AI Agent 暗战,大厂电商如何排兵布阵?

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文 | 零售公园,作者丨顾森柒 文 | 零售公园,作者😊丨顾森柒 不知道你有没有察觉,最近打开淘宝、美团、支付🤗宝这些国民App,都能看到AI助手的身影。 美团前脚刚⭐把首个Agent产品“小美”拉出来内测,淘宝后脚就甩出了主打🙌引导用户下单的“AI助手”。 而支付宝的“AI付”服务😎,已经抢先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线,🤯用户只需要说一句“下单”,完成身份验证就能自动结账。 🚀腾讯也不甘寂寞,在2025年的全球数字生态大会上,喊出了“以😁人为本”的AI口号。 流量红利见顶,电商的牌桌早已悄悄🤗洗牌,当行业从堆规模、抢流量进入拼算法、拼Agent的暗战时😀代,大厂们的AI布局又如何呢? 一、各平台应用场景虽不🚀同,但AI Agent逻辑相通 淘宝主打商品搜索和推荐🥳,帮用户在海量商品里精准锁定心仪好物。找到搜索结果页右下角的😀“AI”图标、商品信息流中的提问卡片,用户能通过多轮对话让A😊I明确需求、精准推荐。 “AI助手”仍在测试阶段,尚未😊全面上线。而在这之前,淘宝还推出了AI万能搜和AI找低价。 😜 前者,位于手淘搜索功能页面,用户可以直接提问,它会生成🤯一份包含文字、商品和视频图片的详细答案报告,帮助用户解决购物⭐攻略、口碑评测、优惠咨询等问题。它还能根据用户的购物偏好提供😊个性化推荐。 后者通过拍立淘识图后,用户可以找到同款商😉品的最低价和高性价比商品,帮助用户节省购物成本。 美团🤩侧重于本地生活服务,如外卖点单、餐厅推荐和生活消费问答。“小🚀美”可以通过自然语言交互帮助用户完成这些服务,并且可以根据用😆户的历史订单和偏好,提供个性化的服务和推荐。 “小美”😅不是嵌入在美团App里的一个功能,而是一个独立的C端智能体,🎉用户可以直接下载使用。支付宝则专注于支付环节的智能化,通过“🙌AI付”服务实现语音指令下单和支付。 这种服务在瑞幸咖😢啡的AI点单助手“Lucky AI”中得到了应用,用户只需说🙌“下单”,完成身份验证后,支付就会自动完成。 尽管三者😅在应用场景和功能实现上各有侧重,但AI Agent的核心逻辑❤️在于通过感知用户的需求和偏好,规划出符合用户需求的购物路径,🤯并通过调用相应的工具或服务实现用户的购物需求。 二、国⭐内外企业All in Agent,不只为降本增效 展开❤️全文 事实上,不仅国内大厂入局围猎AI Agent,国🤔外科技巨头如OpenAI、Google、Microsoft等😁都在积极布局Agent产品。 比如Google推出了A🤩DK,这是一个开源框架,旨在简化单个Agent及复杂多Age⭐nt系统的创建过程。开发者仅用不到100行代码就能构建一个功😅能性的Agent,该框架鼓励开发者和企业围绕Google C😘loud构建各式各样的Agent。 再比如OpenAI😢推出了一套开发工具,包括Responses API、内置工具😴、开源Agents SDK和监控工具。Responses A😉PI是Chat Completions API的升级版,融合🙄了对话生成与工具调用的能力,支持网页搜索、文件搜索和计算机使😘用等功能。 AI Agent作为新兴技术,正逐渐改变众🤩多行业的运作模式。在许多流程明确、规则固定的场景里,如客服、😊营销、数据分析等,Agent已经展现出降本增效的价值。企业可🥳以通过部署Agent产品,减少人工操作,提高工作效率,降低运🤯营成本,从而提升企业的竞争力。 另外Agent产品可预👏见的盈利模式也很多元化,比如提供付费订阅服务、收取企业客户的🤗服务费用、与广告商合作等。随着Agent产品的广泛应用和用户🥳数量的增加,盈利模式将更加多元化,为企业带来可观的收入。 🤩 据预测,AI Agent市场正在快速扩张,规模从2023😉年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元,预计到203🙌2年将超过1000亿美元。 