9月11日至14日，2025 ITValue Summit数🔥字价值年会在三亚如期举行。本届大会以「AI场景落地真相」为主⭐题，聚焦企业应用AI过程中的「十大核心问题」，系统性拆解AI😂战略、可靠性、数据困境、场景选择、模型选型、行业落地、知识库🙌构建、安全合规、人机协作与人才瓶颈等现实难题，力图为企业找到😆可落地、可借鉴的解法。 9月13日下午，2025 IT😉Value Summit数字价值年会——零售行业分论坛举办，😴主旨聚焦于零售业百货和购物中心板块的数字化。新燕莎商业CIO🤯孙学啟与无锡商业大厦集团党委副书记、CIO吴大为先后做了主题😎发言分享。部分零售消费行业企业CIO、IT部门负责人、以及部😂分海南本地商贸企业代表参加了论坛。 零售业是永恒的行业👍 在会上，新燕莎商业CIO孙学啟以《回看购物中心的20😎年》为主题，通过回顾我国城市第一代购物中心代表作品20年发展🙌的浮沉，从CIO和CFO的视角总结出零售行业的本质规律、并对🙌购物中心专业化运营如何与时俱进，给出自己的建议。 北京❤️金源新燕莎MALL是北京最早的购物中心业态，也是目前国内大型🤩综合购物中心业态的代表。金源新燕莎MALL筹建于2003年，😁于2004年正式开业，至今已有愈20年的时间，服务了京城数以🥳百万计的消费者。在开业之初，金源新燕莎MALL就做出“全客群😎”定位，这在购物中心还是新生事物的年代，曾经不被人理解。参与🤩整个筹备开业过程的孙学啟指出，购物中心可以被视作零售业的终极😅业态，可以容纳各个年龄、阶层人群的不同消费需求。正是把握了业😆态的本质，金源新燕莎MALL才能穿越经济周期，成为国内购物中🌟心的代表作之一。直到2025年易主之时，该项目在财务方面取得🎉了可观的利润回报。 在科技互联网行业，创新常常被挂在嘴👏上。但是在零售行业，特别是购物中心的运营，追求的则是“日日新😡”。根据宏观经济和市场的趋势去引领去制造让消费者心动的消费热😴点。孙学啟认为，零售行业可以说是世界上最卷的行业，没有之一。🎉因此“日日新”也可以说是这个行业的特性推导出来的要求。在金源🌟燕莎购物国过往的大多数年份中，每年置换或者移位的品牌面积达到😊4万平方米，几乎相当于每年都为消费者重新呈现了一个中小型的百😎货店。为了“日日新”，购物中心的专业运营商，必须要卷自己，卷🤯同行，卷品牌商，甚至“卷”消费者。这里的“卷”和今天所说的内❤️卷的“卷”并不是同义语，更多指向的是自我要求的不断提高。 😊 在金源新燕莎MALL发展早期，运营方曾经提出80%的商户👏不能盈利的时候，运营方也不追求盈利。孙学啟指出，购物中心本质😜上是构建一个生态，是消费者和品牌沟通的界面和桥梁。在一定的发😊展阶段，购物中心的租金提升空间，其实是有天花板的。专业的运营👏商，必须不断精进，提高服务产品的价值，才能对冲运营成本，实现🙄各方的多赢。 正因此，金源新燕莎MALL做了很多行业内🤩开创性的动作。比如投入巨资，通过IT信息系统，为购物中心场内🤗400多商户实现统一收银。统一收银不仅实现了运营方对于商户经😴营状况的监控，也为后来的会员体系打下了坚实的基础，为后面深入😉进行数字化改造铺了路。在购物中心的场景下，如何在不碰货的情况😢下实现人货场的数字化一直是行业难题。金源新燕莎MALL通过数😆字化手段，借助用户的支付行为，捕捉用户的运动轨迹，进行大数据😴关联分析，发现了堪比沃尔玛“啤酒尿布”的品类组合——“内衣+🤔红酒”（女士买内衣时，男士为了打发时间，去红酒屋消费）。孙学😎啟总结说，购物中心本质上是通过品牌管理来影响货盘。因此运营人❤️员要有能够高于日常商品的管控能力，能够跳出来看问题，最终又能🌟落脚回到“物美价廉、物超所值”这个零售业的核心价值。 ⭐孙学啟认为，他一直相信零售业是一个永恒的行业，只要有人类的活🙄动存在，零售业就一定会存在。这点业内同仁不用担心。即使是在A😎I时代，大家仍旧应该对零售业充满信心，继续开放思想，保持内心😉的活力。但是具体到某一个项目，这个项目会有自己的生命周期。他⭐回顾自己在购物中心行业的这20年生涯，有成就感亦有遗憾之处。😴但是，这也是零售业永恒的魅力所在。 展开全文 C👏IO需要精通术，更需要重视“道” 在会上，无锡商业大厦😀集团党委副书记、CIO吴大为先生以《零售企业CIO的道与术》😊为主题，切入当下中国本土百货业的经营实况，幽默风趣地分析了百🚀货业所面临的挑战以及可能的应对之道，并对于AI技术对于零售百🤔货业未来可能产生的影响，给出了自己的看法。 