入世第一课:不挂脸
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百家讲坛的王立群教授讲了一辈子历史,细数千古风流人物他发现: “有一种人一看就是干大事的,这种人从来不把喜怒表现在脸上,无论遇到什么事儿都是沉着冷静的。” 自古以来高段位的强者不是都没有情绪,而是能喜怒不形于色,兜住自己心底的波澜。 01 《项羽本纪》里有个耐人寻味的细节。 垓下被围时,项羽夜闻四面楚歌顿时“大惊失色”。 这个曾经“力拔山兮气盖世”的西楚霸王在帐篷里对虞姬唱出悲歌。 “项王泣,左右皆泣,莫能仰视。”他这一哭,哭散了八千子弟兵的军心。 主帅的绝望瞬间化作实质的战斗力衰减,第二天项羽突围时跟随他的只剩八百骑。 反观他的对手刘邦,彭城之战被项羽打得丢盔弃甲,父亲妻子都被俘虏。 逃到荥阳收集残部时,他却能笑着对萧何说:“输得惨好啊,这下知道该怎么赢他了。” 身边的士卒看到主公还能谈笑风生,惶惶军心顿时安定大半。 职场如战场,免不了遇到突发状况和意外挑战。 你越慌越容易失了分寸,把崩溃的情绪传导给他人,进而影响整个团队。 那些能在职场中稳步前行的人,未必能力最强,但一定最善于管理脸上的情绪。 在北京当实习记者的时候,我的带教记者李姐是团队的“定海神针”。 有次谈好的广告合作方突然变卦,整个团队跟进半个月的采访项目面临流产。 所有人急得像热锅上的蚂蚁,李姐却平静地召开紧急会议,评估影响范围,制定应对方案,重新分配任务…… 整个过程中她闭口不谈对合作方的不满,脸上也不见任何焦灼不安的神色。 最后有条不紊地推进了应急预案,顺利化解了这次危机。 下班路上我问她:“您当时不慌吗?” 她笑了笑:“遇事慌乱是本能,稳得住却是本事。我的工资里有一部分就是为这种时候的‘面不改色’付的费。” 豆瓣有过一个投票:一个人什么样,最能给你一种职场大牛的感觉。 超过80%网友认为是:临危不乱,处变不惊。 展开全文 古人说:急则有失,怒中无智。 任何情况下只要情绪不乱,办法总比问题多。 收住惊惧的情绪,再冷静思考对错,才能一步步走出困局。 02 2016年,在苹果公司一个至关重要的产品评审会上,首席设计官乔纳森·艾夫和他的团队历经数月倾注了无数心血与夜晚,终于完成了新一代产品外壳的一体化成型方案。 然而时任CEO蒂姆·库克在审视完模型和数据后,冷静地给出了全盘否定的决定。 理由直接而残酷:这一方案会提高成本,严重侵蚀产品线的整体利润。 会议室瞬间陷入死寂,团队成员的脸上错愕、失望、乃至不被理解的愤懑交织在一起。 他们不约而同地将目光投向了乔纳森·艾夫,希望领导替他们“仗义执言”。 艾夫的反应却出乎所有人的意料。 他轻轻放下了手中的模型,脸上看不到丝毫被冒犯的愠怒,只是平静地回应道:“让我们听听蒂姆的理由。” 这一幕,被记录在沃尔特·艾萨克森授权的《乔纳森·艾夫传》中。 艾夫后来对此解释说:“我的愤怒或辩护只会让团队陷入捍卫自尊心的内耗,从而错过真正重要的东西——如何找到一个更优的解决方案。” 艾夫带领团队暂时搁置了被否定的沮丧,深入供应链与工程师们一同探寻替代方案。 最终他们开发出一种成本仅为原方案三分之一、但效果相近的新型打磨工艺。 艾夫的智慧在于他深刻理解:职场的愤怒本质上是无能的映射,它宣告了你已无路可走。而真正的强者,永远在寻找下一条路。 工作中,有没有过类似经历: 被领导批评了几句,憋屈得不行,一整天都黑着一张脸,拒绝配合; 偶尔被客户刁难,气得在心里开骂,不觉神色犀利,让人难以靠近; 碰到了爱甩锅的同事,那更是忍不住直接翻脸,闹得一发不可收拾。 任着性子把怒气全写脸上,不仅无益于问题的解决,还失去了成长的可能性。 职场不需要情绪化的英雄,需要的是专业的问题解决者。 能够控制愤怒的人,才能真正掌控局面。 03 年轻气盛时,我们遇到委屈的事,总忍不住把不满挂在脸上。 仿佛摆出一张苦脸,旁人就会同情,世界就会让步。 等经历地多了慢慢发觉,越是把委屈写在脸上,越暴露了自己的脆弱。 到最后非但没等来帮助,反而引起他人的反感,甚至招来欺辱、打压。 小说《项塔兰》中写过一个小商贩的故事。 这个小商贩经营着一处路边摊,做面饼。 想着自己每天忙里忙外,在炙热的炉子前,一站就是十几个小时。如此辛劳,可赚的钱却寥寥无几,小商贩心里很不痛快。 “他的心情写在脸上,日复一日地,眼神里徘徊着沉闷、压抑和痛苦。” 只要与他对视,人们不免心烦意乱。 渐渐地,他的生意愈发冷淡,一些小混混还总拿他出气,害得他麻烦缠身。 相比之下同在底层社会打拼的小导游普拉巴克完全不同。 普拉巴克来自贫穷的农村,什么脏活累活都干。 但他性格开朗,无论遭受多大的委屈,都心平气和,笑容满面。 后来,普拉巴克的朋友越来越多,还遇到了提携他的贵人,生意越做越红火。 