们😁根本不可能保持这么多门店的口味一致。但如果我们公开承认，又担🙌心影响品牌形象。" 这次罗永浩与贾国龙的冲突，后者的潜🔥意识里也是这种顾忌，但话一说出口，味道就变成了一种默认——预😴制菜是不好的，尤其是对于西贝来说更不好。 现在的餐饮业😡面临巨大的成本压力。经历了几年的大感冒，到伤痕累累仍没有痊愈🤯，再加上互联网平台之间价格战打到飞起，这种纯人力+实体的经营🌟业态，要想与时代接轨，必须解决效率和规模的问题。 当然🚀，还有更直接的，成本问题。“房租每年涨5%，人工成本每年涨1🌟0%，食材价格也不稳定。但菜品价格却不能随便涨，因为消费者对😘价格很敏感。" 王磊说的反映了一部分的现实，预制菜确实😢帮助餐饮老板控制了一部分成本，陈静说，"虽然预制菜的采购成本🤯可能更高，但综合考虑人工节约、浪费减少、效率提升等因素，总体⭐成本还是降低了。" 但最困难的是，如何应对消费者的认知😁。 "目前最大的问题是缺乏统一的定义和标准。"陈静指出🎉，"行业内部对预制菜有专业定义，但消费者有自己的理解。这种认😢知差异导致了很多误解和争议。" 实际上，预制菜包含多种😢形态和等级。从技术角度可以分为以下几类： 1.即配食品😘：经过清洗、分切等初步加工而成的生料配菜 2.即烹食品🎉：需要进行熟制烹饪的半成品 3.即热食品：经过熟制处理😅，只需简单加热即可食用的产品 4.即食食品：开封后即可🌟食用的产品 "很多餐厅使用的主要是前两类，但消费者往往😂将其等同于后两类。"陈静说。 透明化困境：说还是不说的⭐两难选择 但说到这，似乎都是从业者口吻，消费者是怎么想👍的呢？ 事实上，在小红书、抖音这些社交媒体上，我们都能😉够发现，人们之所以对“预制菜”反感，最根本的原因在于：场景与💯价值的错配。 一分钱一分货，这是人之常情，也很合理。 🙌 我们能够接受萨莉亚餐厅公开使用预制菜，但难以接受西贝八🌟十元一分的土豆牛肉不是现烧。 关键是“值不值”。 😊 对于罗永浩提出的“标准”问题，几乎每一位从业者都认真思考过🎉。很多人一直在纠结要不要透明化——完全透明可能暴露非现做的实😅质，影响品牌形象；拒绝透明则可能引发信任危机，损害品牌信誉。😎" 从这个角度来看，西贝短期尝试的"厨房透明化"是一种🤔折中方案，但这种透明是有限度的透明，只展示了食材的后期加工环😆节，而回避了前期的预制加工过程。 站在消费者的视角来看😍，消费者有权知道他们吃的是什么。餐饮企业应该提供足够的信息，😎让消费者能够做出知情选择。 知情权、选择权，这是预制菜💯“要制定标准”之外的另一个核心问题。 然而，在实际操作💯中，透明化面临诸多挑战。如何定义？如何标识？如何监管？这些都🤔需要好好解决。 尽管面临诸多挑战，但多位业内人士对行业🤗未来持乐观态度。 "餐饮工业化是不可逆转的趋势。"王磊🤔表示，"随着成本上升和标准化需求增加，预制菜的使用只会越来越😁广泛。关键是如何规范发展，确保质量和安全。" "随着消🙌费者意识提升和信息透明化，试图隐瞒是不现实的。企业应该主动拥😁抱透明化，将其转化为竞争优势。" 这样一来，未来餐饮市🤩场可能会形成更加分化的格局：高端餐饮可以坚持现做特色，快捷餐🤩饮则可以坦然接受预制模式——当然，这一过程中，有锅气、现烧现😊炒的玩家会更有吸引力。 “不同业态有不同的选择，关键是👍明确自己的定位并保持一致。” 结语 罗永浩与贾国🌟龙之争，最终指向了一个核心问题：在中国餐饮行业工业化进程中，🙌如何平衡效率与体验、标准化与个性化、企业利益与消费者权益。 😘 这场争论的价值在于它揭示了问题的存在，也引发了行业和公👏众的思考。 多说一句正确的废话：解决这些问题需要各方共👏同努力——企业需要更加坦诚和透明，行业需要建立规范和标准，消🥳费者需要更加理性和包容。 未来的餐饮行业将是多元共生的😅生态系统，既有完全现做的特色餐厅，也有大量使用预制菜的快餐连⭐锁，还有介于两者之间的各种创新模式。 每种模式都有其存😊在的价值和空间，关键是要确保消费者拥有充分的信息和选择权。 😴 只有通过理性对话和共识构建，中国餐饮行业才能健康地走向😴现代化未来，让消费者既能享受工业化的便利，又能获得个性化的体😀验。这是这场预制菜之争带给我们的最大启示。返回搜狐，查看更多😉

