提升应用型本科院校学士学位授予质量 ——基于全面质量管❤️理理论的探索 《教育强国建设规划纲要(2024-203🙌5)》确立了加快建设中国特色社会主义教育强国的总体目标、重点😀任务和重大举措。建设教育强国，高等教育要发挥龙头作用，应用型🙄本科院校作为培养高素质应用型人才的重要阵地，正面临着前所未有😍的机遇与挑战。 近年来，随着生源结构日趋复杂、学生价值🙄取向多元化以及就业形势的深刻变化，学士学位授予质量面临诸多挑😢战。这些因素不仅考验着院校的办学实力，也直接关系到毕业生在社😂会中的竞争力与适应性。如何有效提升学位授予质量，已成为高等教😀育领域亟待解决的重要课题。本研究基于全面质量管理(TQM)理🤩论，对地方应用型本科院校学士学位授予质量进行系统性研究，旨在🎉明晰其内涵特征、构建影响因素分析框架，并通过实证分析提出针对😎性对策建议，为促进应用型人才培养提供理论支撑和实践指导。研究😆成果不仅为河南省内应用型本科院校的教学改革提供参考依据，也为🎉全国高等教育质量提升提供可资借鉴的经验。 高等教育的跨🤔越式发展是我国经济社会发展的重要标志。2024年全国教育事业🤔发展统计公报显示，我国高等教育毛入学率已达60.80%。然而🙌，伴随规模扩张而来的学位授予质量保障与提升问题愈发凸显，特别😢是在地方应用型本科院校。由于其办学定位更加注重实践应用和区域😆服务，质量管理面临着独特的挑战。全面质量管理理论作为一种成熟😁的管理范式，其倡导的全员参与、全过程控制和持续改进原则，与教👍育质量管理的内在要求高度契合。 一、学士学位授予质量的😀内涵厘清 地方应用型本科院校的办学定位在于培养适应区域❤️经济社会发展需要的应用型人才，其学士学位授予质量不应局限于“😘毕业率”或“合格率”等单一指标，而应是一个多维度、综合性的概💯念体系。 从办学目标层面分析，学位授予质量应体现为学生😊知识结构、专业技能和综合素养的全面达标。这意味着毕业生不仅需😉要掌握扎实的理论基础，还应具备较强的创新意识、实践能力和职业🥳素养，能够在实际工作中快速适应并创造价值。质量评价不能仅停留❤️在理论考试成绩层面，更应关注学生独立完成项目设计、分析解决实😊际问题的综合能力。 从外部适应性层面考量，质量内涵应涵😢盖毕业生就业竞争力、社会认可度和对区域经济发展的贡献度。在当👏前就业市场竞争日趋激烈的背景下，学位质量的高低直接影响毕业生🎉的职业发展轨迹和社会评价。应用型院校的毕业生往往直接服务于地😎方产业，因此质量还应体现为对区域经济的支撑效应，如通过技术创😍新或技能应用推动产业转型升级。 从内部过程层面审视，质🔥量涉及人才培养的全链条，涵盖招生选拔、教学实施、实践训练、质😂量评价和毕业审核等关键环节。这些环节相互关联、相互影响，任何😉一个环节的薄弱都可能导致整体质量水平下降。例如，招生环节的生😊源质量把关不严，会影响后续教学效果；教学环节缺乏实践导向，则🚀难以培养学生的应用能力。 在全面质量管理理论框架下，学😆位授予质量被视为一个动态的系统工程，强调“全员参与、全程控制😎、全局优化”。这要求院校从单纯的“结果导向”转向“过程导向”😢，确保每一位教师、学生和管理者都参与质量保障工作，实现从入学🤯到毕业的全过程质量监控。TQM理论认为，质量不是检验出来的，🎉而是通过科学设计和过程控制实现的。在教育实践中，这意味着要强🤩化预防性管理，避免问题的累积和扩散。 明晰这一内涵体系😉，有助于避免质量评价的片面性和主观性，为后续的深入研究奠定坚😜实的理论基础。同时，这一阐释过程也揭示了应用型院校质量管理的👍特殊性：与研究型高校相比，其更需强调实践导向和外部反馈机制，⭐以适应快速变化的社会需求和产业发展要求。 