谁的工作都辛苦,谁都会遇到不公平的分配、不专业的指责、不合理的需求。 成熟的做法不是黑着脸,而是稳妥地把事情接住。 把“他凭什么这样”的质问换成“现在该怎么办”的思考;把挂在脸上的不服气,转化为行动上的争口气。 广告业巨子大卫·奥格威在创立奥美广告之前,曾在巴黎美琪酒店担任厨师。 主厨西蒙经常当众羞辱他的烹饪技术,甚至将他精心准备的菜肴直接打翻在地。 年轻的奥格威却从未被激怒,在自传《一个广告人的自白》中他回忆道: 每当主厨当着所有人的面羞辱我时,我都会强迫自己保持微笑然后说:“谢谢您的指导,主厨。我会立即改进。” 每天工作结束后当其他厨师在酒吧畅饮时,他都会留在厨房将主厨当天的批评逐字记录在笔记本上,反复练习那些被指责的技法。 他会为了一个酱汁的浓稠度,反复尝试到凌晨;为了掌握火候的精确,不惜烫伤自己的手指。 这段经历不仅让奥格威在烹饪技艺上突飞猛进,更塑造了他独特的职场哲学。 奥格威总结道,在厨房里他学会了最重要的职场法则: 第一,情绪化是专业的大敌;第二,质量是唯一的通行证;第三,持续的改进比一时的对错更重要。 这些洞见让他创作出了许多传世广告作品。 比如著名的“劳斯莱斯”广告文案,他反复修改了上百次;为哈撒威衬衫设计的“戴眼罩的男人”形象,经历了数十个版本的推倒重来。 每当团队对反复修改表示不满时,他都会分享在美琪厨房的故事:“如果当年我因为委屈就放弃,今天就不会站在这里。” 正如奥格威所说:“专业主义的精髓不在于永远不犯错,而在于永远不把时间浪费在为自己辩解上。真正的专业人士,会把每一个批评都当作进步的阶梯,把每一次委屈都转化为前进的动力。” 职场本质上是价值交换的场所,结果比过程重要,解决方案比情绪宣泄重要。 成熟的职场人懂得:委屈,宣泄出来是软肋,吞下去便是养分。 ▽ 记得初入职场那年,我也简单的像个透明玻璃杯。 上司批评几句,我鼻尖就止不住发酸,眼圈没出息地变红;生气受委屈,就摆一副臭脸,好让全世界知道我的不满。 那段时间,工位成了戏台子,我每天在那上演自己的悲喜剧。 直到后来吃够了亏我才慢慢懂得,一个人遇事时的表情,才是他最贵的那张名片。 “不挂脸”并非压抑自我,而是人在社会上应有的睿智。 当你学会把慌乱转化为冷静分析,把愤怒升华为专业回应,把委屈内化为前进动力,你也就修炼好了这入世第一关。返回搜狐,查看更多
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深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜 “银行免费短信正在消失”近日冲上了微博热搜,引发广泛关注。记者咨询了多家银行后发现,多家银行确实均已上调部分动账短信通知服务的起点金额,调整范围主要为免费短信服务,也涉及少部分收费服务。 今年8月中旬,广东华兴银行发布公告称,为提升客户服务水平,该行对个人客户账户动账短信发送方式进行了优化。自2025年9月16日09:00起,该行将停止发送账户动账金额在500元以下的动账短信。而在此之前,该行动账短信提醒没有起点金额要求,只要发生动账均会发送短信提醒。 这并非是今年首家调整动账短信通知提醒服务的银行。在广东华兴银行之前,已有民生银行、中国银行、湖北银行等多家银行纷纷进行调整。 其中,早在今年1月1日起,民生银行便将个人借记卡人民币账户短信即时通服务部分优惠措施调整为:单笔通知起点金额大于300元的动账短信提醒优惠终止;签约个人网银、手机银行、微信即时通任一产品享短信即时通服务费9折优惠终止;从3月1日起,民生借记卡签约了短信即时通,且有收到该行发送的即时通动账短信提醒,次月会按照人民币2元/月/卡/手机号的收费标准进行收费。 针对终身免费短信通知服务的存量个人客户,中国银行也于4月17日开始调整其账户变动触发短信通知的默认金额,起点金额上调为100元。此前,此类客户免费接收短信提醒的起点金额是0元(以上)。 “目前大多数银行都已没有全部免费动账短信通知提醒了。银行发送信息也是需要成本的,银行设置动账短信通知服务起始金额以后会成为一个必然的趋势。”一位不愿具名的银行业内人士告诉记者。 “银行免费短信服务逐渐淡出市场是成本控制与数字服务升级共同驱动的必然选择。”苏商银行特约研究员武泽伟在接受记者采访时表示,一方面,海量短信的持续发送构成可观的运营成本,这与银行降本增效的核心诉求相悖;另一方面,移动支付与手机银行的全面普及,使应用程序推送等免费数字化通知方式成为主流,其信息承载更丰富且触达更高效,显著降低用户对传统短信的依赖。银行主动收缩此项服务实质是引导客户迁移至更现代的电子渠道,从而优化资源分配并加速整体数字化转型进程。返回搜狐,查看更多
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