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 李倩说品牌 文 | 李倩说品牌 “做品牌😘”是一个人人都能说、快被说烂的事。这件事太容易被误解了，现实💯语境中，说起“做品牌”，常常是鸡同鸭讲，说的压根不是一回事儿🎉。 举个例子：我在一次CEO闭门讨论会上遇到一个高管，🔥当大家在讨论如何抓住新的内容平台做品牌时，他说：我觉得没有做😜品牌这回事，我们做企业本身就是在做品牌。你看，这就是典型的混😍淆概念了。 “做品牌”，很容易被误读，有两个比较常见的🙌说法： 一、“做品牌”= 好好“做企业”。 品牌🥳=企业，这种理解是把品牌这个词泛化和放大了，认为只要企业做得❤️好就等于品牌做得好。在这种理解视角下，品牌部门、品牌专业，甚🌟至品牌工作本身的存在，价值不大，甚至会觉得品牌部门“可有可无🥳”，品牌专业“没啥大用”，品牌工作就是“敲锣打鼓”。 💯我亲耳听过一家上市公司最大的事业部总经理说：做什么品牌，我们⭐业务部门做好了就有品牌，要什么品牌部门？！ 二、“做品😴牌” = 做具体的“营销动作”。 品牌=营销动作，这种💯理解是把品牌这个词功能化了，认为品牌就是一种非常具体的动作，🙌比如做PR（公共关系）、做产品推广、做文案和设计等。这种理解🌟就像是你说“做人力资源”，别人理解成“招人”；你说“做行政”😅，别人理解成“前台接待”。 一旦这样理解“做品牌”，最😴大的后果就是：CEO立刻觉得这事太小了。你们品牌部门自己做做😍就行了，这点事不需要太耽误我的时间。 先明确一下，我今😅天说的"做品牌"不是说做企业，也不是做某个具体的营销动作。这🚀里的“做品牌”= 做企业关键信息的梳理和表达。 这种理🤔解下，品牌要先萃取总结，再营销表达，是一个信息梳理、内容生产😴、营销传递的过程。 如果一个企业，不能意识到做品牌究竟🤩意味着什么，它就无法真正进入到做品牌的过程中，也就无法拿到做🤩品牌带来的成果。要么陷入到“品牌无所谓”的轻视，要么进入到对😎一个具体的“活儿”的考核，漏掉了全局梳理管理的关键工作。 😜 咱们既不要蓄意放大它，也不要刻意缩小它。正常理解它，才能🤩做对做好它。 02 “做品牌”的四大核心议题 如🤩果你认可“做品牌”是值得投入的事，也认可上面所说，“做品牌”😆就是做信息的表达和内容的体验。好，我帮你说清楚“做品牌”都有🌟哪几大板块的工作。 实际上所有“做品牌”的工作，不外乎🚀这四大核心议题。你可以一边思考一边做个归类： 第一大品😢牌工作议题：【我是谁】 展开全文 众所周知的那些😀关于品牌定位、品牌战略、品牌特色、品牌名称、品类和产品、商业😀模式、定价策略、品牌渠道、品牌故事、品牌口号、品牌哲学、品牌😎VI、品牌理念、品牌安全、品牌管理规范、品牌CIS……这些满😎坑满谷的概念、工具，只要是关于说明品牌方自己信息的，都可以归😀到这一类【我是谁】的议题下。 很多时候你可能会被这些概🤔念搞得头昏脑涨，我想说：其实你不必理会这些故弄玄虚的概念，喜😎欢卖弄这些概念也不是什么有益的事情。 你可以把每一个概😴念都当做一个向你发起提问的记者，借助于它的提问，从不同角度，🎉帮你想清楚说清楚【我是谁】。 当然，如果觉得需要专业的🔥外部咨询顾问辅助你来想清楚、表达出来，也是很好的办法。 😘 但不管用什么办法，想清楚说清楚【我是谁】，都是第一重要的品🤔牌工作。这一点如果糊弄过去了，后面三件事绝不可能做好。 😢 我们遇到一些品牌，请我们帮忙直接做“品牌物料”，说已经把品🙌牌是谁的事都想清楚了，就差输出内容了。结果品牌中心轴十要素逐💯一细问下去，能回答上来的，不到三分之一。 