按照蚂蚁集团数字支付事业群🤗首席技术官朱林的话说,随着AI产业的爆发式增长和智能终端的普😍及,预计未来5年内,更自然的新交互支付占比可能会超过50%,🤯智能设备支付将增长10倍,AI支付市场规模可达万亿级。 🤯 在如此激烈的电商行业竞争情况下,淘宝通过AI技术提升用户体🙄验,增强用户粘性,应对其他电商平台的竞争。 接下来,淘😴宝AI产品可能会进一步优化,比如增加更多个性化参数、进入社交🤩关系链、实现预测性推荐等。 支付宝的计划是,继续打造面🤗向AI时代的支付服务,包括“支付MCP Server”、“A😡I打赏”、“AI订阅付费”、“看一下支付”等多种服务,以满足😁不同场景下的支付需求。 美团也将进一步完善,“小美”产😅品负责人曾表示:作为一款公测中的产品,小美正式立项至今也不过⭐才半年时间,还有进一步完善、成长的空间,希望参与公测的用户也😢能一起帮助它成为真正小而美的AI生活小秘书。 三、AI😜 Agent成新突围热门,大厂们如何排兵布阵? 曾经,😡规模与流量是争夺的焦点;如今,人工智能成为了核心竞争力。在这😆场科技暗战中,各大巨头纷纷基于自身业务基因,展开差异化的AI🥳布局,构筑起各自的护城河,推动行业竞争迈向新的阶段。 👍美团在2024年全面开启了AI加速之旅。这一年,美团的研发总😊支出高达211亿元,其中超过100亿元投入到了AI领域,催生🙌了多种AI工具,比如AI编程助手、智能会议系统、文档助手等。😁美团还推出了“问小袋”“米鲁”等垂直智能助手,用于餐饮推荐和🤗智能问答,让AI技术渗透到美团业务的各个层面。 今年9🥳月,美团又推出了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫👍”。这个模型在仅激活少量参数的情况下,推理速度、编程能力和A😍gent工具调用能力已经能与主流大模型相媲美。龙猫大模型的创🤔新之处在于“零计算”专家机制,它能够根据任务的复杂度动态激活❤️参数。比如,在处理简单的“附近奶茶店推荐”时,仅激活270亿🔥参数。 这种机制不仅保持了高性能,还节省了成本与算力,🌟完美契合美团降本增效的需求。美团的AI布局,不只是为了应对当😆下的竞争,更是着眼于未来本地生活服务市场的长期竞争力。在利润😡微薄的本地生活服务行业,骑手成本高且刚性上涨,AI技术在每个😍运营环节实现降本增效的能力,显得尤为珍贵。 阿里巴巴在🎉AI领域的布局同样引人注目。纵观它在AI领域的布局,已经涵盖😜了从底层技术到上层应用的全栈能力。简单来说,是通过AI+云业😅务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入、即时零售的快速发展以👍及组织架构的调整和文化的重塑,实现多业务的协同增长。 🥳淘宝闪购作为即时零售的重要组成部分,有了不少进展。8月,淘宝😊闪购的日订单峰值达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单💯,月度交易买家数达到3亿,对比4月增长了200%。淘宝APP😘的日均活跃用户数(DAU)在7月领先拼多多近5000万,8月😍7日活动峰值时,淘宝DAU比拼多多高出超1亿。 目前,🚀阿里体系内的多个应用实现了AI化升级。比如,最近重启扫街榜的😁高德地图,已经升级为全球首个基于地图的AI原生应用;钉钉完成👏AI升级,打造全球首个以Agent驱动的工作信息流;淘宝平台😉也实现了AI搜索、AI广告平台应用升级,提升了消费者体验和商🙄家经营效率。 腾讯的AI战略也颇具看点。它没有盲目追求😡全能AI,而是聚焦底层技术突破。根据报告数据显示,腾讯自研的🤗混元大模型支持万亿参数规模,通过将推理计算精度从FP16降至🙄FP8,在几乎不影响效果的前提下,算力成本每年降低30%。 ⭐ 自去年四季度AI战略加速以来,腾讯累计资本开支已达83😉1.6亿元。AI已经成为腾讯的新业务基因,推动了腾讯在多个领🙌域的提效与增长。 对内,已有700款智能应用落地,这意😜味着平均每1.2个工作日就有一款新的AI工具投入使用。对外,⭐腾讯将打造智能化与全球化两大效率引擎,助力企业稳健和可持续增⭐长。 未来,Agent不是谁家独有的新玩具,而是下一回🚀合电商的入场券。