展开全文 😜 二、基于全面质量管理的质量影响因素路径构建 全面质😘量管理理论源于企业管理实践，由美国质量管理专家爱德华·戴明等😢人提出，后逐步拓展至教育等公共服务领域。其核心理念包括顾客导⭐向、持续改进、数据驱动和全员参与。这些理念在教育质量管理中具😅有重要的指导意义，因为高等教育本质上是一种复杂的服务过程，学🌟生和社会是最终的“顾客”。在应用型本科院校的具体情境中，我们😘将TQM理论应用于学士学位授予全过程，系统构建影响因素的分析😘路径。 基于地方应用型本科院校的办学定位和培养目标，我🤩们构建了学士学位授予质量的评价指标体系。该体系包含三个核心维😉度：输入质量(生源质量、师资水平、资源配置)、过程质量(教学😴模式、实践环节、质量监控)和输出质量(毕业生能力、就业质量、😜社会反馈)。这些指标并非相互独立，而是通过特定路径相互关联，🤩形成一个有机的闭环系统。例如，输入质量直接影响过程质量的实施😢效果，而过程质量又决定输出质量的最终水平。这种系统化的构建方🔥式有助于院校从整体上把握质量管理的动态特征。 根据TQ😍M理论的核心原则，我们对学位授予全过程进行全员、全程、全局分🌟析，构建了多层次的影响因素模型。影响因素可划分为内部因素和外😡部因素两大类别。 内部因素主要包括：师资队伍建设，涵盖😉教师的专业素养、教学投入度和创新能力；课程体系设计，体现在理🙌论与实践相结合的模块化课程设置，以及融入行业标准的实践教学模😅块；质量监控机制，表现为过程性评估、反馈循环机制和绩效考核体❤️系。这些内部因素强调全员参与的重要性，要求教师不仅是知识的传😁授者，更是质量的守护者；学生则需主动参与学习过程的自我评价与😜改进。 外部因素则涉及生源结构多样性、就业市场变化和社🤯会需求导向等方面。这些因素往往超出院校的直接控制范围，但通过🤔TQM的顾客导向原则，可以转化为内部改进的驱动力。例如，生源💯复杂化可能带来学习基础的显著差异，但院校可以通过分层教学和个👍性化指导来有效应对；就业形势的变化则可促使课程内容的及时调整🥳，以增强毕业生的市场竞争力。 这一路径构建强调“预防为🎉主”的管理理念，即通过提前识别潜在风险点，避免质量问题的积累👏和扩散。通过TQM经典的“PDCA”循环(计划-执行-检查-🥳行动)，院校可实现质量管理的动态优化。具体而言，在计划阶段，🙌制定明确的质量目标和关键指标；在执行阶段，实施全过程的质量管👏理；在检查阶段，通过数据分析客观评估管理效果；在行动阶段，基💯于反馈信息进行持续改进。这种循环机制确保了质量管理的持续性和😀适应性。 此外，路径模型还充分考虑了各因素间的交互作用😉机制。例如，内部师资水平的提升可以有效调节外部就业压力的负面😆影响，形成正向的反馈循环。总体而言，这一构建不仅提供了科学的❤️理论框架，还为实证研究指明了明确方向，有助于应用型院校从经验😁性管理转向科学化管理。 三、实证分析：数据调查与结构方🎉程模型 为了量化学士学位授予质量及其影响因素的作用机制🤯，本研究采用实证研究方法进行深入分析。 在数据收集方面😢，我们通过问卷调查的方式获取了有效的研究数据。调查对象涵盖河🤗南省内多所应用型本科院校的教师、学生和管理人员，问卷设计全面❤️覆盖生源背景、教学过程、毕业质量等关键维度。数据测量采用李克💯特量表设计，确保了测量工具的可靠性和有效性。在调查实施过程中😡，我们高度重视样本的代表性和多样性，力求真实反映地方应用型院🤔校的实际状况。同时，为确保数据质量，我们进行了严格的预测试和😂信度效度检验，保证了问卷工具的科学性和准确性。 通过结😊构方程模型的实证分析，研究得出了以下重要发现：师资水平对过程😊质量具有显著的正向影响，过程质量进一步对输出质量产生积极作用😡；外部就业形势对整体质量具有调节作用，能够放大内部因素的影响😁效果。