【我是谁】要😀经得起方方面面角角落落的追问，才叫真正“说清楚”了。 😡看起来简单，但真正要做到“说清楚”并不容易，要花很多时间很大❤️力气，而只有那些真正有恒心塑造品牌的企业，才会在这件事上不惜🚀投入（主要是时间投入）。 后面我会持续分享这些年遇到的🌟那些在【我是谁】上真花过心思、获得市场奖励的好品牌。 👏第二大品牌工作议题【你是谁】 如果说【我是谁】是品牌对🌟自身的认清和表达，那么，【你是谁】，就是品牌对顾客的洞察和探🙄索。 这个大议题下包含的工作量也很大。既有时髦的所谓市🎉场调研、顾客画像、用户研究、痛点挖掘、顾客旅程、品牌触点等工🔥作，也有基于这些工作产生的内容形式、内容渠道、内容手法、内容😉调性等内容体验的整体策略。 说白了，【你是谁】是研究透😆顾客/受众，并基于这些研究去匹配内容策略的过程。 这个🚀议题处理得好，品牌营销的效率才能真的提上去，也许你会发现，看🔥清楚了【你是谁】之后，好多品牌动作压根就没必要做。 【👏你是谁】决定了一个品牌输出内容的策略，满世界越来越多的内容形👍式（图文、视频、音频、虚拟……）、内容渠道（媒体、门店、经销🤔、私域……），我们到底以什么内容渠道为主，以什么内容形式为主😀呢？ 你看，如果人群、旅程和内容策略足够精准，是不是就😴能省掉很多事儿？ 第三大品牌工作议题【我们的成果】 😁 光知道【我是谁】【你是谁】只是品牌展示的工作，最好的“做🤔品牌”一定要讲究“品效合一”，因此第三大品牌工作议题就是双方😡碰撞之后产生的【成果】。 没有【成果】的品牌工作，就是😜唱高调，耍流氓。 可能你要问：【成果】是不是就是说购买😡产生销量啊？ 不全是。 品牌工作毕竟不只是销售工😊作。品牌工作不单单以“购买”作为评估成果的一个标志，除了购买⭐，还有其他三件事，也可以表示品牌的工作有了“成果”。 😂这三件事分别是：复购、连接、分享，再加上“购买”，一共四大成🤔果。 如果企业高质量完成了【我是谁】、【你是谁】，那么😎围绕着四大成果去反向设计品牌内容和运营动作，好的品牌工作，将🙄会不断提高这四方面的成果表现。 要么能让人直接拿钱投票😡（直接下单），要么能让人产生复购或转介绍（买了又买，劝别人买⭐），要么能让人产生和你主动连接的动作（点赞、投票、留言、UG😉C、参加活动、扣1、说话、到店……），要么能让人分享你的产品🙄和内容（转发、传播、拍照、举例、转告……）。 你看，如🥳果【我是谁】说得够清楚，【你是谁】做的够清楚，四大【成果】运🎉营得够极致，说得绝对一点，一个品牌的所有顾客/潜在顾客都至少👏可以满足购买、复购、连接、分享四大效果中的一项。 这，🎉才是最精准的品效合一。 第四大品牌工作议题【内容的效率🤗】 做到了成果，不意味着“做品牌”的工作就结束了。 😘 好的“做品牌”不仅要看“成果”，还要看“效率”。我们究竟🤩用了多长时间、多少投入、多大精力做到了这样的一个“成果”，这😉个过程是否可以不断优化？不断提高上述所有内容的生产效率？ 🔥 这个过程中包括但不限于：在梳理品牌过程中对管理的效率、在😴企业内部跨部门品牌沟通的协作效率、内容团队生产内容的效率、内😂容团队的管理效率、内容团队的协作效率、AI辅助内容生成等新趋😴势的试用效率…… 你看，这些问题几乎都聚焦在做品牌这件😎事的“内部摩擦力”上。 事实上，这些看起来很抽象的问题😂，都是有方法、工具、流程可以解决掉的。 毕竟，德鲁克老🤯先生说过：凡是不能被测量的事，都无法被管理。既然我们想要“管😉理品牌”工作，那么就需要想到办法“测量”这些事，不断用工具、😆数据加速，让做品牌的正向飞轮转动起来。 这是很容易被企🚀业忽略掉的一块“做品牌”的工作板块，不管是大企业小企业，在品💯牌内容工作过程中，都会产生大量的沟通和管理成本，而这部分成本🎉，是完全可以压缩提效的。 结语 以上，我试图用最🤔简朴的语言把“做品牌”这件事说清楚，希望能在你的脑海里建立起🌟清晰的一张地图，让做品牌这件复杂的事从此明了起来。返回搜狐，😍查看更多