当算法能把需求—决策—支付—履约全程压缩成一❤️句对话,电商的故事就不再是流量有多大,而是Agent有多懂你😁。返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 伯虎财经,作者 | 路费 文 | 伯虎财经,作😘者 | 路费 这次苹果的新品发布有多成功?看媒体评论和🤩首销情况就知道了。 虽然iPhone17系列激活量还没❤️有公布,但是电商平台的预售成绩已经发布了。iPhone17 😢Pro系列和上一代相比销量增长了3倍,更夸张的是标准版的iP😆hone17,比上一代增长了8倍左右。 媒体的评价更加❤️简单粗暴。发布会后,几乎所有的媒体稿件都可以总结为同一句话:🌟牙膏挤暴了。 连友商高管卢伟冰也按捺不住发微博称赞,顺😁带再次拉高了对标尺度——小米的新一代旗舰跳过了小米16,直接❤️命名为小米17、小米17 Pro、小米17 Pro Max。❤️ 苹果这次的久违发力其实也是自身处境的映射。 2🥳024年是苹果在国内市场承压的一年,无论是挤牙膏的更新还是在🤔AI上的迟滞,都已经让一部分粉丝开始不满。Canalys数据😍显示,苹果2024年在中国出货量降17%,降至4290万部,😆而华为增加37%至4600万部。2024年,苹果整体营收虽增💯长,但大中华区仅增14%,占比从25%降至17%。 国😅内的安卓品牌更是早已对苹果的存量用户垂涎已久,纷纷推出了各自🤩的兼容苹果系统方案,谋求逐步吸纳苹果的用户群体进入自家生态。🚀 不过如果你要问,苹果这次是不是意味着苹果正在倒退回那🚀个令人期待的品牌?那倒不是,苹果不是返老还童了,它只是更能放😉下身段开卷了。 01 加量不加价 一个词概括苹果🌟这次更新的最大特点,莫过于加量不加价。 苹果在标准版的😍刀法一向为人诟病,比如iPhone 14系列更新了“灵动岛”😡和迟了好几年的息屏显示,但只有iPhone 14 Pro系列😴才能上岛。iPhone 15标准版虽然继承了上一代Pro版的🚀一些特性,如A16芯片和灵动岛功能,但也明显“砍掉”了如12👏0Hz高刷新率屏幕和长焦镜头等关键配置 。 但iPho🌟ne 17标准版堪称是最实惠的标准版iPhone。iPhon😢e 17标准版虽然没能用上新的主板架构,但是它有最新的A19😢芯片,有和Pro相同的屏幕,搭载4800万像素主摄+1200🚀万像素2倍长焦双摄组合,前置摄像头升级至了1800万像素。甚🙄至还有120Hz高刷。 当然,最关键的是,这款手机可以😘参加国补。 类似华为的退出成就了苹果,国补政策同样意外🥳的让苹果成为了最大赢家。618前夕,苹果直营的天猫Apple⭐ Store官方旗舰店在全国范围内上线国家补贴(国补),覆盖😡产品包括iPhone16系列、iPad、Apple Watc😎h及Mac系列,补贴比例最高达20%,再叠加以旧换新权益,原🙌价7999元的iPhone 16 Pro叠加平台券后最低只需🔥要5299元。降价迅速激发了用户的换机热情,根据TechIn😂sights的数据,618期间苹果的销量能占到总体份额的43😘%。 展开全文 为了继续蹭到国补的东风,苹果暂时🤯放弃了全球统一的定价策略,同样是256G内存的版本,港版的i🔥Phone 17标准版需要6899港币,但内地只需要5999😴人民币,卡在了补贴范围内。 如果说以上还属于产品和定价😡卷,那么上架抖音就是渠道卷。 iPhone 17全球首😉发前一周,苹果突然宣布入驻抖音商城。放到过去,苹果未必会这么❤️快的推进抖音渠道的拓展。 和其他所有知名品牌一样,苹果😁对于新渠道的选择一直比较审慎,因为渠道和品牌的调性关联很大。🔥在线下,苹果一直力图把每一个直营店打造成地标建筑,而线上,过😅去十年只有天猫拿到了国内唯一的Apple Store官方旗舰😜店。在数码3C品类占据绝对优势的京东也只是是首个线上授权渠道🤗。 即便抖音电商在过去取得了不错的成绩,但无论是3C数👍码品类还是知名品牌,都不是它的优势类目。简单举个例子,202😉3年9月,抖音就上线“Apple产品抖音官方自营店”,截至目👍前该店的iPhone 16 Pro Max累计卖出不到5万台😆,京东平台的销量则超过了300万台。 找抖音“带货”并😡不是什么一锤定音的关键决策,凑国补也绝非深思熟路之举。