吴大为指出😜，过去CIO们对于行业的认知和改造，更多聚焦于实操的技术和解💯决方案层面。在这方面，不同企业之间的差距其实不大，大家的数字🚀化应用和赋能的起点都很高，可以说商业百货行业的头部企业都非常🙄精于“术”。目前看来，这并不是制约当下中国百货业发展的本质问😘题。 关键在于，百货业态作为零售行业最经典、最古老的业🥳态，当下面对的挑战更多来自于社会消费文化的变迁和消费者消费者😅行为习惯的改变。与之相对应，百货业的地位，相较于80、90年🎉代能够成为一座城市的消费中心，如今主要目标客群已经演变为更多😢的服务中等收入群体、有钱有闲、拥有家庭采购权的女性为主。与此💯同时，互联网电商平台和社交媒体平台共同改变着消费者的购买路径🔥和信息交互路径。面对消费趋势发生的巨大变化，CIO们应该更多🤔向外看，更多关注技术迭代之外的产业动向和消费者心理以及行为的👍变化，并且从企业发展战略的高度，重新理解自己的工作。这是CI😜O的“道“的部分。 具体以无锡商业大厦集团的百货板块为🥳例，吴大为指出，核心的策略有两个要点：第一是要用各种手段，把🙄公域流量变为私域流量，充分挖掘会员价值，形成流量的小闭环。第😘二是要用AI技术等手段，不断制造营销热点，拉近线下场景与消费💯者的亲近感，引导消费者回归线下。例如，位于无锡的鼋头渚作为中😡国最著名的“赏樱胜地”之一，每年吸引了全国各地大量的游客。每🙌到樱花盛开的季节，大东方百货充分调动各种资源手段，把无锡的樱🤩花变为新型“社交货币”，利用樱花季节实现旅游人群的流量到店转😂化。 面对未来，吴大为先生指出，AI等科技趋势对于百货🥳业的影响正在逐渐显现。例如，大东方百货通过系统改造，改变了百🤩货业统一收银的惯例，通过柜组收银和自助收银机等方式，实现分散🤩结账、优惠券自动叠加和积分自动累计，解决了大促销时收银排长队😁的问题。同时，这也带来了传统百货业人力资源结构的调整，未来随😉着AI应对的普及深入，比如智能客服、服务机器人的广泛应用，对🥳于人力结构、工作岗位的影响会更加明显，百货业对于这样的发展趋⭐势，应当做好准备。每一次伟大的技术革命给商业带来的都不仅仅是🎉技术更新，而是经营思想的转变和经营方式的革命。（本文首发于钛😆媒体APP ,作者 |房煜，编辑 |盖虹达）返回搜狐，查看更🔥多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

2025-10-09 02:41:00 作者：狼叫兽 10月8日，支付宝携手AI健康应用AQ与高德共同发布首份出国三宝小趋势榜，揭示中国游客海外出行行为的新变化。 数据显示，中国游客在欧洲通过高德地图搜索“厕所”导航的使用次数同比增长达220%，“找厕所”正逐渐成为赴欧旅行中的高频需求。这一现象反映出游客对出行便利性与舒适度的关注持续提升。国庆假期期间，高德地图境外活跃的中国用户数量同比上升41%，选择境外自驾导航的用户增长45%。最受中国游客青睐的海外目的地前三名分别为新加坡、东京和曼谷，而计划前往卢浮宫参观蒙娜丽莎的用户人数也较去年同期增长70%。 在欧洲旅游场景中，实用性和体验感日益受到重视，“厕所导航”的兴起正是从“打卡式旅游”向“舒适型旅游”转变的缩影。游客不再仅满足于走马观花，而是更注重旅途中的细节安排与生活质量。 与此同时，AQ平台的境外健康咨询服务量环比上升32%。其中，“出国期间突发高烧或腹泻如何处理”成为用户最关心的健康问题。根据咨询情况，AQ为中国出境旅客提供的五大常备药品建议为：感冒药、肠胃药、抗过敏药、晕车晕船药以及外伤护理用品。在国家分布上，美国、日本、澳大利亚、韩国和越南是中国用户寻求海外健康咨询最多的五个目的地。 支付方面，支付宝在出境人群中的使用率保持高位，平均每两位出境游客中就有一位会使用该服务。其中，希腊成为中国游客使用其进行消费增长最快的国家，位居榜单首位。 随着出境游市场的全面回暖，游客对境外服务的需求呈现多元化趋势。高德在出行导航、AQ在健康管理、支付宝在支付领域的协同，已逐步构建起覆盖旅前、旅中各环节的服务生态闭环。这不仅提升了中国游客全球出行的便利性与安全感，也折射出中国出境旅游正经历从“走得出去”到“走得舒适”的深层升级。 返回搜狐，查看更多