这表明，内部因素是质量提升的核心驱动力，而外部因素则通🥳过中介或调节路径影响最终结果。同时，生源复杂化通过降低输入质🥳量间接影响输出质量，形成负向影响路径；学生价值取向多元化则通🙌过教学过程的中介作用，产生正向或负向影响，其影响方向取决于管💯理机制的完善程度。这些量化结果有力证实了TQM理论在教育实践😡中的适用性，凸显了全过程管理的必要性和有效性。 四、针😴对性政策建议 基于分析结果，本研究提出以下提升学位授予😅质量的政策建议，旨在针对不同影响因素实施精准干预。这些建议充😘分结合TQM原则，注重可操作性和长效性。 首先，强化师😆资队伍建设。建议院校加大教师培训投入力度，建立健全“双师型”😢教师培养机制，确保教师既具备扎实的理论功底，又拥有丰富的行业😀实践经验。同时，建立科学的绩效考核体系，激励全员参与质量管理😅工作。具体可设立质量贡献奖励机制，鼓励教师积极开发实践类课程🥳，并通过定期的教学研讨提升整体教学水平。预期通过这些举措，能🤗够有效提升内部因素的驱动力，改善过程质量。 其次，优化🤗课程体系与教学过程。针对学生价值取向多元化的现实，建议构建灵🤔活的课程体系，融入个性化指导和创新创业教育元素。通过TQM的👏持续改进原则，建立教学质量反馈循环机制，每学期进行质量审计评😎估。在具体实施中，可引入学生参与的课程评估机制，及时调整教学😜内容，以适应多样化的学习需求。同时，强化实践教学环节，如增设🤗校企联合项目，确保理论与应用的深度融合。这不仅能提升过程质量😀，还能增强毕业生的外部适应性。 再次，强化外部适应性建😉设。面对就业形势的深刻变化，院校应深化校企合作，建立完善的毕😊业生跟踪机制，动态调整人才培养方案。例如，与地方重点企业共建😜实习实训基地，及时收集反馈信息，用于课程体系的优化完善。政府🎉层面应出台相应的支持政策，如增加应用型院校的经费投入和质量评🤗估激励机制，鼓励院校积极参与区域产业发展规划。通过这些措施，🤩外部因素可转化为质量提升的正向驱动力。 最后，完善质量❤️监控体系。借鉴TQM的全局管理视角，建立数字化质量管理平台，👍实现数据的实时监控和预警功能。通过全员培训，提升师生的质量意😂识，形成“人人负责质量”的文化氛围。具体而言，可开发集成化的🙄在线管理平台，整合输入、过程和输出各环节的数据，实施PDCA🌟循环管理。同时，引入第三方评估机制，确保评价的客观性和公正性🎉。这些举措有助于及时防范风险，实现质量的预防性控制。 🎉上述建议的实施需要分阶段、有步骤地推进，建议先从试点专业入手😂，积累经验后逐步推广至全校。通过持续监测毕业生满意度、就业质🔥量等关键指标，不断优化政策措施，确保改革成效。 五、结🙄语 提升学士学位授予质量是应用型本科院校实现高质量发展👏的关键所在。本研究基于全面质量管理理论，系统阐释了质量内涵，😢构建了影响因素分析路径，并通过实证研究提供了量化证据和对策建🚀议。研究成果不仅为河南省高等教育教学改革提供了重要参考，也为🤗全国应用型院校人才培养注入了新的活力。 展望未来，通过😉持续的理论探索和实践创新，我们有信心培养出更多适应时代发展需🤩要的高质量应用型人才，推动高等教育向更高水平迈进。同时，本研😉究也呼吁更多教育工作者积极投身质量管理实践，共同应对高等教育😉面临的挑战，实现从规模扩张向质量提升的战略转型。 作者😘：冯凯、王胜男、何丽娜(河南牧业经济学院) (本文系2🤯023年河南省高等教育教学改革研究与实践项目“基于全面质量管😉理的应用型本科院校学士学位授予质量研究”(2023SJGLX❤️219Y)的阶段性成果。如需进一步讨论，欢迎联系项目组。)返😅回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 李倩说品牌 文 | 李倩说品牌 “做品牌😘”是一个人人都能说、快被说烂的事。