单纯是😂因为过去苹果抬头看着月亮就能有无数信徒们抢着送钱,而现在需要😡自己弯下腰数数,有没有钢镚从指缝落下没看着。 02 把🔥成本的牙膏挤爆 新机发布后,苹果迎来了股价暴跌。苹果“😂推荐一致性”指标降至3.9,为2020年初以来最低水平。D.😘A. Davidson将苹果评级从“买入”下调至“中性”。追😘踪苹果的分析师中,仅有55%推荐买入苹果。作为对比英伟达、微🥳软和亚马逊等大型科技股的买入比例都超过90%。 单从业😡绩来看,苹果仍然有非常强力的支撑,软硬件整合带来的优势越来越😎强。一个明显的例证是,以ITunes为代表的服务业务收入占比😘逐年提升。2020-2024财年,苹果服务相关收入的营收从5😀38亿美元增长至962亿美元,同期营收占比从19.6%提升至🤯24.6%,25财年第三财季进一步提升至25.6%。 😉问题出在预期上。 苹果的这套软硬件组合拳,根基是广大的🙄硬件用户。过去苹果之所以能在竞争激烈的手机行业保持独树一帜的😢品牌力,本质还是得益于创新能力带来的升维体验。 但一方🔥面,当下手机创新早已进入瓶颈。虽然iPhone 17 Pro🙌系列摒弃了延续了好几代的“浴霸设计,采用了横向大矩阵相机布局🚀,升级了相机像素,3nm工艺的A19 Pro芯片性能更强,同💯时把光学变焦倍数提升到了8倍,iPhone Air甚至破天荒😜的为了轻薄需求,调整了设计。但前者作为消费者很难又明显的体验😜革新,后者则为了轻薄舍弃了实用性。 甚至从产品的角度而❤️言,iPhone Air更像是一种试验品。在官方的宣传语之外🤔,iPhone Air还是苹果自研占比最高的机型之一,在此之🚀前苹果虽然试图挣扎,但还是无法脱离高通的5G基带芯片。而iP🤯hone Air不仅搭载了苹果自研的基带芯片C1X,还集成了😀苹果自研的Wi-Fi芯片N1。 2010年苹果和高通的😁协议显示,苹果每卖出一台手机,就要向高通支付手机售价的5%作😊为专利费。换句话说如果iPhone Air能够成功试验自研基🤯带芯片的可行性,就能给苹果在成本端带来巨大的提升。 苹⭐果在AI这个大机会上显得却非常谨慎。和谷歌等大厂相比,苹果不🚀仅没有公开的大规模投资AI,原本的AI团队也陷入了动荡。 🙌 苹果内部对于是否要大举投入AI举棋不定。据报道,软件主管🔥费德里吉认为AI并非移动设备的核心功能,更不愿因此影响iPh👏one、Mac等年度系统更新的开发节奏。这导致苹果面对Cha👏tGPT毫无准备。 这种“设备优先”的思路还导致了苹果🤔AI基础模型团队负责人庞若明的离职。今年初,苹果AI基础模型😍团队负责人庞若明拟定了初步开源路线图。但费德里吉担心开源会使😀苹果失去端侧优化的优势。前不久,庞若明加入了Meta的“超级🤗智能实验室,成为了硅谷的头条新闻。 另一方面,地缘政治😆的冲突正在为这家跨国公司的前景蒙上阴影。 虽然苹果目前🤗苹果的产品获得了豁免,但是仍然需要面对可能到来的高额关税。虽😆然苹果早前就已经开始着手分流供应链,把产能转移到印度等地。2🤔025年,苹果为响应“制造回流”的要求,宣布未来4年将投资6🚀000亿美元在美国建厂,这将带来巨大的成本压力。 届时💯苹果可能需要面对一个问题:要不要继续让利获得消费者,守住市场😜份额? 03 写在最后 知名彭博记者古尔曼曾总结😘苹果为什么在AI能力建设上落后:一是缺乏明确的愿景,二是不清🔥楚如何才能与众不同、以及如何将目标付诸实践。 库克继任🔥后不是没有上马大型的开发项目,无论是头显还是汽车,苹果都投入😍了大量的人才和资金。但他们既没有像乔布斯那样坚定——汽车项目💯的成立很大程度上是为了让人才不流向其他公司,也过于考虑投产比😀——比起AI,现阶段能抓住的、能形成收入的产品才是他们最重视😂的。 这对于一家消费品公司是够的,但对于一家曾经改变过🤯世界的为大公司而言,显然是一种退化。 参考来源: 😍 1、远川研究所:《iPhone挤爆牙膏,苹果用自研换利润》😎 2、道总有理:《iPhone 17虽然大爆,但苹果的🙌“流量饥渴症”加重了》 3、36氪财经:《苹果,不想成🌟为下一个Intel》返回搜狐,查看更多

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