这件事太容易被误解了，现实💯语境中，说起“做品牌”，常常是鸡同鸭讲，说的压根不是一回事儿🎉。 举个例子：我在一次CEO闭门讨论会上遇到一个高管，🔥当大家在讨论如何抓住新的内容平台做品牌时，他说：我觉得没有做😜品牌这回事，我们做企业本身就是在做品牌。你看，这就是典型的混😍淆概念了。 “做品牌”，很容易被误读，有两个比较常见的🙌说法： 一、“做品牌”= 好好“做企业”。 品牌🥳=企业，这种理解是把品牌这个词泛化和放大了，认为只要企业做得❤️好就等于品牌做得好。在这种理解视角下，品牌部门、品牌专业，甚🌟至品牌工作本身的存在，价值不大，甚至会觉得品牌部门“可有可无🥳”，品牌专业“没啥大用”，品牌工作就是“敲锣打鼓”。 💯我亲耳听过一家上市公司最大的事业部总经理说：做什么品牌，我们⭐业务部门做好了就有品牌，要什么品牌部门？！ 二、“做品😴牌” = 做具体的“营销动作”。 品牌=营销动作，这种💯理解是把品牌这个词功能化了，认为品牌就是一种非常具体的动作，🙌比如做PR（公共关系）、做产品推广、做文案和设计等。这种理解🌟就像是你说“做人力资源”，别人理解成“招人”；你说“做行政”😅，别人理解成“前台接待”。 一旦这样理解“做品牌”，最😴大的后果就是：CEO立刻觉得这事太小了。你们品牌部门自己做做😍就行了，这点事不需要太耽误我的时间。 先明确一下，我今😅天说的"做品牌"不是说做企业，也不是做某个具体的营销动作。这🚀里的“做品牌”= 做企业关键信息的梳理和表达。 这种理🤔解下，品牌要先萃取总结，再营销表达，是一个信息梳理、内容生产😴、营销传递的过程。 如果一个企业，不能意识到做品牌究竟🤩意味着什么，它就无法真正进入到做品牌的过程中，也就无法拿到做🤩品牌带来的成果。要么陷入到“品牌无所谓”的轻视，要么进入到对😎一个具体的“活儿”的考核，漏掉了全局梳理管理的关键工作。 😜 咱们既不要蓄意放大它，也不要刻意缩小它。正常理解它，才能🤩做对做好它。 02 “做品牌”的四大核心议题 如🤩果你认可“做品牌”是值得投入的事，也认可上面所说，“做品牌”😆就是做信息的表达和内容的体验。好，我帮你说清楚“做品牌”都有🌟哪几大板块的工作。 实际上所有“做品牌”的工作，不外乎🚀这四大核心议题。你可以一边思考一边做个归类： 第一大品😢牌工作议题：【我是谁】 展开全文 众所周知的那些😀关于品牌定位、品牌战略、品牌特色、品牌名称、品类和产品、商业😀模式、定价策略、品牌渠道、品牌故事、品牌口号、品牌哲学、品牌😎VI、品牌理念、品牌安全、品牌管理规范、品牌CIS……这些满😎坑满谷的概念、工具，只要是关于说明品牌方自己信息的，都可以归😀到这一类【我是谁】的议题下。 很多时候你可能会被这些概🤔念搞得头昏脑涨，我想说：其实你不必理会这些故弄玄虚的概念，喜😎欢卖弄这些概念也不是什么有益的事情。 你可以把每一个概😴念都当做一个向你发起提问的记者，借助于它的提问，从不同角度，🎉帮你想清楚说清楚【我是谁】。 当然，如果觉得需要专业的🔥外部咨询顾问辅助你来想清楚、表达出来，也是很好的办法。 😘 但不管用什么办法，想清楚说清楚【我是谁】，都是第一重要的品🤔牌工作。这一点如果糊弄过去了，后面三件事绝不可能做好。 😢 我们遇到一些品牌，请我们帮忙直接做“品牌物料”，说已经把品🙌牌是谁的事都想清楚了，就差输出内容了。结果品牌中心轴十要素逐💯一细问下去，能回答上来的，不到三分之一。 【我是谁】要😀经得起方方面面角角落落的追问，才叫真正“说清楚”了。 😡看起来简单，但真正要做到“说清楚”并不容易，要花很多时间很大❤️力气，而只有那些真正有恒心塑造品牌的企业，才会在这件事上不惜🚀投入（主要是时间投入）。 后面我会持续分享这些年遇到的🌟那些在【我是谁】上真花过心思、获得市场奖励的好品牌。 👏第二大品牌工作议题【你是谁】 如果说【我是谁】是品牌对🌟自身的认清和表达，那么，【你是谁】，就是品牌对顾客的洞察和探🙄索。 这个大议题下包含的工作量也很大。既有时髦的所谓市🎉场调研、顾客画像、用户研究、痛点挖掘、顾客旅程、品牌触点等工🔥作，也有基于这些工作产生的内容形式、内容渠道、内容手法、内容😉调性等内容体验的整体策略。 说白了，【你是谁】是研究透😆顾客/受众，并基于这些研究去匹配内容策略的过程。 这个🚀议题处理得好，品牌营销的效率才能真的提上去，也许你会发现，看🔥清楚了【你是谁】之后，好多品牌动作压根就没必要做。 【👏你是谁】决定了一个品牌输出内容的策略，满世界越来越多的内容形👍式（图文、视频、音频、虚拟……）、内容渠道（媒体、门店、经销🤔、私域……），我们到底以什么内容渠道为主，以什么内容形式为主😀呢？ 你看，如果人群、旅程和内容策略足够精准，是不是就😴能省掉很多事儿？ 第三大品牌工作议题【我们的成果】 😁 光知道【我是谁】【你是谁】只是品牌展示的工作，最好的“做🤔品牌”一定要讲究“品效合一”，因此第三大品牌工作议题就是双方😡碰撞之后产生的【成果】。 没有【成果】的品牌工作，就是😜唱高调，耍流氓。 可能你要问：【成果】是不是就是说购买😡产生销量啊？ 不全是。 品牌工作毕竟不只是销售工😊作。品牌工作不单单以“购买”作为评估成果的一个标志，除了购买⭐，还有其他三件事，也可以表示品牌的工作有了“成果”。 😂这三件事分别是：复购、连接、分享，再加上“购买”，一共四大成🤔果。 如果企业高质量完成了【我是谁】、【你是谁】，那么😎围绕着四大成果去反向设计品牌内容和运营动作，好的品牌工作，将🙄会不断提高这四方面的成果表现。 要么能让人直接拿钱投票😡（直接下单），要么能让人产生复购或转介绍（买了又买，劝别人买⭐），要么能让人产生和你主动连接的动作（点赞、投票、留言、UG😉C、参加活动、扣1、说话、到店……），要么能让人分享你的产品🙄和内容（转发、传播、拍照、举例、转告……）。 你看，如🥳果【我是谁】说得够清楚，【你是谁】做的够清楚，四大【成果】运🎉营得够极致，说得绝对一点，一个品牌的所有顾客/潜在顾客都至少👏可以满足购买、复购、连接、分享四大效果中的一项。 这，🎉才是最精准的品效合一。 第四大品牌工作议题【内容的效率🤗】 做到了成果，不意味着“做品牌”的工作就结束了。 😘 好的“做品牌”不仅要看“成果”，还要看“效率”。我们究竟🤩用了多长时间、多少投入、多大精力做到了这样的一个“成果”，这😉个过程是否可以不断优化？不断提高上述所有内容的生产效率？ 🔥 这个过程中包括但不限于：在梳理品牌过程中对管理的效率、在😴企业内部跨部门品牌沟通的协作效率、内容团队生产内容的效率、内😂容团队的管理效率、内容团队的协作效率、AI辅助内容生成等新趋😴势的试用效率…… 你看，这些问题几乎都聚焦在做品牌这件😎事的“内部摩擦力”上。 事实上，这些看起来很抽象的问题😂，都是有方法、工具、流程可以解决掉的。 毕竟，德鲁克老🤯先生说过：凡是不能被测量的事，都无法被管理。既然我们想要“管😉理品牌”工作，那么就需要想到办法“测量”这些事，不断用工具、😆数据加速，让做品牌的正向飞轮转动起来。 这是很容易被企🚀业忽略掉的一块“做品牌”的工作板块，不管是大企业小企业，在品💯牌内容工作过程中，都会产生大量的沟通和管理成本，而这部分成本🎉，是完全可以压缩提效的。 结语 以上，我试图用最🤔简朴的语言把“做品牌”这件事说清楚，希望能在你的脑海里建立起🌟清晰的一张地图，让做品牌这件复杂的事从此明了起来。返回搜狐，😍查看更多